在雙十一媒體發佈會前夕，蘇寧易購正式公佈將進一步佈局汽車行業，首先會上線全新的蘇寧汽車O2O服務系統，並且會在雙十一期間首批入駐28000家線下服務網點，打造線上購買與線下服務相結合的新汽車服務體驗。
蘇寧汽車O2O服務系統，是基於蘇寧易購平臺自營的汽車收市場產品。整套系統從線上購買到線下安裝形成全閉環。用戶可以通過該系統，在蘇寧易購線上平臺購買汽車後市場產品，隨後再在線上就近選擇附近門店享受服務，線下到店直接享受安裝維修等服務。
蘇寧汽車O2O服務系統在線下單服務流程
據鈦媒體瞭解到，蘇寧汽車O2O服務系統在9月份已經開始試運營，隨著雙十一的到來正式上線，完善功能的同時也對支持的產品進行擴充。
消費者在蘇寧汽車頻道購物時，只要在對應產品的詳情頁下，選擇到店服務，就會自動跳轉出最近的服務網點，並顯示地圖。根據實際情況，消費者選擇最合適的門店下單後即可前往網點接受汽車服務。
此外，在下單過程中，如果根據提示選擇“送貨到店”，那麼商品會直接發貨到服務網點，免去了消費者來回路程的收貨搬運之苦。
試運營至目前為止，蘇寧汽車O2O服務系統支持服務的產品均為蘇寧自營產品，包含機油機濾、空氣/空調濾芯、火花塞、防凍液、剎車片、剎車盤、剎車油、車蠟、車膜、輪胎、行車記錄儀等，對應快保快修、汽車美容、安裝服務等汽車後市場服務業務。
目前，首批入駐蘇寧汽車O2O服務系統的線下網點已達到28000家，覆蓋全國各級城市。隨後，還將會有40000餘家門店陸續與蘇寧汽車簽約入駐，並將在全國25個重點城市與優質連鎖商戶建立深度合作，成體系規模化進入汽車後市場。
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