黎叔每天60秒:面對工作繁忙,耐心不足的領導要怎麼彙報工作?

1.

在萬科工作的時候,分公司有個總監給我打電話,彙報一個群訴的處理情況,她從事情的緣起開始講,講了十分鐘之後還沒有到重點。

黎叔每天60秒:面對工作繁忙,耐心不足的領導要怎麼彙報工作?


2.我就提示她“不用說這麼細,直接說你們採取了什麼措施”,然後她又從頭開始介紹一遍情況……結果我發現,只要被我打斷,她就要把前面的情況介紹再接上,生怕你不知道前因後果。

3.昨天介紹了麥肯錫大神芭芭拉∙明託的“結構化表達”模型,使用SCQA架構,保證你說的事情別人願意聽又聽得懂。我的這位前同事彙報工作是符合SCQA架構的,但是她只會用一種順序組合,就是先講背景,再講衝突,再分析問題,最後說答案。

4.如果你的領導和我一樣是急性子,或者恰巧手頭事情比較多,非被你急死不可。看情形、聽語氣,領導比較趕時間,就要先說結論,再說背景,然後講有什麼矛盾衝突,使用ASC的組合。這稱為開門見山式。


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