窗口單位包括：行政服務中心、公共文化場所、銀行、電信、保險、郵政、旅遊、酒店、車站、景區、醫院、出入境、市場、商場、超市、影院等公共窗口，在文明城市創建中，窗口單位（區屬醫院、行政服務中心）要這樣做：
一、要做到：“六必須、三體現”
六必須是：必須有無障礙設施（出入口要有坡道、盲道，設有無障礙廁所或廁位，並且有無障礙標誌。），必須有消防設施，必須有公廁或公廁指示牌，必須有禁菸標識（室內嚴禁有吸菸現象），必須有投訴臺（設置諮詢、投訴窗口和投訴電話；有高效的投訴處理機制及真實的投訴處理記錄，投訴記錄本不能一個筆跡下來），必須有免費開放標識（或營業時間標識，收費景區至少體現對未成年人開放標識）。
三體現是：一要體現行業規範，包括服務承諾、行業制度、辦事流程等，均在窗口一樓大廳展示；
二要體現行業創建，文明崗、雷鋒崗、綠色通道、行業標兵評選展示（製作版面）；
三要體現行業服務，服務效率要高、態度要好，便民服務設施要有，要開展學雷鋒志願服務（有站點、有志願者）。
二、公益廣告宣傳：1、有社會主義核心價值觀；圖說價值觀；講文明樹新風（中國傳統文化、孝道文化、生態文明、文明旅遊、法制建設、誠信教育、雷鋒精神、節儉理念）；關愛未成年人公益廣告；爭創全國文明城市等公益廣告宣傳。
2、漯河市文明公約；漯河市文明行為規範；漯河精神；“遵德守禮”提示牌；
3、窗口單位開展的各項創建活動掠影圖（製作版面）在顯著位置集中展示，如志願服務，送醫療、科技下鄉等照片。
三、環境整潔，車輛停放有序，主要收費項目服務標準和程序公開，公廁乾淨、整潔、無異味。
四、行政服務中心還要有誠信制度化建設，運用多種形式開展誠信宣傳教育（公益廣告或標語口號2種以上）。要有公共信息查詢平臺，大廳綜合服務人員或者保安知道這個平臺，測試人員問起時可引至平臺處。
東勝區食品藥品監督管理局投訴舉報電話：0477—5126173，12331
↓↓↓
閱讀更多 東勝食事藥聞 的文章
