正如每個正常人都相信自己有說話的能力一樣，很多人都會認為自己有傾聽的能力。然而人類講話的速度明顯低於思考的速度，所以人們經常會出現走神的現象。
起初走神現象可能只是幾秒鐘，但是我們的大腦會在潛意識也會將信息處理，所以當你清醒後，你會發現你並沒有因為走神而遺漏了什麼，所以你走神的次數就會越來越多，走神的時間也會一次比一次的時間長。
最後，當身為員工的你在部門的規劃會議上，身為學生的你在課堂上，走神已經是習以為常，結果就是，你根本不知道會議的紀要，你根本不明白老師講的是什麼東西。最後，你需要時間去詢問其他同事，來了解你的工作內容。你需要找補課班在把你落下的課程補上。
最好的時間被你白白浪費掉了，然後你在用時間重複之前的事情，效率不但是保證不了，同樣也會使你再次的焦慮和不安。
作為一個好的聆聽者的前提：想辦法獲得一種或者一些能夠用於鑑別信息的知識
想要一次有效的聆聽，或者想要去成為一個優秀的聆聽者的前提，就是你必須要有足夠的知識能夠了解你要聆聽的事物，不是專業的知識，而是能夠判斷事物真假是非的判定性知識，因為很多時候你必須要有一個理性的思維去面對你要聆聽的事物，“眼見不一定為實”，現在這個知識膨脹的年代，對應很多概念類的知識，都要一定的經過推敲和論證的，不要一味地認為說者的道理就是對的。
為了真正做到有效傾聽，最需要剋制的就是“過早質疑”
作為聆聽者，我們很多時候都會懷著懷疑精神去面對說者，他們心裡篤定自己一定不會全盤的接受說者的想法和思想，但是也就是這種思想作祟，你不能更好的控制自己的情緒，想要去打斷說者的講述，這樣不僅僅是增加了說者接下來表達的難度，而且你的接受的完整程度也不能夠保證。
其實，很多時候，說者都會通過前期的一切鋪陳和敘述，最終會得出讓你大吃一驚的結論。控制自己的情緒， 不要覺得你好像明白了說者的意圖，堅持聽下去，你會發現你對說者的看法在你最後聽完之後，會發生一定的變化。
在傾聽的過程中，我們可以利用多餘的腦力處理兩個方向的信息：“回顧”和“預期”
在傾聽時，最大的問題就是記憶的問題，相對於閱讀記憶，聆聽的記憶難度要大很多，而很多人都會高估自己的記憶，總是會覺得自己可以記得住。
第一，就是要相信自己的記憶力要低於自己的預估，這樣就可以有效的去除你的幻想，當你聆聽時，你就能夠有意識的去選擇重複記憶真正應該記住的東西。
第二，“好記性不如爛筆頭”，以前總是不明白老師為啥為讓記錄下課堂筆記，明明已經聽會了。但是當上了高中，自己在堅持整理各科筆記之後，開始明白，你覺得你明白的只是表層的知識，而深層的內部邏輯則需要你將要點關聯起來，才會發現真正的邏輯關係和意義。
第三，耗時間去想想，筆記是讓你去想的，而不是用來裝逼用的。我的發現我的很多學生都會去說我寫了基本筆記，我的筆記記得多麼整潔，卻很少見到他們交流他們在筆記中學會了什麼。 其實，說是內部深層邏輯思維，但是並不像你想象的那麼難理解，只要你能抽時間想想，你就會發現，其實你的邏輯思維也是超強的。
最後一項，一但決定傾聽，就要主動幫助說者進入“傾訴”狀態
既然選擇作為聆聽者，就不要試圖去打斷傾訴者，試圖去證明你自己。堅持去讓傾訴者去完成他的表達，你會發現你終究會有所收穫。
你可能覺得你是在被動的處於聽得狀態，而事實上是，你聽得狀態會影響傾訴者的表達情緒，而且當傾訴者的情緒處於比較興奮的狀態，他的表達也會出去最理想的狀態。
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