在西式快餐界，
除了肯德基和麦当劳，最出名的莫过于
汉堡王。
然而，就是这么有影响力的全球连锁快餐企业，却在广告创意上犯下了严重的错误。
3月8日，汉堡王为在新西兰推广新品“越南甜辣鸡肉堡”，在Instagram(图片社交平台)账号上发布了一段广告视频。
在视频中，顾客拿着巨大的筷子，艰难而笨拙地把汉堡送往嘴边。
明明吃汉堡用手就可以了，为啥要多此一举的用亚洲普遍使用的餐具筷子?且还是用那么难看又滑稽的方式?
这些疑问瞬间让人想到了不久前刚因为“筷子吃披萨”广告而摊上事的奢侈品牌D&G。
在娱乐圈的带头抵制下， D&G早被各大线上平台下了架，成了“实质上”的退出中国。
万万没想到，明明有D&G如此深刻的教训在前，汉堡王却选择熟视无睹，依然在广告中拿筷子文化开涮。
可想而知，亚裔在看到这则广告时，会有多么的不满。
事实的确如此。
在被新西兰韩裔钢琴家马里奥莫(Maria Mo)转载后，这则新广告引发了大量负面反应。
而眼看着事态开始往不可控的方向发展，
汉堡王快速撤下了广告，且派首席营销官詹姆斯伍德布里奇站出来认了错：
“我们真的很抱歉，这则广告透露出了对我们的社区漠不关心，我们删除了它，它并不能体现我们追求多样性和包容性的品牌价值观。”
不得不说，对比D&G在广告已出事的情况下，创始人加巴纳还在社交平台上做出辱骂中国的行为。
汉堡王在同样的危机前，表现还算合格。
于是，舆论逐渐出现了分化。
有少部分人甚至站出来替汉堡王说话：这就是一个活动，而且针对的群体还是外国人，真到不了歧视的地步。
其实“每个人心里都有杆秤”，
汉堡王此次的行为值不值得原谅，相信大家都会有自己的权衡和判断。
而小编想说的是，
这已经不是汉堡王第一次涉及有争议的广告了。曾经的它，在广告中公开调戏和自己并无竞争关系的谷歌产品bug，甚至还要“夺取”比利时国王的“王位”。
如此不计后果在广告上“作死”的汉堡王，真的值得我们轻易原谅吗?
(一)
汉堡王成立于1953年，麦当劳则成立于1955年。
起初汉堡王发展势头并不比麦当劳差。
特别是在其推出了经典产品“皇堡”(Whopper)后，愈加受欢迎。
顺势之下，汉堡王开始在美国各地迅速的开设连锁店。
扩张太快的代价就是遭遇资金短缺，汉堡王首先想到的是上市。
可没想到上市计划却以失败告终，于是汉堡王退而求其次，接受了皮尔斯百利公司(Pillsbury Company)的合并建议。
可惜，皮尔斯百利并没有给汉堡王带来太大的帮助。
反倒因为决策层在战略上的保守，彻底错过了超过麦当劳的最佳时机。
因为在汉堡王止步不前时，麦当劳可没闲着。
它趁机以更低的价格推出了和“皇堡”几乎一模一样，且后来同样成为自己最经典产品的“巨无霸”。
那是个顾客品牌意识还没那么强的年代，
可以想象麦当劳此招一出，很容易就抢走了大部分汉堡市场。
由此败下阵来的汉堡王，悲催命运开始上演。
在被皮尔斯百利当“拖油瓶”卖出后，其又先后被帝亚吉欧(Grand Metropolitan)、德州太平洋集团(TPG)接手。
TPG虽于2006年将汉堡王成功推向了资本市场，但不久后爆发的金融危机，又让其退意已绝。
于是汉堡王退市后又一次面临被出售的命运。
2010年，汉堡王终于遇到了“伯乐”巴西3G资本。
在3G资本量身定做的全球“再加盟计划”下，汉堡王不仅在两年后就得以重新登陆纽交所。
更是进入了高速发展期。目前， 汉堡王在全球100多个国家及地区经营着超过16000家门店。
在中国，截止2018年上半年，其已进驻了全国100多个城市，门店突破900家。
尽管如此，这样的成绩依旧和昔日“小伙伴”麦当劳相差甚远。
公开数据显示，目前，麦当劳在全球拥有超过37000家餐厅。光中国内地，就有超过2900家麦当劳餐厅。
(二)
正是因为和麦当劳有如此深的渊源，
这些年来，汉堡王在广告上尤其热衷黑麦当劳。
上世纪90年代，汉堡王设计了麦当劳叔叔乔装打扮来买汉堡王whopper的广告。
到了2010年，汉堡王又在广告中让代表自己的人物潜入了麦当劳总部，窃取了香肠鸡蛋松饼的配方。
2015年，汉堡王邀请 5 人到巴西圣保罗，现场试吃自家的新产品大王汉堡。试吃后，5 人都对大王汉堡赞不绝口，其中 4 人还在美国知名纹身师Ami James 的建议下，将身上巨无霸纹身变成了大王汉堡。
......
而随着这样的“碰瓷式”广告在行业竞争中愈加常见后，
不甘心创意平庸的汉堡王，搞事情的胆子也越来越大。
它将广告“枪口”对向了和自己毫无竞争关系的谷歌。
谷歌有一款智能音响，名叫Google Home 。
结果2017年4月，在汉堡王的新广告中，一位汉堡王男性员工说：“时间有限，我们无法将汉堡三明治的新鲜佐料一一解释清楚。不过我有一个想法。OK Google，什么是 Whopper burger(皇堡)?”
于是，此广告一播，家里有Google Home的就会被瞬间唤醒，并读出维基百科中第一条关于“Whopper” 的解释。
面对这样的“调戏”， 谷歌自然怒不可遏，不到24小时就更新了补丁，停止了对广告的响应。
2017年5月，汉堡王又搞了一个在线广告活动，让网民选择“谁是国王”。
当网民选择右边的汉堡王时，投票结束;
选择比利时菲利普国王后，则会被问：“你确定?他不会给你做薯条。”如果选择“确定”，页面会继续问同样问题，而此时“确定”的按键要么非常小，要么在不断移动中让你点不到，你只能选择“不确定”。
想来汉堡王的创意人员在制作这条广告时，还会沾沾自喜，毕竟敢公开开涮国王的企业，也就至此一家了。
但比利时王室看到此广告时可就没这么高兴了，人家很严肃的说了：我们不同意这种做法，你们侵犯了国王的肖像权。
最后此事以汉堡王在比利时范围内去掉自己的“King”字，意为输给了比利时国王菲利普而告终。
或者正是因为过去种种的“恶搞”，
让汉堡王获得了大量关注的同时，却又能轻松度过舆论危机。
于是，其在新广告中，开涮起东方筷子文化来，才会如此毫无顾忌。
(三)
对于任何一个品牌来说，这无疑是一个好时代。
互联网的普及，让信息呈现裂变式传播，只要你有好的创意，就有短时间爆红的可能。
这却又是一个坏时代。
信息渠道和沟通环境的多元，让消费者越来越难以取悦。
正因为此，企业都硬生生将自己逼成了创意高手。
然而凡事都应有个度。
太没底线的广告，虽让大众印象深刻，却也在无形中伤害着品牌的形象。
或许这一次，汉堡王依旧可以平稳渡过危机。
但如果其依旧在广告创意上恣意妄为，那可以想象，总有一天会栽大跟头!
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