小程序任務是什麼?

小程序的根本任務是提高服務效率留存,從而提高存留率。好比你進入一家餐館吃飯,通過小程序掃碼點餐,它幫助商家首要解決的是降低了點餐和收銀等服務的工作量。至於留存和吸粉,以及日後再對該用戶進行線上推送,都是相對不那麼重要的營銷任務。如果你餐館的口味、環境和服務都很好,那麼用戶還會到訪,也會再次掃描餐桌上的小程序碼。

因此,小程序更良性的數據還是在符合它功能的場景下,恰如其分地出現,並承接起用戶需求。而體驗的簡易性必然帶來二次訪問降低以及留存率下降,因為用戶必然會貪婪地體驗更多的應用,之前的應用就被沖刷掉了,這個過程用戶甚至都是無感的。

面對留存率的挑戰,如今行業大概有這麼4種做法。


小程序任務是什麼?


第一種是強化用戶習慣的養成。

通過強化品牌和服務印象,讓用戶將它放進「我的小程序」當中,並儘可能多地利用下拉菜單欄進行訪問。輕芒小程序+以此提升用戶主動打開率,幫助自媒體主動打開放大倍數為5.75倍。

不過,目前公眾號仍然是主入口和載體。不要把小程序看成一個獨立的事物,小程序和訂閱號是共同構成媒體在微信裡的呈現,新用戶不需要落到小程序,還是應該落到公眾號,公眾號還是一個更長期穩定的關係。


小程序任務是什麼?


第二種是促轉化,促消費、促變現。這也是最符合小程序原生概念的方式。

微信小程序的流量既然留不住,那自己的產品就要有快速消耗流量的能力。

工具自有它的宿命,即快速消費,微信小程序拉新能力很強,要把這個優點發揮好,然後做其它承接用戶的產品。


小程序任務是什麼?


第三種是製造更多的用戶對小程序應急需求時的存在。

如果產品的需求是成立的,那麼就要讓它更多出現在它應該出現的場景,這也是符合小程序原生概念的。小程序也應該被下沉為平臺的一種基礎設施,那麼自然流量就具備了。儘管這其中競爭激烈,比如為什麼日曆、天氣小程序是你,而不是別人?

小睡眠在一些老年人群、特定職業睡眠不好的微信群獲得高分享,都是基於這種理解。作為線上的內容服務產品,小睡眠也開始與酒店合作,提供助眠服務。通過場景的擴散,讓用戶可以無處不在地獲得服務。

日活超過140萬的車來了,也同樣採取這樣的方式,它不僅已經形成了用戶心智在候車場景下對小程序的喚起,而且,也在各地公交車站佈設小程序碼,方便用戶實時查詢。


小程序任務是什麼?


第四種,可能是最難的方式。

因為小程序需要重運營,實時運營,那麼也有捷徑可走,就是在微信當中佔據某個用戶高訪問的固定入口。

京東、拼多多、唯品會、同程藝龍、蘑菇街等騰訊系企業之所以如此重視微信錢包九宮格,不僅是因為流量巨大,還可以省去很多運營負擔。數據顯示,通過九宮格入口京東累計用戶數據2.36億,同程藝龍小程序為1.68億,唯品會小程序累計訪客超1.4億。

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