在剛剛過去的這個3.15，很多行業很多企業都重新審視了企業與用戶之間的關係，網貸行業也是如此。不少業內人士表示，2018年，P2P網貸遭遇了十年來最劇烈的行業調整，部分違規、違法平臺的出借人成為危機最直接的受害者，而由此引發的信任危機讓留存的P2P網貸平臺成為間接受害者。進入2019年，回望行業的“至暗時刻”，P2P網貸平臺該如何整裝再出發，該如何做好出借人權益保護，成為擺在整個行業面前的首要問題。
毋庸置疑，出借人風險意識薄弱是在行業調整中遭受損失的重要原因，加強出借人風險教育已經成為行業和監管的共識。“保護出借人權益就是讓用戶在出借中受到公平對待。”搜易貸創始人兼CEO何捷表示，公平、公開、公正的服務，才是保護出借人權益的本質所在。
開鑫貸總經理鮑建富表示，對相當一部分用戶來說，網貸是互聯網理財的啟蒙方式。缺乏成熟金融理財經驗的出借人在甄別平臺、項目優劣方面的能力相對較差，加之不明就裡的部分出借人迷信網貸的高收益，導致在行業動盪時期自身合法權益遭受不合規平臺的侵害。 因此，建議出借人在出借行為前多看、多研究，正確認知出借行為所蘊含的風險，構建正向的理財觀念。在選擇平臺時，不要只盯著收益，不要偏聽偏信，要全面評估平臺的股東背景、高管行業經驗、是否全量上線存管、平臺資產類型等多重因素，再做決定。
積木盒子CEO謝群也表示，教出借人敬畏風險是權益的最好保護方式。
從目前情況看，多家平臺也積極推進投資人風險教育。如搜易貸通過官網、APP、自媒體、社區等渠道為出借人傳遞出借風險常識，幫助出借人提高財商，做好出借規劃。平臺官網也設有風險教育專欄、官微的訂閱號和服務號也定期推動相關金融服務知識，履行平臺對出借人權益保護的義務。此外，搜易貸對於出借人實行5級分類管理，將風險教育作為長期、持續任務。對於出借人投訴、糾紛、舉報也建立了完善的客服諮詢、投訴處理機制。
道口貸為出借者開發的小額分散出借管理工具“限額分散提醒”，即針對每個出借人的每次出借行為，該工具綜合分析了企業的信用數據、項目標的風險指數以及出借人的風險承受分級、資產狀況和歷史出借行為等數據，個性化、智能化地設置了符合“小額分散”原則的提醒值。當出借人的出借過於集中或者項目風險指數與出借者風險承受能力不匹配時，就會觸發提醒，收到平臺發來的提醒提示。在道口貸手機客戶端，出借人可以分別根據已出借的“核心企業”和“項目風險星級”兩個維度隨時查詢自己的分散情況，合理規劃出借。
據道口貸表示，該提醒目的就是為了引導出借人加強風險認知，將出藉資金分散到不同的企業、行業、週期、風險項目上，實現高效配置出借資金。讓資金既有靈活性，又能同時獲取到比較滿意的綜合收益。（經濟日報-中國經濟網記者 錢箐旎）
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