昆明一新開海洋館太山寨引市民吐槽!官方迴應:已責令停業

新開的海洋館號稱有海豚、海龜、珊瑚礁、熱帶魚、水母,然而,到現場後卻發現太鬧心了……

4月2日,微信公眾號“吾悅廣場昆明”發佈了一篇名為《吾悅廣場新海洋館4月5日開業,成人門票無限量免費送》的文章。文章第一張配圖中,除了寫有“新海洋館開館時間4月5日至4月7日”外,還配有海豚、海龜、珊瑚礁、熱帶魚的照片,後續的圖片中更有水母、熱帶魚、海星等海洋生物的照片和視頻。


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正文中用標紅的大字寫出了開業福利:成人只需配文轉發該文章到朋友圈便可免費領取紙質門票一張,兒童票一張。最終,這篇文章的閱讀量高達10萬+。


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但市民反映,4月5日去到現場後,人擠人不說,只看到場內放著幾個普通魚缸,魚缸裡有一些水母和幾條熱帶魚。


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三四百平方米的場館內不僅人流擁擠,空間更是狹小閉塞,燈光昏暗,缺乏通風設施導致空氣悶熱。市民紛紛抱怨:“這也能叫海洋館?還不如去花鳥市場看呢”“這也太山寨了吧!”


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對此,海洋館客服在接受記者採訪時認為,由於免費入場觀看的人多,可能顧客看到人多心情不好,感覺活動虛假,但廣告上面的魚和水母都是有的。


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對於宣傳圖片和現場差距大的問題,客服回應:“廣告都會有那麼一點點誇大其詞,但推文裡也寫了‘以現場實際佈景為準’這句話,宣傳圖片並不是實拍圖。”

而新城吾悅廣場附近一小區群的業主群,也在討論這個海洋館,一名業主稱,“感覺被騙了”。


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吾悅廣場企劃稱,海洋館不是吾悅廣場自營的,是商戶向吾悅廣場租了場地開辦的,商戶自主經營自主銷售。

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市場監管部門已責令其暫停營業

五華區市場監督管理局普吉街道市場監督管理所金所長介紹,4月5日、6日兩天,均接到市民對吾悅廣場海洋館的投訴,已於6日責令其暫停營業。

據初步調查瞭解,海洋館是吾悅廣場為清明小長假引進的活動,其性質類似於大家熟悉的“年貨街”。由於在開業前夕吾悅廣場就通過網絡等渠道進行宣傳,並要求市民配文轉發朋友圈免費領取紙質門票,使得宣傳效果像滾雪球般擴大。

4月5日,當市民去到實地後,感到實際情況與宣傳差距較大,便撥打“12315”,或通過“一部手機遊雲南”進行投訴。接到投訴後,市場監管人員及時趕到吾悅廣場進行調查。雖然現場並未擺設展板、海報等宣傳工具,但市民反映實景與網絡宣傳差異較大,普遍比較失望。

4月6日,普吉街道市場監督管理所針對市民反映的問題再次召集吾悅廣場的管理方、海洋館營業者,責令向消費者進行退款,海洋館暫停營業。如果營業者要繼續營業,必須按照市場監管部門的要求進行整改,經許可方可營業。

對此,五華區市場監督管理局普吉街道市場監督管理所已於日前責令海洋館向市民退款,並暫停營業。

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【多知道點】

朋友圈中轉發廣告,也需小心了

《互聯網廣告管理暫行辦法》規定,“為廣告主或者廣告經營者推送或者展示互聯網廣告,並能夠核對廣告內容、決定廣告發布的自然人、法人或者其他組織,是該互聯網廣告的廣告發布者。”因此,該《辦法》將廣告發布的主體從廣告主擴大到自然人,個人在微信朋友圈、微博等社交媒體中轉發廣告不再是一轉了之,也需要對轉發的違法或虛假廣告擔責。

市民俞女士認為,對於朋友圈中好友需要轉發的文章,應依據其內容進行判斷,內容不靠譜或自己未體驗過,一般不會轉發。對於微商推廣的產品,除非是自己使用過沒問題,才可能轉發。

普吉街道市場監督管理所的金所長認為,由於網絡營銷手段發展變化較快,現行的法律法規要將某種特定的營銷手段進行界定並寫入法律法規是有滯後性的。普通消費者在難以準確判斷互聯網廣告是否違法時,應該遵守社會的公序良俗,評估後再做決定。


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