陳俊導師 IDG資本合夥人，江蘇一德企業集團董事長，中城聯盟第八任輪值主席。依託創業20多年來的成功投資經驗以及在區域開發、文旅產業、互聯網等產業的運營經驗，協同IDG資本、中城聯盟等戰略資源，通過一德企業設立戰略投資平臺，專業和深度投資房地產創新服務、文旅康養等大消費、TMT及互聯網等領域，重點投資艾佳生活等互聯網家居項目。
最早我們的思維是產品思維，前兩年叫流量思維，現在流量思維也不講了，叫用戶思維。他們分別是什麼含義呢 ？產品思維，不是簡單地生產產品，靠山吃山、靠水吃水的思維就叫產品思維。原來學什麼就幹什麼，總是依附於原來的能力和資源這也屬於產品思維。
什麼是用戶思維？當我發現了一個需求，雖然我並不具備供給這個需求的能力，但是我可以整合，這就是用戶思維。
其實今天很多創業成功的人都跟專業沒什麼關係，就像我們今天做裝修生意，我對裝修一竊不通一樣不影響我做這件事情，就像馬化騰做QQ，他也不是通訊專業的。寄託於你的專業能力和專業技能，這是一個傳統的思維模式，我們應該建立以用戶為中心的用戶思維。
你問怎麼搞定用戶呢？我講一個宏觀的東西。人和人交往、上級下級之間、與客戶之間或者與供應方之間，你想搞定他的一個主要方法是你要讓他感覺到你對他有價值、有幫助。
舉例一：讓老闆漲薪的正確姿勢
比如一個員工找老闆加工資，他有幾種方法是不成功的：
1、激將法：“老闆你得加工資，我們的工資普遍比人家低”這個肯定談不好，談完老闆肯定不高興。
2、同情法：“老闆給我加工資吧，房價又高物價又貴我又生了三個孩子...”。
只有一種方法老闆一定願意加：“老闆給我加工資我肯定幫你創造更大的效益”並列出了切實可行的計劃，加了工資你幫我多掙錢我當然願意，一定是這種邏輯實現加工資的目的，而不能只講你自己的需求。如果是有用戶導向的一個人，在社會上遇到任何事情都可以這樣解決。
《穿普拉達的女王》| 提升效益才是漲薪的正確姿勢
流量思維，當年是一過渡時期的思維方式，其實是不精準的，真正精準還是用戶思維，服務好已有的客戶，我們希望客戶以我為榮，讓用戶“從獲取、到激活、到留存、到變現、到推薦”。做成這件事真的是非常了不起。
舉例二：短視頻這麼火，原來有一個人專門研究過
中國這幾年有很多電商做得特別好。比如“一條”，主要是做什麼呢？拍視頻，用視頻描述一個美好的人、美好的地方、特色的美食等等。給用戶的感覺是看完之後會對生活方式會產生積極的影響，比如說西安哪家小吃最好吃？西安哪個有趣的地方是工業區改造的？一個特別有文化的學者在西安如何成長等等。看完“一條”，用戶會覺得“一條”推薦的東西一定會帶來美好生活方式。現在“一條”一個月大概是一億銷售額，估值有5億美金。它的創辦人原來是上海《外灘畫報》的總編輯，他也不會做視頻，只懂平面設計。但是後來開始學視頻的時候，他進行了深度研究，這個視頻到底幾分鐘最合適？最符合用戶需求？他進行了測試： 5分、6分、8分、10分...不斷地測試、大量地研究，直到選出一個最佳的時間。接著再研究這個視頻怎麼才能打動人，應該先講什麼、中間講什麼、結尾講什麼。
後來出現了一個新的業態C2M。知道老百姓要什麼東西，反向讓廠家來訂做。這其實是取代未來電商的一個新型業態。
舉例三：如何改變“入不敷出”的尷尬狀況
例如最近有一家在青島的服裝廠，一次在C2M上投了30億。服裝公司一旦庫存積壓，再發到各地沒賣掉，等到了換季，這個損失是巨大的。如果先知道用戶要買哪件我再造，原來我的成本是7美金，也許C2M會增加2美金，9美金成本，12美金賣給用戶也要比170美金找代理的好，170美金的所有供應鏈上大家都沒有掙錢。你別以為翻十倍可以掙到錢，庫存積壓浪費、過季、保管等等一系列原因，賣了10件，還剩30件，是入不敷出的。
所以從趨勢上看，應該跟消費者緊密聯繫在一起，就是2C的市場。原來我們做的都是2B生意，一級一級找代理，都不想面對消費者，而且當年認為越面對消費者層次越低。我們在產品和用戶之間做生意，靠近產品就會有總代理、 省級代理、區域代理最後到零售。靠近用戶叫做消費者的代理。 但其實只有代表消費者，才代表了力量，代表了14億中國人民。所以大家一定要好好研究消費者，對未來的趨勢有一個基本的判斷。
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