4月1日，市民趙女士將一面印有“熱心為民 盡職盡責”的錦旗送到武漢市公安局洪山區分局獅子山派出所，感謝陶警官費盡周折為其找回遺失手機。
3月20日14時，市民趙女士乘坐網約車從華中農業大學到野芷湖西路的創意天地，下車後過了一會兒才發現自己的蘋果手機遺失在車上。趙女士撥打自己的手機號碼發現已關機，通過網約車公司客服聯繫上司機，司機表示未注意到遺落的手機，也不確定手機是否被其他乘客帶走。
趙女士考慮到手機內存有重要工作數據，當天18時許來獅子山派出所報警求助。值班民警陶歡問明情況後聯繫網約車公司，獲取該車送走趙女士之後其他幾名乘客的聯繫方式，並逐一排查。
民警調查發現，從趙女士下車到撥通自己手機的時間段內只有一名乘客曾坐上這輛車，且此人與趙女士都坐在車輛後排座位，民警推測其嫌疑較大。給這位乘客打電話詢問後，對方卻向警方否認曾拿走手機。電話里民警反覆普及相關法律知識，最終對方承認拿走手機，但當時已離開武漢抵達蘇州，這名乘客表示只能將手機寄回派出所。
3月23日，裝有手機的包裹從蘇州寄回獅子山派出所，趙女士懸著的心總算是放下了。“感謝民警同志，要不是你們，我這手機找不到可就麻煩了。”她激動地說道。
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