上週三星在韓國推出了首款商用5G手機——Galaxy S10 5G，然而，根據早期使用者的反饋，5G的體驗並沒有設想中那麼完美。手機在連接到5G連接時遇到了問題，並且在嘗試回退到4G LTE時無法全連接。
用戶在社交媒體上抱怨，當手機從5G切換到4G時，數據服務就斷開了。一旦手機出現故障，需要多次重啟才能再次連接到5G網絡。
《韓國商報》的一份報告稱，Galaxy S10 5G用戶頻繁抱怨數據連接問題，但韓國電信的一份聲明稱，他們從未收到此類投訴，也沒有發現此類問題。
該報紙還稱:“智能手機在5G和4G之間自然切換應該是非常順暢的，就像用戶在3G和4G之間切換時不會感覺到任何延遲和緩衝一樣。”
“Galaxy S10 5G搭載了一根4G天線和一根5G天線，可以同時接收兩種信號，在沒有5G信號的地方，手機應該會自動連接其他網絡，包括4G。然而，用戶的反饋正好相反，當他們連接不到5G信號時，就完全上不了網。”
報告稱，消費者投訴明顯增多，但運營商和三星“逃避責任，未能提供適當的對策”。三星只能更新手機的軟件，與此同時，這些運營商也完成了基站軟件的升級，一些運營商對韓國商報表示，升級之後沒有收到更多投訴。
一位業內專家解釋說，問題不在於5G基站的數量，而是在於網絡優化，而5G網絡目前還處於早期階段，出現這樣的情況實屬正常。
美國移動運營商Verizon預計將於下月在美國推出5G手機，屆時我們可以對比Verizon的5G網絡，是否也會出現類似的問題。
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