心理学上有一条“情感与理性宣传定律”，其意思是：人的心理既有感性的一面，也有理性的一面。在宣传中，有时诉诸情感更有效，有时诉诸理性更有效。其实这两种方式不分伯仲，但又各有偏重。一般来说，在情况比较紧急时，诉诸感情比理智地说服效果更好；而如果有足够的时间时，那么理性宣传比较有效。而以大脑的分工来看，左脑主导理性思维，右脑主导着感性思维。图像和故事表现都是具体的，容易调动一个人右脑思考，进行感性思维，因此在情况比较紧急的情况下，用图像和故事的方式来说服一个人，会取得更好的效果。
在奥迪4S店，销售员应对着已经第二次来的3位客户。这3位客户看得特别仔细，还专门提出要到维修车间去看一下。销售人员王乐乐陪同客户向维修车间走去。从展厅到维修车间有3分钟的路，在这个时间段，王乐乐问了客户一个问题：“你们知道在咱们重庆，车辆最怕什么吗？”3位客户一愣，王乐乐接着说：“车最怕鸽子。鸽子粪中有一种特殊的生物酸，对车顶有腐蚀作用。这是我们的修车师傅告诉我的。”
“有一次，一个客户提新车，刚拿到钥匙准备进车的时候，车顶上有一只鸽子飞过。王师傅看到鸽子飞过的时候落下来了一撮鸽子粪，王师傅眼疾手快，在鸽子粪落到车顶之前用手接住了。我们都看见了，可是客户却没有看见，伸出手来要与王师傅握手。王师傅一鞠躬，另一只手做了一个请的姿势，客户进了车，启动了车，开走了。”
“后来，王师傅告诉我们，一定要告知客户小心防范头顶的鸽子，如果没有较好的停车位，最好是买一个车罩。所以，我知道在咱们重庆，车辆最怕的是空中的鸽子。”
此时，3位客户抬头看向空中，果然看到附近的确有若干只鸽子在飞翔。他们也注意到维修车间外面的几辆车都盖着车罩，似乎明白了什么，停住了脚步，其中一人对王乐乐说：“我们不去车间看了，你给我们定3辆带车罩的车吧。”
在销售工作中，许多时候与客户沟通的时间十分有限，适当地多运用图像或故事的方法，可以调动客户的右脑作感性思维。而感性思维会让一个人产生冲动，从而感性地下单，这样就对销售起到了推动作用。其实，不仅仅在销售工作上，日常工作与生活中，许多方面也可以运用到这种心理策略。第48届纽约国际笔会年会上，有美国的朋友问我国著名作家陆文夫对文学是怎么看的，这无疑是给陆文夫出了一个很难回答的难题。但是陆文夫不失幽默地回答道：“西方朋友受一盒礼品时，往往当着别人的面就打开来看。而中国人恰恰相反，一般都要等客人离开后才打开盒子”与会者发出会心的笑声，紧接着便是雷鸣般的掌声。
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