天貓國際、網易考拉等在內的多家跨境電商因進口商品糾紛案增多遭杭州互聯網法院發佈的白皮書“點名”。
3月19日上午，杭州互聯網法院發佈“2018年度電子商務案件審判白皮書”及典型案例，為司法化解網購糾紛、規範優化電商企業經營服務支招。
白皮書顯示，2018年，杭州互聯網法院共受理網絡購物合同糾紛443件，網絡購物產品責任糾紛1181件，網絡服務合同糾紛475件，合計2099件，該類案件佔全院同期收案數近兩成。
從收案案由看，電子商務案件包括網絡購物合同糾紛、網絡購物產品責任糾紛、網絡服務合同糾紛三類案件。品類除去傳統的食品、保健品、藥品、電子產品、服飾等五大類外，還新增了網購汽車、無人機、比特幣挖礦機等產品引發的案件。
澎湃新聞（www.thepaper.cn）從白皮書發現，杭州互聯網法院還特別點名了天貓國際、全球購、網易考拉、小紅書等專門從事進口產品銷售的平臺，稱通過上述平臺購買進口產品引發的糾紛案件增長較快，跨境電商糾紛已成為電子商務案件的新增長點。
為此，白皮書建議，首先要規範網絡交易平臺規則，完善信用評價機制；其次要嚴控虛假、誇大廣告內容，為消費者個人信息加強保障。
該法院鼓勵電商平臺健全商品、服務質量擔保機制，推進電商糾紛在線多元化解機制建設。
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