“數據，已經滲透到當今每一個行業和業務職能領域，成為重要的生產因素。人們對於海量數據的挖掘和運用，預示著新一波生產率增長和消費者盈餘浪潮的到來。"但是，企業如何在
大數據時代的浪潮中佔領一席之地並破風而行？
大數據是一種全新思維
大數據不僅是一項技術，更是一種全新的思維。在洶湧而至的大數據時代，企業面臨的最大挑戰不是技術的創新，而是思維的變革。毫無疑問，大數據開啟了一次重大的時代變革，給企業業務帶來顛覆性的影響，對於大部分企業來說，走向未來的一個重要方向，大數據將推進企業用正確的標準進行管理，必然引發組織革新並推動企業發展。
而且，可以預見，在不久的將來，世界許多依靠人類判斷力的領域，都會被大數據分析工具所改變甚至取代。
大數據的核心就是預測
大數據不是要教機器人像人一樣思考，它是把數學算法運用到海量的數據上來預測事情發生的可能性。它通常被視為人工智能（AI）的一部分，或者更確切地說，被視為一種機器學習。大數據的真正價值在於創造，在於填補無數個還未實現過的空白。與此類似，大數據並不在“大”，而在於“有用”，價值含量、挖掘成本比數量更為重要。
互聯網、移動互聯網和雲計算機保證了大數據實時預測的可能性，也為企業和用戶提供了實時預測的信息，相關性預測的信息。但是，不管大數據的核心價值是不是預測，但是基於大數據形成決策的模式已經為不少的企業帶來了盈利和聲譽。
關於如何使用數據
企業運營中最重要的分析環節即將被大數據取代，特別是在企業尋求發展的道路上，應該更為重視如何運用數據來對客戶進行分析，適應現代企業的發展需求。那麼，在這樣的背景下，企業如何轉變思維，積極擁抱大數據時代呢？
企業可以構建適應大數據時代的數據分析平臺，如CRM。智能CRM大數據分析，使得企業能快速分析市場信息，知曉市場行情； 數據是進行決策分析的窗口，CRM軟件的數據分析，包括客戶數據、銷售業績、市場需求等，通過藉助精準化的數據趨勢分析，有利於營銷決策的科學性；CRM系統的數據化可以輕鬆幫助企業瞭解客戶，把握客戶的想法和需求，對客戶的反響也更為疾速，由於他們把本人放到客戶角度來看問題，而不再是產品導向數據採集的範圍深化了各個媒體、社交、營銷平臺，為市場營銷活動提供有價值的信息，做好營銷的管理，分析營銷活動的效果。
我們不必非得知道現象背後的原因，而是要讓數據自己“發聲”，你會發現CRM軟件已經將數據轉化為企業現實的利潤。大數據聽起來好像是一個很新潮又複雜的概念，但它可以轉化為貨幣、資產，甚至可能是無盡的寶藏。這一切取決於你如何去使用它，如何去挖掘它。
Salesforce如何利用大數據？
• 利用功能強大而直觀的工具Salesforce IoT，將物聯網連接到Salesforce上，業務用戶可以實時利用大數據，以推動前所未有的行動和客戶體驗。 如果公司能將設備數據和客戶具體情況數據相結合，業務用戶就能使用無代碼用戶界面編寫豐富的規則。
• Marketing Cloud 定價和電子郵件營銷成本，跨渠道、品牌和地點的卓越之旅，實現實時大數據細分。
• 使用Service Cloud 可以獲取來自多個系統的數據，全面瞭解服務效果，將大數據變為明智的決策。
• Salesforce Shield應用程序加密軟件： Field Audit Trail 構建於大數據後端之上，具有巨大的可擴展性，可幫助公司創建司法數據級的審計跟蹤（可跟蹤長達 10 年的歷史數據）並設置數據刪除時間的觸發因素。
• Salesforce Einstein作為首個直接構建於 CRM系統中的 AI，可以分析您的所有數據並發現其中的規律，根據您具體的業務流程，提供具有針對性的預測和建議。 自動化處理大數據，您便有了真正聯繫客戶所需要的見解和時間。
現在，與怡海軟件一起探索大數據的世界，藉助CRM中的大數據技術和分析工具，幫助企業挖掘大數據，實現大數據的真正價值，助你重塑業務，將隱藏在大數據中的商機轉變為實際收益。
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