解決問題或者構思解決方案的順序應該是“界定問題-問題歸因-解決方案” ，即：解決方案針對的是導致問題的原因。
很明顯，在解決問題的能力上，傑出的營銷人和平庸的營銷人最大的差別是：他們具有多維度和多層次的的歸因能力。
因此，我們的策略就變得非常清晰了：錘鍊自己的“多維度歸因”和“多層次歸因”能力
一、多維度歸因
多維度歸因就是，當我們在面對一個問題時，要設法從多個維度思考導致問題產生的原因。
例如：微信公眾號粉絲少，漲粉困難。然後就痴迷於搞發紅包活動，以此誘導關注
這仍然單維歸因錯誤——把粉絲不關注公眾號歸因於沒有得到利益。
那麼，這個問題的多維度歸因可以有哪些呢？
比如，
“內容不吸引人，導致粉絲留存率低”。
“內容有吸引力，但定位不清，今天發商業，明天發雞湯，後天又發個公司領導講話，但用戶需要的風格一致的文章”
“雖然定位清晰，但文章更新週期不定，完全看作者心情。粉絲厭惡不確定性，也都取關了”。
“雖然文章更新有規律，但推廣渠道有問題——一個定位“如何種菜”的公眾號總是發到職場群裡，自然沒人看”。
以上簡單的例子，就能折射出很多營銷人對待工作的態度：他們懶得花費精力在解決問題上，銷量不好就買流量，渠道不好就換渠道，粉絲少就發紅包。總之，如果有差不多的解決方案，就不再進行下一步動作，消耗珍貴的腦細胞。
總之，無論你處於哪個領域，解決問題的方式都是一致的 ，那就是：每當遇到問題的時候，都不要急著給出方案，而是先分析導致問題產生的各種原因，然後再做定奪。
所以，記得經常問問自己：我是否對問題做了多維度歸因？
二、多層次歸因
多維度歸因迫使你多角度思考，從而減少你歸因錯誤的可能性。但多維度歸因也有其自身的侷限：不能更加本質的解決問題。
因此，要想更接近問題真相，還有一種能力是必須具備的：多層次歸因。
所謂多層次歸因，其實就是對問題不斷的追問，探求更深層次的原因，找到最合適的那個Why。
什麼是最合適的Why？簡單來說就是找到兼具“可操作性”和“本質性”的那個原因。
所以，什麼是多層次歸因？
多層次歸因，其實就是對問題進行一層層的深度歸因，以觸達本質。
那是不是越接近本質就越好呢，也不是，因為往往越本質，方案的可操作性就越弱（就像你的老闆最終還是不聽你的勸告，固執己見，那麼下一個方案就是換老闆，這當談是很難操作的）。
因此，為了有效的指導工作，我們就要學會在”本質性“和”可操作性”之間取得平衡，做出最恰當的歸因，找到最合適的解決方案。
所以，下次當你再遇到問題時，除了問自己是否進行了多維度歸因，還要記得問自己：我是否對問題進行多層次歸因了呢？
結語
任何的成長，都是在突破自己的舒適圈，迎接挑戰中完成的。固步自封，用自己N年前就養成的習慣去做任何事，只會被時代漸漸拋棄。
如果你渴望進步，那就從改變過往習慣，養成一個正確解決問題的能力開始吧，為此，你可以做的有：
1. 多維度歸因
2. 多層次歸因
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