麦肯锡公司的价值观：把客户的利益放在第一位
所有的公司决策，不论是普通员工还是高层，都要符合这个价值观。
也就是说，所有的决定都要放到客户利益的角度来衡量，如果这个行为对客户利益有帮助就去做，如果这个行为对客户利用没有帮助，不论它有多少冠冕堂皇的理由都一概否决掉。
工作中如果不按照这个价值观标准行事，就会因此被解雇。
企业无论销售产品还是服务，都是销售百分之百让顾客满意的誓言，顾客购买的就是这种誓言。如果不能做到让顾客满意，做再多工作也是无用功。因此转化视角，把精力放在提升客户满意度，提升用户体验，就格外重要。
优先考虑客户，为客户提供最大价值
优先考虑客户，为客户提供最大价值，这是麦肯锡的纪律。如果提供的服务无法让客户满意，同事会表示蔑视，公司会让他离开。UP OR OUT，为了保持持续进步和发展，得不到晋升和发展的员工，公司会请他离开。
每天有20%的员工被要求离开，4年下来，同时进入公司的100人之中只能留下20人。
在这样的工作环境下，形成竞争和不断学习的氛围，相比其他公司，麦肯锡的竞争力也因此得到了提升。
真正的专家除了较强的专业能力外，还要控制自己的情感，完全靠理性来行动。保持旺盛的好奇心和进取心。把顾客放在第一位。
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