你為什麼離開順豐?

黃應秋


進順豐的人首先是奔著高大上的公司逼格,其次是所謂的工資高,月薪過萬。真正進來以後才發現,只是一群穿著順豐工服的臨時工,員工都是和外包公司簽訂合同,公司都不敢承認你是順豐人。順豐的榮辱成敗都和自己無關。工資大都是五千來塊錢,(二線城市為例)別和我說自己去開發,能力不夠。好的區域你根本撈不著,新人都是爛區域。就算你能力好,開發好了,工資七八千了上萬了,好了亮點來了,給你加人,拆區域,為啥?領導覺得你幹不過來,容易出催收催派,服務不好。

臨時工的身份,吃著青春飯,養老沒有保障,沒有前途的職業。再加上加班加點,一天至少13個小時,一月能休息三四天算你運氣好,完全不能顧家。五六千七八千的工資,去掉房租,油錢,一個月能剩幾個錢,還要面對公司的各項數據,會員,保價,好評,賣東西。稍有不合格,就是領導一頓屌。話說的那麼難聽。收一派二,遺失破損,投訴,全是一線自己搞定,不出事是公司形象好,出了事是員工自己責任。快遞乾的連點人格都沒有了。有下家的指定就辭職了。


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和大家分享一個我和順豐的故事

去年7月份,我區域上的一個客戶突然找到我,說希望我能幫他開一個月結賬號,他要找我收他的件,因為之前一直是遠望合作組的老油條收,他們明明知道這個客戶的件量多,開個月結賬號可以打折幫客戶省下好多錢,但是他們就是不開,就只幫客戶開了張充值卡,我剛進順豐不久,因為客戶發的件多,所以經常會有售後件,所以跟客戶也開始熟了起來

我問客戶,之前那夥人收的好好的,為什麼要找我,客戶說那夥人不行,人品不好,要跟他們斷絕合作,因為順豐的潛規則實在太多,我沒敢接這個活,我只是好奇客戶說的人品不好具體是什麼,我就多問了一句,後來客戶說那個順豐騙了他錢,足足一萬多(客戶給了一萬多塊錢給他衝卡,結果他沒有幫客戶衝值)

那個客戶還是多次找到我,說希望我能幫他把月結賬號辦下來,讓我收他的件,我只好把客戶要辦月結賬號的事告知了業務主管,剛開始業務主管一聽到一天的件量兩三百票,而且都是蘋果手機,平板等高價值產品,興奮的像個三十歲的大孩子一樣一口答應了下來,而且開口就是給客戶打八折

接著,戲劇性的故事發生了,當月結賬號合同遞到經理那裡的時候被經理壓了下來,沒有往上遞交,業務主管也明確告訴我,這個月結賬號辦不下來了!因為這個月結賬號如果辦下來了就是動老員工的奶酪了!其實我剛開始就知道,也從來沒有希望收客戶的件,只是每天去送售後件的時候客戶都會追著問,所以只好往上報了

一個月過去了!已經八月份了,月結賬號合同還是渺無音訊,客戶問我怎麼那麼久沒辦下來,我只好如實跟客戶說月結賬號辦不下來了!因為這裡面牽扯到了太多人的利益,我是新人,我也不想惹這麼多麻煩。當天,忍無可忍的客戶打了客服電話投訴了順豐,就這樣,這個月結賬號還是辦下來了!接著,就是到了討論誰去收件的時候了!

當月結賬號下來那天,我被主管告知我不能收客戶的件,雖然月結賬號是以我的名義辦下來的,但是件還是之前遠望的人收,我是真的不服,我在想,月結賬號誰都能辦,為什麼他們想要繼續他們不幫客戶辦,為什麼要我一個新兵蛋子幫他們辦好然後他們坐享其成,我找到了經理,我跟經理說如果不讓我收件當初為什麼要上交這份合同,就因為客戶投訴嗎?就因為他們是老員工嗎?經理沒說話,也沒有確定是我還是他們繼續去收件

9月1號這天,也許是我在順豐也是我人生最難忘的日子,這天月結賬號正式使用了!但是搞笑的是誰去收客戶的件還沒有確定,中午主管找到了我,說要我晚上去收件,但是千萬要注意,要小心,萬一遠望的人也來了!千萬不要跟他們打起來,畢竟他們人多勢眾,而我就一人,他說萬一有什麼事一定要給他打電話,他來處理,他說完這話,我還挺感動的

下午五點,客戶發來了微信,說可以上去收件了!我忐忑不安的去到了客戶那裡,整個房間裡堆滿了要發的件,那是我入職順豐以來見到過發最多件量的客戶了!我邊掃描件邊看著門口,心裡真的怕突然他們就拉著推車來收件了!到了七點,主管打來電話,問我他們來強行收件了沒有,我說沒有,他長嘆了一口氣:“終於放心了”

整個九月份,這件事安靜了下來,我也放心了下來,每天都為給客戶物料而和倉庫的物料員或是主管們卑躬屈膝地求著給物料,因為件量多,而且都是高價值的東西,所以物料經常都是我自己掏錢在外面買物料給客戶,為了能留住這個客戶,我盡我所能去和倉庫周旋,去外面買物料,我都無怨無悔,畢竟仕麼事都得有付出才能有回報,我把我之前的區域讓了出來,因為要騰出時間來給客戶弄物料,收件時間等等(我的區域一個月9000多),和一個一個月只有7000多的區域同事換了區域,我還一個星期讓他去收一天的件,他興然答應了

十月國慶假,客戶說也沒有件發,他們也要放假,每天可能有幾十個件,我跟我那個同事說好,他值班,然後每天去收一下件,因為我們假期值班是有規定每天要達到多少量才能有假日加班費的,所以他也樂意

國慶假我去了東莞看望剛剛生了孩子的堂弟倆,在東莞呆了三天,回到了深圳,回到了華強北,5號正式上班,中午我正要去給客戶送物料,突然收到客戶打包小弟發來了一條微信,信上說:從今天開始,你不用上來收件了!我們這邊已經安排好收件的人了!我有點蒙圈,打了電話問客戶怎麼個情況!客戶說他的大老闆有個在順豐做事的親戚,以後他的件由親戚收

我將這件事告訴了主管,主管也表示很無奈,說客戶是我們的上帝,客戶讓誰收,就只能誰收了,我突然覺得很搞笑,那當初讓我忙活啥!就直接說客戶大老闆有親戚,他們要肥水不流外人田不就可以了嗎?要折騰這麼久嗎?

我真的心裡不服!也是對這個現實生活不服,我打了順豐工會電話投訴,這回…我是真的服了

順豐工會的美女是這麼跟我說的:同事,這就是你不會做人了,這件事情想都不用想,肯定是那些同事給了客戶好處了!具體仕麼好處我想不用我明說,你也明白,我們的目的是要客戶繼續發順豐,至於你們誰去收件,我們也管不了,如果是別的分部去收你的件,那我們可以管,但是同分部的,我們就真的管不了,如果你想繼續去收這個客戶的件,那我建議你去了解清楚那些同事給了哪些好處給客戶,你再去給更大的好處給客戶咯!說完她還不忘叫我給她五星好評

後來我才知道,原來是之前的那夥人把這個客戶賣給了一個後臺很硬的同事,可能,這就是所謂的同歸於盡吧!前天我到分部去,突然看到順豐榮譽榜上赫然貼著那位騙取客戶10000多塊錢的老員工照片,上面赫然寫著:十年優秀員工

我突然笑了出來,只是覺得很諷刺,因為這個騙取10000多塊錢的人分部人人皆知

現在,每天都恢復到了從前的時光,每個月拿著7000多的工資,很開心,因為不用明爭暗鬥,遇到了!是福,失去了!可能本就不屬於我的,我從不與人爭奪,也許是懦弱,有時候想想,這個世界真的不適合像我這種不與人爭奪,不想啥事都靠關係辦事的人存活了


華強北順豐人


我老公從08年做到現在2018年,從最底層搬運的做到現在主管位置,特別高峰期基本都在公司睡,幾天不回家,平時都是晚上過了11點後才回家,第二天就7.8點回去。基本公司就是他家了,今年我也抱怨沒時間陪家人就算,還熬壞身體怎麼辦。難得週日休息一回還急著去公司開會,經常兒子問爸爸什麼時候陪他去玩,無言以對兒子,我也串過他換工作,但他說做了十年了,適應了。看他那樣,心裡難受。希望公司也重視下基層人員,雖然現在競爭大,生存難。但動不動就投訴扣分業績不達標就扣錢或別的,誰不想做得更好,行業都有浮動,高峰期和低谷期。說多都是淚,改變不了什麼。


秀QIONG


我是在14年~16年在順豐的收派員,2年時間接觸的很多,也很感慨。

當初進順豐也是奔著外面說的月薪過萬進去的,這個目標也確實實現過,但是這是一個付出與收穫是成正比的工作,月薪過萬所付出的汗水是你無法想象的。我當時是負責華強南片區的一棟大廈,大家都知道華強北是中國電子之都,卻不知道還有華強南這個地方,這裡是二手翻新假貨的集中地。也算是一個好區域了,很多都是淘寶散戶,做什麼類型產品的都有,也因為客戶的特殊性,和順豐的很多規則是衝突的。

因為做假貨二手手機的客戶很多,而且他們只在下午和晚上才上班,所以經常會有一些退回件被寄方投訴,為什麼到件不及時派送,是不是和商家聯合騙人等。很多商家他的地址都是亂寫的,電話也一般都不接,但是我們看了姓名就知道是哪一家的,所以我被買家投訴過聯合賣家詐騙。那段時間做得很心累,經常有買家打電話發短息罵。

也是因為假貨,有一次我派個件,不留意是買家或賣家掉包了,一個手機變成了空殼,最後責任推到我身上。沒辦法,出了問題肯定要有結果,然後我就被主管,經理,安保組的人分別談話,意思就是這個手機你自己賠,公司不承擔任何賠償,要麼走人!這一句是順豐裡默認的規則了,各分部要數據好看,有各方面的指標,所以出了問題,你要麼就自己承擔,要麼就被調離原區域或被搞成無區域,這就是順豐出名的有保障,都是快遞員自己賠的!

順豐表面感覺很正規,王衛對他的順豐小哥也很關愛,但是潛規則的冷漠真的是很多順豐人離職的原因。分部主管經理很多都是一線收派員升上去的,大都沒什麼學歷文化,每次開會都是髒話帶威脅,誰誰誰出了問題要怎樣怎樣~~當然和管理層關係好點會過得舒服點,出了問題都會關照你一點。

其實我離開的真正原因不是什麼出了什麼大問題,也不是自己不想做了。有差不多一年的時間,我每個月的收派量保持在5000件左右,工資都是一萬+,當然每天都最少工作14個小時!沒錯,14個小時!然後就經常會出小問題,扣的分也慢慢多了,分部為了數據好看,就被欠離了。

遇到的還很多,離開也差不多兩年了,也淡忘了。但出來的人都絕對不會再回順豐!

我是經過14年一線收派員大改革的人,區域自營化!當時不知道逼走多少幾年十幾年的老收派員。


G科技槓精


五線城市,2011年底順豐進入本市,本人2012年2月入職,開始是類似郊區收派件,半年後是本市最好區域收派,這時工資有5000到8000,看個人勤快不,我是有點懶的,所以就在6000左右!

一年後直接到新開的點部任主管,都是新員工,考核沒達標,月月1800底薪!😭😭

當然了,跟我的管理能力有直接關係,這點我不迴避,這樣堅持了半年,直接離職了。

離職的時候經理跟我談,要我還是回原來的片區,我拒絕了,沒臉回去了,哎!


飄曳的雪


以前在順豐快遞員還可以的,專注快遞業務,但慢慢的搞什麼虧什麼,公司重心也不放在快遞上,今年在老家省城,我八月進來的做司機,我們天天招順豐司機,要求B2駕照四年以上,從7月份到現在,司機名額還是沒有滿,知道為什麼嗎?一個月4000左右的工資,從早上5:45開會點名,到晚上21:00甚至更晚下班。雖然中間有休息時間,但家估計你是看不白天什麼樣。天天都有來體驗崗位的,外面的招聘的說得好得很,帶著期望,一聽真實工資,和工作時間,呵呵,基本都是兩天就不來了,還有前幾天我們這裡凝凍,高速路口等著,有些在車上待十幾小時,沒有一份補貼,凝凍路面結冰,車不受控制,小磕小碰都要自己賠,我馬上也年底就不做了,天天都在開會,廢話真多。




壞小子62063915


我是15年12月進的順豐,到18年2月底離職的,為什麼離職呢,有幾個原因,第一個,我們這一批入職的員工,都不是順豐自有員工,都是小時工,順豐之前做的最早的一批員工,剛好趕上一個夥伴計劃的項目,那一批老員工就當上了夥伴計劃的負責人,也就是我們這些新員工的老闆,你想啊,既然你是新來的,老闆能給你好地方嘛?記得我16年的時候,一個人跑了三個人的區域,那時候我每送一票快遞,老闆就抽成8毛,然而送快遞的我,早中餐都是一起吃的。這並不是重點,重點是我一個月收派一起2400多,工資也就4500不到,別人一個月收派一起1800到2000多,工資也是4500,我就反應了這個情況,然後就被調到鄉里去了,也就是所謂的發配邊疆啦!然而,最關鍵的一件事,去年年底大雪,鄉里的路都封了,老闆跑過來讓我去送快遞,我說這麼冷的天,路況不好,路都封了,我怎麼送,是我的命重要,還是快遞重要,老闆來了句,你去不去,要不去就滾蛋,我當時就火了,直接就頂了一句,滾就滾,然後老闆怎麼說,你今天的貨不給我送完,你走了我不弄死你,這當時我就懵逼啊,這是什麼做法?那麼冷的天,不去送貨就要搞死人,平時那麼亂的路,我一年修車花了三四千,也沒見給我報銷什麼的,一個月三千塊錢工資,還要冒著被弄死的危險,這樣的公司,我哪還敢待下去啊,只好趕緊溜了哈,順便再說下,順豐的財務扣款,尤其是收派員的每天的快遞費用,真就是個坑,每個人每個月最少都有一兩百是對不上的,無緣無故就少了的。


學歷提升小秦


為了生存不擇手段,人為財死鳥為食亡,為了跑到好的區域,逢年過節紅包少不了,還要想法設法把領導的親戚相處好,一棟寫字樓,工業區,機關單位。可以發家致富。年年優秀員工獎勵拿到手軟,不會玩套路就跑住宅區,一年四季沒有休息時間,不敢生病不能死人!收入反而沒有哪些雙休寫字樓的工資高。每天早上7點上班,到晚上10點下班是常態!除了每天收派快遞是掙錢,其他時候都是做義務工。相對而言在中國這樣工作管理裡,踏實埋頭的不如把那些把上司當老表的,那些把上司當老表的不如直接拿紅包禮金的!


潘安安5


順豐很垃圾,我現在要離職,提前半個月說的,不讓我走,說離職要提前一個月說。我從入職以來,每天派件量很少,每個月就3000塊錢,多的時候就3100。我自己片區有客戶問我們一個月能掙多少錢?是不是1萬多,我說就掙3000都沒人信,能不能掙到錢真的跟片區有很大關係,有的片區一條街都是賣服裝的,一家服裝店就能收10個。有的片區這棟樓上7樓取一個,那棟樓4樓取一個,效率能差很多,我片區就屬於那種,所以我走了,我那個片區我同事都不願意接。順豐秋冬過年的時候是旺季。到了淡季閒的時候,上面人也不會讓你太閒,想方設法讓你8點下班。天天下班開會,講保價率!講派件評價量!講非現金轉化率!有段時間還早做改派!我現在平均一天派20個件,收10個左右,讓我片區相鄰的兩個同事分,都不夠分的。就是不讓我走,非要招個新人來才讓走。為什麼網上吐槽順豐的順豐快遞員很少?方評論過多的時候順豐高層也會看到的,主管開早會的時候就會說,不要沒事在網上宣揚順豐這兒不好那兒不好,對公司有啥好處?既然你覺得不好為什麼還要在順豐幹? 幹就好好幹,別在網上說順豐這個那個的。所以網上很少有關於順豐快遞員的評論。我能想到的就這些了,有的話再更


嚼不動的老油條


順豐表面上挺好的,但是在裡面呆過的就知道了,其他部門我不清楚,運力部門的組長,主管,經理都是一線員工提上來的,文化程度不怎麼高,管理方面可能有因人而異。可能每個公司都有一些讓員工不滿意的問題存在,有些事情還是有些灰色空間的。本人女生在裡面呆了三年左右,因為我在的是航空組,都要上到夜班,可能因為我們主管沒協調好組員,每次上夜班那個不上個半把年換不出來上白班,我差不多上了一年半的夜班,皮膚身體健康受影響了,後來要回老家就辭職了。


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