“道歉”這事，天天發生，無處不在。
男女朋友之間道歉，夫妻之間道歉，朋友之間道歉。明星劈腿道歉。甚至一個公司在新聞媒體面前公開道歉。
這些都是常有的事。我以為在事情的關鍵時刻，就看他們的應變能力和情商了。
我從來沒有想到“道歉”這事，也有講究。直到我閱讀一本叫做《習慣力》的書。讓我們一起來看看這精彩的內容：
“你準備好道歉了嗎？如果你已經準備好了，不妨參照下面滴具體步驟：
首先告訴對方“對不起。” 然後有可能的話，再加上一句：“我今後一定改進。”
在作者看來，這句話最好還是加上，因為它不僅能夠幫助別人忘記過去，而且還可以展示出一幅更加美好的未來。
最後關上嘴巴，保持沉默。”
為什麼？書中的經典分析是這樣的：
“千萬不要辯解，不要讓問題變得複雜。
什麼都不要說，這事你說任何一句話，都會讓道歉的效果大打折扣。關於道歉藝術，最重要的一點就是一定要儘快進入，儘快結束。
要想真正改正自己的行為，前面還有很多事情要做。越早結束道歉，你就越早開始下面的工作。”
總之，書中總的原則是，除了道歉，別做任何辯解。
怎麼樣？這樣夠牛氣的吧。今天你學的這一招，你贊同嗎？
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