11月1 日，小米集團在北京召開了雙十一新零售媒體溝通會。小米集團副總裁兼銷售與服務部總經理汪凌鳴宣佈，今天的小米新零售體系已經初具規模，將雙十一活動推廣到全品類全渠道的時機已經成熟，今年雙十一是對小米新零售體系的綜合運營能力和服務能力做一次全面檢驗。
據悉，今年雙十一小米將線上7大平臺與線下5000多家門店融為一體，投入1000家服務門店，2900多名客服人員，3000多輛提貨車輛和超10萬名送貨人員，全天24小時為消費者服務。狂歡節期間，消費者將享受線上線下通用的優惠券，雙十一當天，全國小米授權體驗店還將24小時不打烊。
線下渠道方面，小米線下渠道分為三級體系，包括小米之家、小米授權體驗店和小米直供專營店，分別對應市、縣和鄉鎮的不同市場。小米新零售不僅在線上線下廣度上拓寬，並且在深度上不斷下沉，建立起了觸達全國縣、鄉、鎮的立體格局。
截止目前，小米之家已達515家，覆蓋了全國32個省市自治區的247個城市，進入了各地的頂級商圈。截至2018年10月，小米授權體驗店達1183家，覆蓋了全國567個區縣。此外，小米直供專營點達36256家，分佈在中國2630個區縣和18049個鄉鎮。
值得關注的是，小米之家的SKU達到了200-700個，小米授權體驗店的SKU達到了350-500個。截止目前，小米IoT日活設備超過了1000萬臺。小米AI“小愛同學”累計喚醒超50億次，月活躍設備超過3000萬，已成為國內最活躍的人工智能語音交互平臺。這些產品組合構成了高頻消費場景，為線下渠道提供了可觀的客流量。
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