最近，企業運營“雙微一抖”的話題被一篇文章帶火了。
在那篇文章裡，作者建議企業停止高頻更新“雙微一抖”，最核心理由是：大部分品牌的官方賬號都在製造“無效內容”，無法起到正向的作用，反而會消耗品牌熱情、損壞品牌價值。
作者建議品牌應該做好“本分”的事情，扮演好自己的角色。比如賣洗衣粉的品牌，在“雙微一抖”這類社交媒體上好好說怎麼把衣服洗得更乾淨就好了，不要給自己加戲成為一個段子手。
作者也給出了自己的解決方案：官方少說話、言之必有物、外圍多發聲、讓品牌被談論。
但細想一下，若品牌真的停更、少更“雙微一抖”，那後果可能是品牌方放棄了移動互聯網時代在傳播上的最大紅利。
真的應該停更“雙微一抖”？
我們可以先從特朗普的影響力說起，特朗普相比於他的前任們，發明了一種外界稱之為“推特治國”的野方法，如今可以看出，其影響力、傳播力明顯強於他的前任們。不妨想想：他是不是應該少更點推特？他沒事幹嘛在推特上閒扯？他難道是在透支自己的政治品牌資產？
如果我們拋開對特朗普的個人情感來看，顯然，特朗普通過更新推特增強了自己的政治資本，不但沒有消耗大眾對他的政治品牌熱情，反而在日益強化品牌影響力。如果特朗普停更推特或發推必談國事，顯然對他的政治觀點推廣、對所有人（包括其反對者）的注意力都是極大損失。
也許有人會說：特朗普是個特例，他跟企業新媒體完全是兩碼事。
企業新媒體的亮點案例並不少見，聯合利華餐飲策劃匯聚了百萬精準廚師受眾、寶潔生活家收納了超百萬核心消費者，不僅僅是品牌傳播而已，日常運營帶來的都是實實在在的銷售額。
聯合利華“見菜如面”廚師人群推廣
你或許會認為，寶潔聯合利華都是大公司，小品牌搞不起。那你可以看看通過抖音“一夜成名”的答案茶吧，以及滿大街的網紅店。
“雙微一抖”才是大勢所趨
回過頭來看看該文章核心論點：大多數品牌官方賬號都起不到正面作用，甚至在起負面作用，因為大部分用戶在企業新媒體上獲得不了有益信息，不僅浪費人生還損害健康。
其實換個角度看，社交媒體對媒體關係最本質的改變，在於主動訂閱關係的建立，一對一溝通的可能性。在傳統的媒體關係中，品牌方是單方面輸出信息，想要進行用戶互動、品牌觸達都有著極高的門檻，而社交媒體打破了這個障礙。
這種通過“雙微一抖”建立的社交媒體關係，是移動互聯環境下品牌方對消費者關係管理能力的基礎設施，也是企業品牌形象塑造的新媒介和新競爭陣地。
社交媒體是互聯網時代下里程碑式的創新之一，背後推動了企業整個營銷模型的改造，各大品牌都在加大對社交媒體的成本投入，停更當然不是明智之舉。
移動廣告佔比在過去十年內增速明顯，圖片來源：普華永道×IAB《2017全年互聯網廣告收入報告》
多數品牌持續增加新媒體內容形式的創新及投入，圖片來源：SME《2018年社交媒體營銷行業報告》
廣告真是一種打擾？
再聊下這個觀點：做廣告，是個打擾人的行業。
我建議大家不要這麼去看問題，因為這說明專業不自信、專業不過關。管理大師德魯克曾經說過：“所謂營銷，就是讓銷售變得多餘”，廣告是建立品牌信任，把有價值的信息輸出給有需求的人，解決的其實是信息不對稱。
但我們需要思考的是，你在“雙微一抖”上生產的到底是對用戶無用的社交垃圾，還是在一點一滴地積累品牌資產？
當然，不好的廣告是在影響品牌形象，損害品牌資產的同時，也在浪費用戶時間。正是因此，我也想跟自己和同行們說，營銷從業者更需要心存對品牌、對用戶的敬畏和感恩，盡心盡力做出有價值的東西。而不要把“沒人喜歡看廣告”、“廣告天然就是打擾人”作為藉口，掩蓋自己態度上、專業上的不足，如果連從業者本人都不認同行業的價值，那這個行業還怎麼發展？
從歷史大勢來看，廣告、品牌、用戶是能夠取得極佳平衡的，用戶和品牌之間不是一場你死我活的零和博弈。
YouTube播放視頻前的貼片廣告，會明確標識為廣告，消費者可以自己選擇是否跳過，而廣告可以從非跳過時段開始計費，這樣一來，不但促進廣告主提高廣告本身的質量，平臺也幫助廣告主進行了精準用戶的篩選。
最終YouTube形成了三贏結局：消費者看了感興趣的廣告、品牌方獲得了精準消費者、平臺方提供了高質量的用戶和曝光。
廣告行業會越來越良性地發展下去，營銷也會越來越產出有價值的好內容，只有強迫性的、缺乏創意的、粗暴洗腦式的廣告才會打擾到消費者，讓人厭惡和反感。
另外，新媒體的好處還在於，品牌方可以快速試錯迭代。你發出了內容，用戶感不感興趣、有沒有滿足用戶需求，從數據上一下就能看出來。如果掉粉過多，那就調整，如果漲粉驚人，那就複製，這正是新媒體相比於傳統媒體的巨大優勢。
如果因為掉粉，你不想著去調整、優化，而是想著要停更、少更“雙微一抖”，降低對用戶的“打擾”，這其實並不合適。
當然，該文章作者的真實意思應該是：如果不認真運營“雙微一抖”的企業，不如停更。如果能做到他建議的那些更復雜、更高階的營銷策略的品牌，自媒體運營的效果和ROI應該不會太差。
放棄總是一件容易的事，畢竟，運營好“雙微一抖”需要投入足夠的精力與時間，從來就不是一件容易的事。
停更“雙微一抖”？認真你就輸了。但只有一直認真，你才會有贏的機會。
閱讀更多 黑科技焦點 的文章
