一些客戶老闆喜歡拖延，常說我要考慮考慮，我暫時不想買，你把資料先放在這兒，等我需要的時候再給你打電話，或者說這個東西不錯，不過我暫時不考慮...
你會發現，上面雖然形式各有不同，但本質問題就一個字“拖”。
首先我們要搞清楚，客戶是真拖延還是假拖延，是真的拒絕，不能做決策，還是在為拖延尋找一個藉口。
找出那個真正拒絕我們的理由，這就需要咱們鼓起勇敢，敢問，敢收回銷售主動權：
如果客戶說：“我要先好好想想。”那麼銷售員可以說：“王總，其實相關的重點我們前期已經討論過了？容我真率地問一問：您顧慮的是什麼？”
如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那麼銷售員可以說：“歡迎您來電話，王總，你看這樣會不會更簡單些？我星期三下午晚一點的時候給您打電話，還是您覺得星期四上午比較好？”
...
我們再來環境設定一個例子（僅作拋磚引玉，不可生搬硬套）:
比如當你去拜訪客戶的時候，客戶說先把資料放在這裡，我回頭給你答覆。
咱們可以說：“沒想到我今天的拜訪，沒有給王總你帶來實質性的幫助，王總，真不好意思！”
然後把東西收拾收拾，準備走了，走的同時給他道歉，走到門口的時候，一腳已經出了外面，一腳還在裡面，你回頭給他補充一句話：
“王總，我有一件事情，不知道方不方便問一下？”
客戶一般會說：“沒事，請問！”
這個時候，客戶的防範心理降低了很多。
“王總，不好意思，我做銷售沒多久，經驗可能有點不足，但是我自己又想在銷售方面做點事情，就是您能不能幫助我這個銷售新人，告訴我今天哪裡沒有做好，或者是我哪些地方表現得不太好，您給我一些意見，讓我以後少犯些錯誤.."
你在臨走之前問這樣幾句話，一般而言，對方都會給予幫助，客戶的防範心理也沒有了。
客戶會順便給說一句話：”其實也沒有，你表現蠻真誠的，不過說心裡話，我感覺產品的質量確實值得懷疑！...”
當客戶講這樣話的時候，就把他內心的東西說出來了。我們就是要知道客戶拒絕我們的真正理由，然後針對性的去解除他的顧慮。
切記做引導話語的前提，一定是要認同客戶的感受，比方客戶說”你們這次發的產品質量太差了..."我們可以說：“王總，這批次的產品給您造成這麼大的影響，真的非常的抱歉..."（就是無論如何先要平復客戶激動的心情之後，再來解釋原因，客戶才能聽得進去，否則，客戶大腦被情緒所控制，是聽不進去任何話語的）
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