近年來，濰坊市濰城區人民法院始終牢記司法為民宗旨，以不斷滿足群眾司法需求為導向，把工作的出發點和落腳點放在關心群眾切身利益、為群眾解決實際問題上，多措並舉持續升級完善司法服務，走出了一條“司法服務群眾，群眾認同司法”的新路子。
一次辦好司法關懷暖民心
近年來，濰城法院以“服務群眾、服務基層” 為理念，堅持“ 讓人民群眾以最快的速度、最簡便的方式辦妥庭審外一切訴訟事宜”的原則，對原訴訟服務中心進行改擴建，設立立案、調解、綜合、自助、便民、信訪等服務區域，將過去分散的審判輔助性、事務性及部分訴訟和便民服務進行整合，儘可能前移到訴訟服務中心，提供一站式服務。
“ 現在的濰城法院，不僅硬件設施好了，各種服務也更加熱情周到。很多業務只來一次，甚至不用來法院就能辦理，既節約了成本，也拉近了法院和我們的距離。”作為從業十多年的“老律師”，王律師談起濰城法院訴訟服務中心近幾年的變化，臉上露出欣喜的笑容。
據瞭解，該院在加強訴訟服務中心硬件建設的同時，全面推進“一次辦好”改革，把讓當事人“少跑一次腿、少費一點心、少等一分鐘、少誤一次工”作為工作目標，打造實體與網絡、 現場與遠程相結合的立體化訴訟服務平臺，推進訴訟服務提檔升級，取得初步成效。 當事人通過訴訟服務大廳、訴訟服務網、“濰坊濰城法院”微信公眾號等渠道，均可輕鬆獲取該院發佈的 20種常用立案及司法服務清單。對需要補正提交材料的當事人、 律師，該院嚴格落實一次告知制度，確保窗口訴訟業務一站式辦理、一次辦好。
網上立案便捷高效受稱讚
隨著信息技術的蓬勃發展，濰城法院與時俱進，勇立潮頭，持續在便民利民上出實招、求實效。 去年6月以來，全面鋪開網上立案，通過移動網絡設施、微法院服務終端，實現從立案到執行的全流程在線流轉和訴訟服務移動辦理。
2月25日上午8點半，張某從公司請假來到濰城法院訴訟服務中心等待立案。一年前，他的好友李某某因為買房向他借了6 萬元，約定一年後還清。借款到期後，張某多次催促李某某還款，李某某都以各種藉口推脫。無奈之下，張某隻好到法院起訴。
“ 法官，10點我要見一個重要客戶，麻煩您快點幫我辦理。”看到神色匆忙的張某，立案法官連忙說道：“您的材料都沒有問題，如果您趕時間，可以關注我院微信公眾號，自助錄入案件信息。”在立案法官的指導下，張某關注了濰城法院公眾號。“進入微信公眾號選擇訴訟服務-網上立案，掃描二維碼識別山東微法院小程序後，錄入相關信息就可以了。後臺收到材料、法官完成審核、立案成功等各個節點，系統都會自動發送通知短信到您預留的手機號碼。”
下午3點，張某僅花了10分鐘就將案件信息錄入完畢。 半個小時後，他預留的手機號碼收到了法院發送的立案成功短信。
“ 網上立案在我院已經成為一種常態。去年以來，網上審批立案 3474件，真正實現了當事人立案‘零跑腿’。”該院立案庭庭長譚俊光介紹道，“下一步，我院將著力建設24小時法院、濰城微法院和掌上法院，打破時空限制，全天候、多方位滿足群眾訴訟服務需求。”
訴前調解春風化雨解糾紛
“阿姨，祝您元宵節快樂……”2月19日，14歲的婷婷用媽媽的手機給濰城法院家事審判庭王法官打來電話。婷婷並不是案件的當事人，怎麼會認識法官呢？
事情還得從一起糾紛說起。去年 10月，單某(男)與莊某(女)因孩子撫養問題訴至法院。原來， 2000 年單某與莊某在廣州打工時相戀並同居， 2003 年兩人按照農村習俗舉行婚禮，但未進行結婚登記， 2004 年底莊某生育一女孩。兩年後，單某與莊某因感情不和分手，女孩一直跟隨單某父母生活。 後來，莊某想要爭取孩子的撫養權，雙方爭議很大，鬧到了法院。
本以為，這可能會是一場“ 持久戰”。令人意外的是，單某和莊某在法官的主持下，只花了半天時間就達成了調解協議。他們沒有在莊嚴的法庭上針鋒相對，而是在溫馨的調解室裡，心平氣和地“商量”後達成了調解協議。
糾紛的快速化解得益於濰城法院的訴前調解程序。對一些婚姻家事、小額債務、相鄰關係等糾紛而言，權利義務關係相對明確，走正常的訴訟程序耗時耗力，還可能升級矛盾，加大案件處理難度。如果當事人願意通過訴前調解解決糾紛，最多隻需跑兩次法院，花費幾個小時，甚至幾十分鐘就能結案，不僅減輕了自身訴累，降低了訴訟成本，也給法院省去了大量的後續工作，促進了社會和諧。
《審判週刊》 2版 2019年3月29日
閱讀更多 濰坊市中級人民法院 的文章
