《法律與生活》綜合消息，4月12日上午，西安市市場監督管理局高新分局稱，此前“西安女子購新奔馳車還沒開出4S店就漏油”一事，該局已介入調查。
該局一位工作人員表示，執法人員看到消息後直接介入進行了調查，目前尚未收到車主投訴。但對該事件的具體過程及調查結果，該工作人員表示，暫時不便告知。
4月11日，微博網友爆料，西安一女子在西安利之星汽車有限公司（下稱“利之星奔馳4S店”）首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。
事情發生後，該女子稱，她將車開回留在該4S店，15天未碰過該車。此後，多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
之後，便出現了網上流出的多段視頻，該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴自己的購車遭遇進行維權。
據悉，這部車是車主家人為了慶祝其生日幫忙購置的，價格為66萬元，車主支付了20多萬元首款後還要償還貸款，“我花了這麼多錢連車都沒開一天，憑什麼還這筆貸款？但奔馳金融回覆說這是個人名義貸款，必須按照規定還錢。”
店方工作人員勸其下車慢慢談，但車主好聲好氣地回覆道，“如果你們有人跟我談，我就不會坐在這裡丟臉了。現在網絡這麼發達，人家給我傳到網上，我怎麼辦？今天我這個臉我也不要了。”
“你現在打110也好，打工商局也好，把我帶走，把我曝光。我希望你們能給我一個機會，讓我被捉走。我就不信這個天下沒有說理的地方。”
“如果是開出200公里一次長途出了問題，你跟我講‘三包’，我同意，但我開車還沒出這個門，一公里沒開。當初跟我說可以退款、可以換車，你們最後跟我講‘三包’，給我免費換髮動機，還讓我打12315（315投訴熱線），你覺得合適嗎？”
圍觀群眾馬上跟著喊了一聲“不合適！”
視頻發出後引發廣泛關注，多數網友認為，換髮動機後，新車的價值就降低了，更何況車都沒開出門就出問題。車主有理有據，要求換車不過分。
（女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴自己的購車遭遇）
11日晚9時許，利之星奔馳4S店稱，他們已於4月9日與客戶消除誤解，達成共識；對此事給客戶帶來的困擾深表歉意，也感謝客戶的諒解等。
但該公司未透露具體解決方案內容以及車輛漏油的問題原因。
此前，利之星奔馳4S店兩名客服人員也稱，該問題目前已得到解決，不便透露具體解決方案內容。
閱讀更多 法律與生活 的文章
