2018年7月，工業和信息化部、最高人民法院、教育部等13個有關部門發佈的《綜合整治騷擾電話專項行動方案》中稱，決定自即日起，在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動，並將重點對商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。
上述方案規定，呼叫中心企業要規範營銷外呼業務，建立白名單機制，未經用戶同意一律不得向其發起呼叫。互聯網企業要全面清理騷擾軟件和設備信息，切斷信息發佈渠道。
2018年11月，工業和信息化部印發了《關於推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，並稱將調動各方力量，規範電話營銷行為。
工信部要求，各基礎電信企業，包括聯通、移動、電信三大運營商，要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質審查，規範資源使用。此外，《方案》中還要求各大運營商在2019年3月前為國內手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標註提醒。
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