管理困境:既想有效率,又怕得罪人

管理說簡單一點,就是“糾錯”,讓那些做錯事的人能夠認識自己的錯誤,以便更有效率地做事。但人都有惰性,好吃懶做,吃軟怕硬等等,這些都是大多數人可能或多或少存在的現象。你要糾正他人的錯誤,你就要嚴厲地批評,甚至處罰那些做錯事的人,這就是我們俗話說的做壞人——不怕得罪人。否則對方可能就不會把自己的“錯誤”放在心上。

這是非常現實和顯然的道理。但是企業管理中敢於、善於做壞人的人很少,多數人願意充做好人。這就是我們管理上面臨的最大困境:既想管理有效率,又不想得罪人。

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一、中層不壞,累死三軍

中層幹部承上啟下,如果他們不願做壞人會產生很大的弊病,甚至會滋生成為企業管理中的“毒瘤”,其造成的危害是很難消除的。現實的問題是,當一個人犯了錯,十有八九會受到處罰時,他就會避免犯錯誤;當一個人犯了錯,十有八九不會受到處罰時,他就有可能會抱著僥倖的心理去試錯。當員工有這樣的心理時,糟糕的局面就出現了。

是非分明卻不能旗幟鮮明,明明員工的要求是過分的,是完全自私的想法,但管理層依然會做出遷就、退讓,最多是好言相勸;明明是員工違犯了制度,但員工依然會和管理層強詞奪理,找各種理由為自己開脫。

做員工的既不敬畏“制度規定”,也不敬畏“領導幹部”,這樣的企業會管理好嗎?

好孩子是管出來的,壞孩子是慣出來的。你讓一步,他就會進一步,你認為這是“愛”,他卻認為是理所當然,是自己應當擁有的權利,如果你不“愛”了,他就認為你這是在為難他,不為他考慮。下屬心中卻不一定會有領導,他不會顧及上司中的面子,甚至會想方設法與你做對,找你的麻煩。


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二、高層不狠,中層不壞

中層不壞,累死三軍。但中層壞不壞,還要看高層狠不狠。很多時候,不是中層不夠壞,而是高層不夠狠。你是不是能夠狠得下心來去逼迫中層去做壞人。許多國內企業,特別是國有企業管理“鬆散亂”,大量的“低老壞”問題長期存在,這與各級幹部不願做壞人,特別是高層領導的“思想定位”有很大的關係。實際上,國內許多著名的老闆都不是心善的人,像任正非、董明珠等對自己的下屬要求的都很嚴。


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作為高層,你要想帶領一個團隊管好一個企業,你就要能夠狠的下心來,一方面不要怕得罪你的中層幹部。下面有了問題,不要追究基層員工的責任,而是要追究中層幹部的責任。你只要這樣做了,中層就會揪住下面不放,就會理直氣壯地扮演壞人的角色,一級抓一級就是這樣形成的。另一方面,對於那些不願得罪人的中層幹部,特別當你需要他扮演壞人角色的時候,他卻縮手縮腳,無動於衷,你不要容忍他,要能夠狠下心來撤換他。否則最後出來收拾亂局的必然是你,而不是你的下屬。

雖然讓人們既害怕你又喜歡你是種很理想的狀況,但是當你必須兩者選其一時,如果想獲得和保持權力,那就應該選擇讓人們害怕你。學習MBA希望能幫助到你!


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