“道歉”这事，天天发生，无处不在。
男女朋友之间道歉，夫妻之间道歉，朋友之间道歉。明星劈腿道歉。甚至一个公司在新闻媒体面前公开道歉。
这些都是常有的事。我以为在事情的关键时刻，就看他们的应变能力和情商了。
我从来没有想到“道歉”这事，也有讲究。直到我阅读一本叫做《习惯力》的书。让我们一起来看看这精彩的内容：
“你准备好道歉了吗？如果你已经准备好了，不妨参照下面滴具体步骤：
首先告诉对方“对不起。” 然后有可能的话，再加上一句：“我今后一定改进。”
在作者看来，这句话最好还是加上，因为它不仅能够帮助别人忘记过去，而且还可以展示出一幅更加美好的未来。
最后关上嘴巴，保持沉默。”
为什么？书中的经典分析是这样的：
“千万不要辩解，不要让问题变得复杂。
什么都不要说，这事你说任何一句话，都会让道歉的效果大打折扣。关于道歉艺术，最重要的一点就是一定要尽快进入，尽快结束。
要想真正改正自己的行为，前面还有很多事情要做。越早结束道歉，你就越早开始下面的工作。”
总之，书中总的原则是，除了道歉，别做任何辩解。
怎么样？这样够牛气的吧。今天你学的这一招，你赞同吗？
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