在西式快餐界，
除了肯德基和麥當勞，最出名的莫過於
漢堡王。
然而，就是這麼有影響力的全球連鎖快餐企業，卻在廣告創意上犯下了嚴重的錯誤。
3月8日，漢堡王為在新西蘭推廣新品“越南甜辣雞肉堡”，在Instagram(圖片社交平臺)賬號上發佈了一段廣告視頻。
在視頻中，顧客拿著巨大的筷子，艱難而笨拙地把漢堡送往嘴邊。
明明吃漢堡用手就可以了，為啥要多此一舉的用亞洲普遍使用的餐具筷子?且還是用那麼難看又滑稽的方式?
這些疑問瞬間讓人想到了不久前剛因為“筷子吃披薩”廣告而攤上事的奢侈品牌D&G。
在娛樂圈的帶頭抵制下， D&G早被各大線上平臺下了架，成了“實質上”的退出中國。
萬萬沒想到，明明有D&G如此深刻的教訓在前，漢堡王卻選擇熟視無睹，依然在廣告中拿筷子文化開涮。
可想而知，亞裔在看到這則廣告時，會有多麼的不滿。
事實的確如此。
在被新西蘭韓裔鋼琴家馬里奧莫(Maria Mo)轉載後，這則新廣告引發了大量負面反應。
而眼看著事態開始往不可控的方向發展，
漢堡王快速撤下了廣告，且派首席營銷官詹姆斯伍德布里奇站出來認了錯：
“我們真的很抱歉，這則廣告透露出了對我們的社區漠不關心，我們刪除了它，它並不能體現我們追求多樣性和包容性的品牌價值觀。”
不得不說，對比D&G在廣告已出事的情況下，創始人加巴納還在社交平臺上做出辱罵中國的行為。
漢堡王在同樣的危機前，表現還算合格。
於是，輿論逐漸出現了分化。
有少部分人甚至站出來替漢堡王說話：這就是一個活動，而且針對的群體還是外國人，真到不了歧視的地步。
其實“每個人心裡都有桿秤”，
漢堡王此次的行為值不值得原諒，相信大家都會有自己的權衡和判斷。
而小編想說的是，
這已經不是漢堡王第一次涉及有爭議的廣告了。曾經的它，在廣告中公開調戲和自己並無競爭關係的谷歌產品bug，甚至還要“奪取”比利時國王的“王位”。
如此不計後果在廣告上“作死”的漢堡王，真的值得我們輕易原諒嗎?
(一)
漢堡王成立於1953年，麥當勞則成立於1955年。
起初漢堡王發展勢頭並不比麥當勞差。
特別是在其推出了經典產品“皇堡”(Whopper)後，愈加受歡迎。
順勢之下，漢堡王開始在美國各地迅速的開設連鎖店。
擴張太快的代價就是遭遇資金短缺，漢堡王首先想到的是上市。
可沒想到上市計劃卻以失敗告終，於是漢堡王退而求其次，接受了皮爾斯百利公司(Pillsbury Company)的合併建議。
可惜，皮爾斯百利並沒有給漢堡王帶來太大的幫助。
反倒因為決策層在戰略上的保守，徹底錯過了超過麥當勞的最佳時機。
因為在漢堡王止步不前時，麥當勞可沒閒著。
它趁機以更低的價格推出了和“皇堡”幾乎一模一樣，且後來同樣成為自己最經典產品的“巨無霸”。
那是個顧客品牌意識還沒那麼強的年代，
可以想象麥當勞此招一出，很容易就搶走了大部分漢堡市場。
由此敗下陣來的漢堡王，悲催命運開始上演。
在被皮爾斯百利當“拖油瓶”賣出後，其又先後被帝亞吉歐(Grand Metropolitan)、德州太平洋集團(TPG)接手。
TPG雖於2006年將漢堡王成功推向了資本市場，但不久後爆發的金融危機，又讓其退意已絕。
於是漢堡王退市後又一次面臨被出售的命運。
2010年，漢堡王終於遇到了“伯樂”巴西3G資本。
在3G資本量身定做的全球“再加盟計劃”下，漢堡王不僅在兩年後就得以重新登陸紐交所。
更是進入了高速發展期。目前， 漢堡王在全球100多個國家及地區經營著超過16000家門店。
在中國，截止2018年上半年，其已進駐了全國100多個城市，門店突破900家。
儘管如此，這樣的成績依舊和昔日“小夥伴”麥當勞相差甚遠。
公開數據顯示，目前，麥當勞在全球擁有超過37000家餐廳。光中國內地，就有超過2900家麥當勞餐廳。
(二)
正是因為和麥當勞有如此深的淵源，
這些年來，漢堡王在廣告上尤其熱衷黑麥當勞。
上世紀90年代，漢堡王設計了麥當勞叔叔喬裝打扮來買漢堡王whopper的廣告。
到了2010年，漢堡王又在廣告中讓代表自己的人物潛入了麥當勞總部，竊取了香腸雞蛋鬆餅的配方。
2015年，漢堡王邀請 5 人到巴西聖保羅，現場試吃自家的新產品大王漢堡。試吃後，5 人都對大王漢堡讚不絕口，其中 4 人還在美國知名紋身師Ami James 的建議下，將身上巨無霸紋身變成了大王漢堡。
......
而隨著這樣的“碰瓷式”廣告在行業競爭中愈加常見後，
不甘心創意平庸的漢堡王，搞事情的膽子也越來越大。
它將廣告“槍口”對向了和自己毫無競爭關係的谷歌。
谷歌有一款智能音響，名叫Google Home 。
結果2017年4月，在漢堡王的新廣告中，一位漢堡王男性員工說：“時間有限，我們無法將漢堡三明治的新鮮佐料一一解釋清楚。不過我有一個想法。OK Google，什麼是 Whopper burger(皇堡)?”
於是，此廣告一播，家裡有Google Home的就會被瞬間喚醒，並讀出維基百科中第一條關於“Whopper” 的解釋。
面對這樣的“調戲”， 谷歌自然怒不可遏，不到24小時就更新了補丁，停止了對廣告的響應。
2017年5月，漢堡王又搞了一個在線廣告活動，讓網民選擇“誰是國王”。
當網民選擇右邊的漢堡王時，投票結束;
選擇比利時菲利普國王后，則會被問：“你確定?他不會給你做薯條。”如果選擇“確定”，頁面會繼續問同樣問題，而此時“確定”的按鍵要麼非常小，要麼在不斷移動中讓你點不到，你只能選擇“不確定”。
想來漢堡王的創意人員在製作這條廣告時，還會沾沾自喜，畢竟敢公開開涮國王的企業，也就至此一家了。
但比利時王室看到此廣告時可就沒這麼高興了，人家很嚴肅的說了：我們不同意這種做法，你們侵犯了國王的肖像權。
最後此事以漢堡王在比利時範圍內去掉自己的“King”字，意為輸給了比利時國王菲利普而告終。
或者正是因為過去種種的“惡搞”，
讓漢堡王獲得了大量關注的同時，卻又能輕鬆度過輿論危機。
於是，其在新廣告中，開涮起東方筷子文化來，才會如此毫無顧忌。
(三)
對於任何一個品牌來說，這無疑是一個好時代。
互聯網的普及，讓信息呈現裂變式傳播，只要你有好的創意，就有短時間爆紅的可能。
這卻又是一個壞時代。
信息渠道和溝通環境的多元，讓消費者越來越難以取悅。
正因為此，企業都硬生生將自己逼成了創意高手。
然而凡事都應有個度。
太沒底線的廣告，雖讓大眾印象深刻，卻也在無形中傷害著品牌的形象。
或許這一次，漢堡王依舊可以平穩渡過危機。
但如果其依舊在廣告創意上恣意妄為，那可以想象，總有一天會栽大跟頭!
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