作為國內壽險龍頭企業，中國人壽保險股份有限公司積極將人工智能融入保險理賠服務場景，提升理賠服務體驗與服務效率。近期，公司又全新推出了“重疾一日賠”服務舉措，為申請重大疾病賠付且符合條件的客戶，提供一個工作日內完成理賠處理的全新、極速的理賠服務。
今年3月，家住金華市的吳先生體檢時發現肝臟腫塊，吳先生和家人心急如焚立即去醫院就診，3月13日手術病理確診為“肝細胞肝癌”，好在吳先生在2004年投保了中國人壽重大康寧終身重大疾病保險，3月15日，中國人壽金華分公司接到投保人家屬理賠報案，徵得吳先生家屬同意後，公司立即安排理賠人員和調查人員前往醫院探望，幫助吳先生收集病理報告、身份信息等理賠資料。當日，中國人壽就將4萬元重大疾病理賠款通過銀行轉賬的方式轉至吳先生的銀行賬戶上。
中國人壽浙江分公司相關負責人介紹，當投保人理賠申請同時滿足以下三個條件就有機會享受到“重疾一日賠”服務：出險日期在保險合同生效兩年後的個人長險保單；出險後3日（含3日）內報案；被保險人首次罹患惡性腫瘤、病理診斷明確且無既往病史等特殊情況。 陳曉薇
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