紅網時刻常德4月9日訊（通訊員 陳軍）今年清明節假期期間，常德市市場監督管理局接投訴舉報諮詢熱線165件。投訴舉報中心共接消費者來電162件，其中諮詢152件，受理投訴10件；全國12315互聯網平臺受理投訴3件，沒有收到舉報件。
清明假日期間市民諮詢電話主要集中在網購商品存在虛假宣傳的情況，消費者在網絡平臺上購買的商品收到後與圖片宣傳不符，商家不開發票，諮詢是否可以維權等。
市民投訴電話主要集中在家用電器和交通工具的質量問題、商家拒絕履行售後服務、訂金不退、合同違約、虛假宣傳等問題。覆蓋行業有4s店、互聯網、美容美髮店等。例如西洞庭區的李先生在2019年3月19日年購買的冰箱出現問題，訴求商家免費換新，遭到商家拒絕，雙方調解無果後，消費者撥打12315電話進行投訴；武陵區楊先生3年前在常德市奧迪4s店購買了一輛車，車上的空調存在質量問題，在保修期內商家不予保修，收取安裝費，消費者對此不滿，於是撥打了12315熱線，投訴至市場監管部門。
清明節期間，市民來電投訴的案件，均已按照屬地管轄原則，及時分流至各區縣（市）市場監督管理局，由經營者所在地的市場監管部門調查處理，同時市市場監督管理局也將對其進行回訪、督辦。對於急需現場處理的投訴，市市場監督管理局安排專人值班，設有應急小分隊，進行現場處理。
常德市市場監督管理局12315指揮中心提醒廣大消費者，在購買商品時，注意索取和保留相關發票及收款收據。發現任何消費侵權行為，可第一時間撥打所在地市場監管部門12315熱線進行投訴。
分享到:
閱讀更多 紅網常德站 的文章
