天貓雙11開場9分02秒，來自上海的一名“專星送”騎手把當天第一杯星巴克咖啡送到了消費者手中——這一天，餓了麼“專星送”已經覆蓋全國17個城市1400家門店。
同樣在2018年11月11日，餓了麼與口碑迎來了大大振奮市場信心的增長。
首戰天貓雙11，阿里本地生活服務公司成績驚豔。但比數字更重要的是，這家成立剛剛一個月的公司正以此次天貓雙11為節點，在天貓雙11的第十年、餓了麼的第十年、口碑的第3年，本地生活服務與天貓雙11完成匯流。
這是阿里巴巴商業操作系統，賦能品牌商家，走向數字化時代所開闢的又一塊全新版圖。江河匯流，重新定義城市生活，這意味著一程全新的大河奔騰。
首戰，振奮市場信心，力助消費升級
11月11日全天，餓了麼共賣出21萬單烤肉串，10萬單咖啡，9.3萬單麻辣燙，6.5萬單啤酒咖啡和1.1萬單紅牛。用戶在口碑APP裡點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數超過1200萬筆。
在城市訂單增幅比拼中，貴陽24小時內訂單數量同比增幅高達183%，居全國第一，烏魯木齊同比增幅114%，緊隨其後，南京、石家莊和太原分列三、四、五名，同比增幅分別為91%、90%和89%。
下轄餓了麼與口碑的阿里本地生活服務公司首次參加天貓雙11，成為最大亮點之一。公開數據顯示，此次，共有100萬餐飲、水果、鮮花、娛樂的本地商戶、300萬外賣騎手全面參與，兩者剛一結合，就充分展現了本地生活服務吃喝玩樂的高頻特點。
距離11月11日還有15天，10月27日，餓了麼就攜手眾多大牌率先開啟“超級品牌日”。
其中，海底撈推出原價419元現價210元的“歡享鉅惠火鍋趴套餐”等優惠，當天銷售額同比增長超90%，西貝莜麵村、真功夫、五芳齋、小南國等推出1元菜以及半價套餐活動，銷售額同比增長近60%。10月28日，麥當勞推出3只麥辣雞翅3元，以及原價159元，現價79.5元的餓了麼專享5折套餐，一天內在平臺整體銷售額突破千萬，創今年年度新高，增幅達到餐飲大品牌平均值的3倍。
300萬蜂鳥小哥此次也充分展現了連接“最後一公里”的新零售“基礎設施建設”的價值。從星巴克的9分鐘送達到平均28分鐘的全平臺即時配送，從屈臣氏的1600家門店到天貓超市生鮮送——騎手小哥，作為讓城市生活更美好的核心參與者，正光芒耀眼的全面融入阿里商業生態與全球共振的頻率之中。
線上線下共歡騰，重新定義城市生活
在新零售重要的商超板塊，餓了麼平臺上北京、上海、廣州、深圳等絕大多數城市的百萬商家，在天貓雙11當天實現了24小時外賣不打烊。其中，廣州、深圳、成都，參加餓了麼“1小時搶空”活動的三家7-Eleven便利店，總計近9000件庫存商品均被搶購一空，最快的成都僅花了38分鐘。
實際上，新零售商家們參與天貓雙11的熱情在10月底已經被點燃，家樂福第一天參與，全國成交單量對比平時增長六倍；百果園首日在餓了麼APP內搜索量近百萬次；廣州和深圳兩地的百佳超市訂單同比增長550%。
11月1日開始，口碑App上的婚紗主會場的點擊率比往日高了50%。口碑App上，肯德基藤椒嫩筍雞腿卷買一送一兌換券，一個星期售出了20萬份。百果園上線1元奇異果，不到24小時就賣出6萬個。海底撈5折鍋底，兩天時間就被收藏了10萬份。
剛剛成立1個月的阿里本地生活服務公司，正與阿里生態內原有各個板塊產生更大的協同效應和化學反應，天貓雙11就是一次高強度實戰。在新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領域，圍繞城市生活，天貓雙11和阿里本地生活服務都呈現出全新的當下樣貌與未來圖景。
同樣，餓了麼豐富的本地生活服務資源和強大的即時配送能力，加上口碑的成熟商家服務體系和深刻的消費者洞察，在天貓雙11中進一步融為一個整體，推動以餐飲為主體的本地生活服務市場的全面數字化、互聯網化升級。
新起點賦能行業，行業升級已然來臨
每一次天貓雙11都是一次巨型的壓力測試，今天的成果是明天的常態。實物消費的品類，從服裝鞋帽到快消3C都從一次次天貓雙11的壓力中迎來突破性的升級，現在，同樣的成長，將在本地生活服務市場上演。
本地生活服務首戰天貓雙11，毫無疑問，就是這樣一個引領全行業變革與升級的全新開始。
11月1日，天貓雙11前夕，餓了麼天貓旗艦店正式亮相併推出包含近400個知名品牌的電子消費券。雙11秒殺還未開始，在天貓餓了麼旗艦店中，1元冷萃咖啡券已經被205495人加入購物車。
電子消費券突破了傳統外賣行業囿於時間、地域維度的界限，打破商家到店和外賣的運營瓶頸，讓本地生活服務平臺只能提供的地域性“服務”，轉化為可在電商平臺上線的“商品”，讓傳統行業商戶可以真正進入阿里生態，享受新零售驅動帶來的數字化、供應鏈、流量等各項紅利。天貓雙11之後，更多商戶可以通過餓了麼與口碑的“引薦”，以電子消費券等形式，加入淘寶、天貓平臺。
在《阿里本地生活服務中小商戶發展報告中》，75%的中小商戶希望獲得金融支持，以首戰天貓雙11為契機，推動自身發展。為此，網商銀行立刻響應，準備了2000億元的資金支持，累計投入3000萬元補貼降低商家融資成本。未來，阿里本地生活服務公司平臺上的商戶，必然會更多得到來自網商銀行、零售通、菜鳥等多個阿里商業體的聯手支持。
變革、賦能才能讓行業更加健康發展。在首戰天貓雙11之後，本地生活服務行業的變化已經在不知不覺中發生，它的層級更高，它的範疇更廣，它以核心商業環節的數字化為路徑，以生態賦能為依仗。
經歷了第一次天貓雙11的本地生活服務市場，從未向今天這樣，想象空間無限寬廣，大江匯流。
一切正如阿里巴巴CEO張勇所言，商業會重新定義，生活會被重新定義，“因為相信，所以看見。我們共同去創造這樣的看見，我們共同去創造共同的未來”。
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