平安蘇州壽險：服務人員主動服務，獲客戶好評
客戶周女士於1999年購買了一份平安人壽的保單，由於購買時間久遠，周女士對保單的具體內容已基本遺忘。在一次偶然的朋友聚會中，周女士結識了平安業務員小李，便和小李聊起了這份保單，小李主動提出可以上門為周女士詳細講解保單內容。
到了約定當天，小李來到周女士的家中為周女士講解保單，發現該份保單已經可以領取生存金了。小李告訴周女士可以通過平安金管家自助辦理，便協助周女士在手機上自助完成了該項業務。周女士感嘆道，平安真是為客戶著想，為客戶提供如此方便的辦理業務平臺。隨後，小李還向周女士介紹了平安金管家的其他功能，比如免費的家庭醫生服務，豐富多彩的客服節活動等等。小李離開的時候，周女士還拿出茶葉相贈，感謝小李。
周女士不知道自己口中的小李其實是公司的部門經理。在平安，大到部門經理，小到普通業務員，都珍惜重視每一個客戶，做到及時服務好客戶。
平安人壽始終致力於提升客戶服務感受，不斷完善金管家的功能，讓客戶足不出戶辦業務。
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