農戶開心果
在新鄉的胖東來商場門口寫著歡迎拍照，進去後就是服務檯，在裡面路上走著的的時候也許感受不到服務多麼好，但是你會看到裡面的清潔員有拿拖把的，有拿抹布的，即便是你擋住人家的路，清潔員也不會攆你，最多會提醒你一下。
在超市裡很多地方都有溫馨的小提示，也沒有大喊大賣的景象，商品擺放整齊，地上乾乾淨淨，即便是上貨員整理商品也會等你選完再去，不會莫名其妙的讓你給他讓路。在結賬的時候收銀員都是雙手接物，面帶微笑，幫你打包，不會有趕你不耐煩的表情。
胖東來有很多溫馨的服務，比如對商品不滿意無理由退換貨；找不到自己買的商品記下電話，人家幫你買；很多提示牌都在告誡你理性消費，並不是一味的推銷商品；設有專門的綠色購物通道；員工服務不滿意，投訴直接獎勵500元，等等，總之胖東來是在用謙遜的態度對待顧客。
胖東來的服務是很多大商超不能比的，我也去過很多大型超市，無非就是瘋狂推銷、員工愛理不理、衛生條件太差，所以與它們相比胖東來確實做到了極致。
我想這就是為什麼胖東來口碑好的原因了，歡迎補充留言。
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河南這些事兒
胖東來主要體現以人為本的管理原則吧有個小故事。
有三個老闆商超面臨倒閉，把胖東來老闆於東來請來。於東來跟他們三個約法三章，類似讓我管你們就別插手然後定一個期限。談妥後，在開第一次商超高層會議時，於老闆穿著大褲衩就去了。會上說，公司所有人薪資翻三倍，各部門負責人一人配一輛20萬左右的車，五年內離職車留下人走，五年後離職車帶走。並且定下條條框框，高薪資下要求高的服務理念。第一次聽說胖東來是14年，許昌朋友說的，說那裡員工工資多高，服務多好，本地人優先錄取。用高薪資砸出高服務，每個員工都有一種歸屬感。雷軍說這個商業模式只有於老闆敢做。
aDW小石
胖東來的成功給當前困難時期的所有企業提了個醒，做企業你到底該關注什麼？企業的生死主要原因還是在企業自身。
企業最重要的三件事：戰略、流程、人。
胖東來至少把人這件事做好了做到了，當然他的戰略定位和目標也是很準確的，他的流程無疑是順暢高效的。
這裡主要說說人的因素。只有把人用好了管好了，才能把企業持續做好，別的因素都替代不了人的作用。
我是做人力資源管理的，深知人在企業成敗中的決定性作用。遺憾的是，時至今日真正發揮好人力資源管理作用的企業還是不多。當人們懷著崇拜的態度去看華為、阿里、騰訊、IBM、亞馬遜、微軟等卓越公司時，看到的是了不起的產品，創新的服務、連續增長的銷售額、老闆的故事和語錄、員工的高收入和加班以及各種工匠精神，卻很少能看到這些企業在人力資源管理方面的細緻入微功夫，當然也就不會明白怎樣通過人力資源管理主線牽動整個管理的。
要知道，那些卓越公司經過風雨歷練的長期發展完善，已經把比較穩定、有效、成型的價值理念變成了公司基因，對正確的事情已經形成了自然而然的強烈認同感，或者說是習慣。這樣的公司，所有的管理行為都是如何讓人圍繞戰略目標有效且高效行動，包括招聘定位、培訓發展、考核衡量、組合激勵、組織結構調整、制度流程優化、員工發展、公司環境和福利等等，如同一臺龐大的機器，各個系統協調一致地運轉，都是為了產出符合標準的產品。
簡單的說，做好了全價值鏈的衡量與測算，圍繞如何讓人創造其應該創造的價值這個目標採取一切有利的行動。你可以理解為充分激勵，也可以說是剝削，還可以說是交換。無論如何，交易的雙方都滿意，價值都做到了最大化。這就是那些牛掰的巨人企業無往不利的原因。
對比來說，佔企業總量80%的中小企業中很多公司卻是另外一番景象：老闆和員工之間互懟互怒，上下級之間互怨互防，同事之間互推互猜，員工與顧客之間互罵互騙。為什麼呢？還是一句話：人力資源管理出了問題，或者根本就沒有人力資源管理。具體的現象大家都見過，不必細說了。
40年的風雨洗禮讓市場變得成熟，富有個性的80、90、00年代的人成為就業主力，只要有僱員，絕大多數公司再也不能單靠膽大、機會、敢幹、關係就能做好企業了，更不用說某些老闆那種簡單粗暴、為所欲為、沒有人性的做法了。
胖東來了不起之處就在於抓住了員工這個最核心最關鍵的要素，不顧一切地對員工好，形成了家文化（這種家文化或許並不值得推廣），把所有員工形成了合力去做事情。
想一想，萬眾一心同舟共濟，還有什麼事做不到做不好呢？
那些沒有做好的公司，只須反思檢討自己的人力資源管理就可以發現問題所在了。
德民說
我家人在大張上班給我講他們去胖東來參觀
1 人家服務好
2 乾淨有禮貌
其他都不說了，胖東來老闆人對員工好，
工資好，員工出事 老闆永遠站在第一位，
大張呵呵，家裡有啥事 辭退你 老闆摳的一批，對待從第一個店幹到現在的員工，啥樣 沒法說 一個月3000多一點。 還是個員工。從領導降到員工比這你走，領導們說話死難聽罵人。 人家胖東來老闆這樣對待員工，人家服務能不好。
快到碗裡來丶u
胖東來的服務態度和服務理念是我見過最好的。今年夏天去胖東來海瀾之家買衣服，接電話把錢包丟在凳子上忘了，出店了才想起來，當時想完了，因為裡面不但有七百多現金，還有各種證件和銀行卡，並且人流量大的很，抱著一線希望去找，結果真的又找到了，可能是我當時丟了讓對面的服務員給收起來送服務中心了，真的十分感謝，她們還都不讓謝，一直感動！現在購物只去胖東來
瓷都三爺
東西比外邊略貴一些，但買的放心，省心。從老大胖到現在十幾年了，有群眾基礎，消費慣性。我曾經買過電器，老重啟，都過去很久了又給我換了個新的，換其它地方很難想象
剛玉198
我從來不爰逛商場，新鄉市百貨大樓從我成年後幾十年只去過二次，平原商場一次，衛北商場一次。上帝懲罰我把大胖開在我家門口，天天讓我逛，不逛不行，甭說還真是種享受。對於東來佩服的五體投地，我認他，他不認我。
胡守彬
大年27買的褲子，穿了兩條起球了，29說的免費上門退貨，但是我家離市裡有20多公里，不太方便，我就給她說年後了，也理解他們，
一念之間150608755
我16年在小胖買了雙皮鞋，兩月後鞋開膠，報著修的態度去的，二話不說立馬退貨。
智慧超人7
我在河南新鄉上的學，胖東來超市經常去逛，服務態度超級棒，新鄉人都稱其為小胖
