銀行，如婚姻一般是座“圍城”，城外華麗的裝飾完全掩蓋了城內人們辛苦操勞的一輩子。銀行員工總是身著華麗制服出現在公眾面前，揹負白領、金領等各種頭銜閃耀在人前，但是如果您身邊有位從事銀行工作的朋友，您會發現工作和煩惱將會佔據你們聊天內容的80%以上，這就是銀行員工的現狀。我將以自己的視角為大家講述身邊的故事，只為讓更多的城外之人能夠看清在“圍城”陰影中辛苦生活的銀行員工。
櫃員篇
小王，經濟管理專業大學本科畢業生，現從事某國有銀行綜合櫃員工作。兩年前的他懷抱一腔熱血，幾經周折通過了各種筆試、面試，得到了自己夢寐以求的工作崗位，希望以自己在大學中所學的專業知識開創自己的美好未來。
兢兢業業在三尺櫃檯內工作了兩年時間，讓小王逐漸從一個“生瓜蛋”變成了一名優秀的“綜合櫃員”。每天清晨6點半，家人和自己的小泰迪都還在熟睡的時候，小王就要從被窩中爬起，抓緊時間利用半個小時洗溯完畢，開始他一天的工作。首先必須在七點十五分準時到達工作崗位，與主管雙人進行每天的款箱交接，這項工作保證了銀行所有基層網點每天的正常運營。半個小時後，其他同事陸續到崗，款箱交接也已處理完畢，準備開始每天必須的內外部衛生清掃工作。八點半，準時清理完畢後開始半個小時的晨會時間，早晨九點鐘正式開門營業。
小王所在的網點是支行營業部，頭頂著行長和各大機關部室，腳踩著中心金庫，是一家銀行最忙碌的網點。週一到週五，小王的櫃檯上總是絡繹不絕，平均每天的業務量（銀行辦理業務的憑證數量）都在150筆以上，存取款、掛失、打印對賬單、查詢餘額、開通渠道的基礎業務不斷，水杯放在抽屜裡，裡面的熱水早就已經成了涼白開，卻沒有機會起身去喝一口。不知不覺中就到了午飯時間，能夠稍微的休息一會兒，這段時間也是小王補充水分、查看手機的時間（銀行櫃員要求上班期間不允許在臺面擺放水杯、手機等私人物品），短短的一個小時結束後，小王繼續投入了自己下午的工作中。
下午五點，銀行營業時間結束，開始了每日盤點工作。小王起初特別懼怕這個環節，因為一天的工作問題都會在這個時候體現，錢多了找原因，錢少了自己補，就是這麼現實而殘酷，不過在他吃過一次虧以後就完全看開了，俗話說“常在河邊走，哪有不溼鞋”，他總是用這樣的話來安慰自己。現在的他，已經能夠很好的完成日常工作，並且在出現問題後能夠放平心態、冷靜對待了，心理素質過硬是綜合櫃員所必需的能力之一。盤點工作完成後，小王開始進行日終的款項交接工作，然後在每天的六點半左右結束工作回家休息。
小王每日有效工作時間為十小時。
解讀
這就是三尺櫃檯內銀行櫃員一天的工作，當面臨行內集中放款、退休工資集中發放、保險集中到期等特殊事件時，每天的工作量要提高兩倍以上。絕大多數的銀行櫃員，他們每天在面對日常工作的同時，還需要同時面對家庭、健康、孩子、朋友，這些都無論薪資、無論地位，只是一個普通人應有的社交、情感培養和自身需求，而銀行櫃員在一天勞累的工作後，還要將僅有的晚上休息時間去讓步給產品營銷、參加會議以及業務培訓，工作以外的自主時間基本上可忽略不計，與朋友的一個簡單聚餐都要爭分奪秒。
在我的身邊，從銀行櫃檯人員的頸部、腰部、腕部關節疾病的輕重甚至能夠辨別出他們的工齡，更不用說久坐對於人體內臟造成的傷害有多大，這樣犧牲健康去換取高工資，然後退休後再以高消費去住好醫院，這樣的惡性循環已經在銀行人的身上循環了很多年。
這就是這座“圍城”中最基層的那群人——綜合櫃員，他們的工作雖然不是最苦的，但是卻有很多人並不理解。在未來的日子裡，當您去銀行辦理業務時，請對櫃麵人員的熱情服務給予簡單的回應，哪怕是一個善意的微笑，都是對他們工作的認可。
某國有銀行分支機構前公司部經理，為您解讀銀行內部的種種。只為相互瞭解，只為相互理解！歡迎關注留言。
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