托运大件物品，大家应该都会选择物流吧。由于都是一些大物件或者是易破损的物品，所以在托运过程中偶尔出现物件受损的问题，所以，工作人员的专业度非常重要。
货来拉小编的一位朋友来自山东，前不久在安徽工作期间从老家物流了几坛家乡美酒准备送给同事，谁知，到物流站取酒的时候发现酒坛子全部碎了，酒一点也没剩。
当然，经过协商之后事情总算得到了圆满解决，但是这位朋友的一片心意却一下子化为了灰烬，物流公司在运输期间没疏于对物件的特殊处置是造成这次托运失败的主要原因。
来说说今天的案例吧，一位孙先生通过德邦物流发了一台发动机给客户，全额保单是四万二，运输采用木箱包装。 由于运输途中物件受损，孙先生找德邦讨要说法，德邦方面给出的赔付方案是，给五千块钱了事，因为孙先生的发动机现在只值五千。
孙先生说，这台发动机是通过德邦物流发的货，采用的是一个独立的木箱包装，到货之后，客户第一时间反馈给孙先生的图片显示，发动机的包装外箱已经完全受损，发动机的原件也有多处受损，机器也出现了漏油的情况。
现在，客户的诉求是退货。孙先生随后找到德邦物流反映情况，对方称经过鉴定，孙先生提出按照发动机的价格全额赔款德邦物流不同意，德邦物流鉴定的发动机受损程度并没有很严重，除去部分已经受损的零件，发动机的大部分零件现在依然可以正常工作，因此，最多只能赔5000块。
那么，孙先生反馈的物流公司的处理态度真的如此吗？随后记者跟随孙先生一起到德邦物流公司核实情况，孙先生在于对方工作人员沟通期间强调，当初在货运清单上已经注明该物品为全额保单四万二，其次，在物流清单的注意事项上，物流公司明确也说明，签收异常，货物受损请联系快递员。
如今，发动机受损，客户要求退货，孙先生认为物流公司应该全额买单。正是在物品价值和受损鉴定的事情上，双方为达成一致，德邦物流的工作人员表示是，关于物品估价的操作，自己不太懂行，公司能做的是对受损物件的实际价值进行赔付，如果孙先生要求赔付，要按照公司的流程走，先把受损的发动机寄回到物流公司来，等专业人员进行鉴定之后再给孙先生一个回复。
对于这样的处理方案，孙先生表示暂时先接受。
对于物流公司在运输快件的过程中出现的物件丢失过受损的情况，作为客户，我们要做的是第一时间准备好相关材料作为申诉证据，其次，找到专业人士对受损物品的价值进行鉴定。
在托运期间，如果说要做到最保险起见，除了要关注物流公司的业务水平，我们自己也要对物品的包装加固多上点心，毕竟是自己的东西，一旦受损即便得到赔付，但是好好的事情一波三折，美丽的心情也会被打扰，大家说，不是吗？
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