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羅醫生在工作的時候，儘量保持微笑，但是大多數是不笑，不是不想笑，是不能笑。
首先糾正一點，醫生並不是服務行業，沒有必要也更沒有義務保證“微笑服務”，患者來醫院也並不是享受服務來的，首先要考慮的應該是醫療設備如何，醫療水平如何，是否能緩解病痛。
還有一點，醫生說話並不是冷冰冰的，而是簡潔了斷。拿三甲醫院舉例：每個醫生，每天度要面對至少一百位患者。所以不能浪費時間，每個患者平均面診五分鐘，後面還有幾十號患者等著呢，難道還需要調節氣氛嗎？醫生還需要在短時間內思考出患者的病因，所以大多數時間當然是面色凝重。
如果患者病情嚴重的話，面帶微笑顯然也不太禮貌對嗎？
其實很多患者的態度，醫生也是看在眼裡的，醫生也是普通人，並不是患者眼中所表現的不近人情，但必須說：有些患者真的態度非常不好，而且這種患者不在少數，把消費者就是上帝這一套拿到醫院來。
一個小夥子胸痛，需要檢查確診，出診那天，大家都在等著叫號，快到這名小夥子時候，被兩個老年人推到後面直接插隊進來了，小夥子沒說什麼只是微笑著給我一個請的手勢，就站到了門外，把門關上了，我當時其實很生氣，但是不能說什麼，把這兩個老人趕出去嗎？更耽誤時間不說，老人年紀大了，也碰不得。
小夥子進來的時候，我就和他說：不好意思，他們年紀大了，咄咄逼人的，也不好讓他們出去，小夥子說沒事，但是後面有的人就沒這麼好說話了，有一箇中年婦女剛進來劈頭蓋臉的直接發火：你們醫院沒個規則是嗎？說插隊就插隊啊！看到她這個態度，我真的很無奈，我能怎麼辦。這件事發生之後，我這一天真的高興不起來，一天沒一個笑臉。
其實，患者來到醫院的時候，主要關心的還是治病救人。醫生醫術不行，笑的再親和也沒什麼用，而且醫生的態度也不會很惡劣，只要醫術精湛，那就相互理解吧。
羅民教授
從小就聽說醫院裡的醫生不近人情之類的傳言，以致後來對大醫院的醫生有著一種強烈的抗拒感，即使身體有問題，也不願意去醫院看醫生，寧可去小診所。
可是，醫院並非你不想去就可以永遠不去的。記得第一次去大醫院看病，是在三年前，因為心率太快，加上失眠、暴瘦，覺得得去檢查檢查。當時去的是省中醫院，掛“主任醫師”號，我一坐下，醫生就先問我哪裡不舒服；我簡述完症狀，他就“望聞問切”，果斷地說我患是甲亢。接著，他就開單叫我去抽血，等結果出來後再找他。我也沒多問，只說了幾聲“好”，就出去了。
我拿到結果去給他看，他也是表情冷漠地對我說，是甲亢，還比較嚴重，這個病要吃兩年藥。接著，他把用藥信息打印在病歷上，對我作了一番叮囑，要按時按量吃藥，不能吃海產品，要吃無碘鹽；還給我寫了一張無碘鹽的購買需求證明加醫院公章，並告訴我去哪裡買。
因為甲亢是慢病，需要定期複診，我去醫院的次數也變得越來越多。每次去找他複診，診室門口幾乎都人滿為患。醫生一天要看診那麼多病人，我覺得作為一個有修養的患者，不應該浪費他們太多時間，所以我每次看病都言簡意賅，我相信我所看醫生的醫德和水平。
後來去的次數多了，他也記住我了。有幾次去複診，他都表示驚訝：“小X，怎麼又來了，又有哪裡不舒服？”大概是因有幾次複診的時候，順便看了感冒、腸胃炎、耳後痛，他就以為我又有不舒服了。
還有一件令我對醫生刮目相看的事。那就是有一回早上，我循例去複診，排隊的時候，有幾個老人插隊先看了。輪到我時，醫生跟我道歉：“不好意思哈，剛才有人插隊，不好趕走！”我連忙微笑回答說：“沒關係……我不趕時間，不著急！”
大醫院的醫生太忙，每天要面對各種病人，應對各種狀況，哪裡有那麼容易笑得出來。要知道，他們如果常常開玩笑，那就等於常常跟病人講廢話，後面的病人也要等待更久。所以，為了節省時間，把該說的話說完就好，微笑服務又不能治病。
倚齋聽風雨
你要求大醫院醫生看病還帶笑容，沒門。大醫院接診醫生，忙的時候連喝水、撒尿的時間都很緊。基本上兩三分鐘看一個，聽你講兩句，人家忙開撿查化驗單，然後‘下一個’。本人曾經腹痛掛急診，到那醫生立即開兩項化驗，然後自已忙著去抽血等化驗結果。拿到化驗單返回診室，醫生提筆刷刷刷，自己去交錢取藥回家。全程醫患幾乎無交流。也難怪，敢情醫生不用問話，能走進來的，說明病不重。推進來的，問也沒用。醫院是用不上笑臉相迎的。這種狀態很平常。
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醫生都是這樣的，我十年前去廣州中山一院看病，之前通過別人介紹看好了兩年來頑固的鼻炎，真的一晚就好了，之後我又去看胃炎。這次我還是贊專家，不過這次兩句女專家都讓我很失望，我進去剛坐下，她第一句就說：“這麼年輕就來看病了？”
雖然這件事不是很大件事，但其實很多醫生的態度真的不怎麼了。這些年真的發生了很多醫鬧事件，很大件事的都有，但其實也不能全怪那些人的，因為以前真的只有醫生說了算，對，醫治病人我們不懂，但正因為不懂，我們要的是合理的解釋和理由，但偏偏他（她）們一句就可以讓你語塞：“你懂什麼，現在你是醫生還是我是醫生？”還有一些更加嚴重的都有，這就可以解釋為什麼後來相關部門規定醫生望聞問切一定要十分鐘一個病人。
醫院是盈利機構，說白了，病人就是你的上帝，所以有時候病人不懂的東西你應該好好解釋，不是一副皇帝老子的態度，這樣會激化矛盾，導致一些暴力事件，當然，醫鬧肯定多數是無理的，我們也要處理那些無理的人。
之前有個人評論說學生也是老師的上帝，錯，在私立學校是，公立不是，公立學校，老師是校長的上帝，你想要成績，你必須靠老師，只是他們就是裝成自己是皇帝逼老師做這做那的。
教你孩子學英語
醫生我接觸很多 同學朋友親戚當醫生的不少 平時都和所有人一樣 掉到人堆裡 找不到的那種但自從我老婆生孩子 我去了醫院 才知道外科醫生和麻醉師有多冷酷 我老婆需要剖腹產 麻醉師是我同學加戰友 過命的交情 平時就是個老好人 當親切和藹的婦產科阿姨 建議我老婆需要剖腹產的時候 我去找他 他只說了兩個字 破掉 我接著問他 什麼時候 他說明天早上8點 第二天早上8點 我去了 醫院就安排好了床鋪 做了手術前準備 外科主任來了 他兒子和我是同班同學 我喊了聲叔叔 平時看到我問東問西的一個長輩 連看都沒看我 直接就叫護士把我老婆推走了 被他們搞的我心裡七上八下 很慌張 還好 沒多久我老婆和孩子都平安出來了 回來想想 可能是職業壓力太大造成的吧
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醫生這個職業很特殊，非常重要，算是特殊服務行業吧，但是醫院不是飯店、賓館、航空公司之類的服務性企業，哪來的心情和時間對你微笑服務，能給你看好病就行了，矯情什麼呀。
以前我也覺得醫生表情很冰冷，沒有人情味，但是自從我在醫院陪護我父親幾個月，和醫生接觸比較多了之後，我就不這麼想了。我在醫院見到的情況是醫生全天幾乎都非常忙，甚至從早上一直忙到中午，個別醫生甚至要到一兩點，甚至兩三點才能吃上午飯。早上和上午，尤其是早上，醫生走路幾乎都是一路小跑，感覺就像打仗似的。
我父親的主治醫生是副主任醫師，非常年輕，病人在她們科室裡算是比較多的。每天早上都要給負責的病人開藥，寫病歷，查房，還要出門診等，忙的不可開交，幾乎就沒有閒著的時候，我每次有問題要找她諮詢一些問題，都要先看看她忙不忙，要是在寫病歷或者沒有病人的時候才會去找她。我不知道她每天要接診多少病人，寫多少病例，開多少藥，反正我很少看見她有閒著的時候。這種工作量，換做普通人早就受不了了。提問者還想讓這種工作強度的人對你微笑服務，詳細解答你的各種疑問，你要求太高了，你適合去私立醫院，找每天只接診幾個病人的醫生，不適合去公立大醫院看病。
醫生見慣了生死，各種疾病對人家來說都不算是啥大事。普通人一生能得多少種疾病，疾病對你來說是大事，但是醫生每天都接觸這些疾病，你還想讓人家同情你，重視你，你又不是人家親戚、朋友，你覺得可能嗎。
我國醫生大約有450萬人，高水平醫生嚴重不足，而且大都集中在三甲醫院這種大醫院，每個醫生每天要接診大量病人，如果一個病人看上半小時甚至更久，每天能接診多少病人，怎麼提高效率，讓提問者在診室門外等上幾個小時，你會不會罵娘。醫生在瞭解病情之後會有一個基本的判斷，讓你去做檢查是進一步確診，確診後治療方案可能是格式化的，也可能會根據病人身體情況進行調整，具體的我就不清楚了，但是在門診裡，時間就那麼多，你問多了，別的病人怎麼辦，醫生又不是隻為你一個人服務。當然不排除個別醫生為了經濟利益故意讓你做一些不必要的檢查，甚至亂開藥，但是大多數醫生都是好的。作為醫生，能別板著臉儘量別板著臉，有時間的話儘量多解答一些患者和患者家屬的問題。
醫患還是相互體諒一下吧，如果患者和患者家屬太脆弱了，那就去看專家特約門診，這種專家號看診時間應該比較長，問診會比較詳細，只是一號難求。
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其實現在無論是大醫院還是小醫院，醫生的服務態度都比以前好了很多。
像之前我帶岳父岳母到市中心醫院看病，覺得那裡的醫生服務態度都是很好的。
但是你說會不會碰到了冰冰的醫生？肯定也會。
原因很多，最常見的就是以下原因。
第一：忙。現在市中醫院已經實行掛號那還好。像我們縣級的醫院急診科，幾乎每個醫生每天上班8個小時內要看110個病人左右，平均4分鐘要看一個病人，這裡面還包括開檢查單。你自己可以想象一個病人一進來，然後你要問病史，查體，思考他是什麼病，鑑別診斷，然後要做出什麼檢查，要用什麼藥，短短4分鐘內全部要做完。說的不好聽點，如果不熟練一點的都幹不過來。你根本沒時間想著你自己是笑還是哭。
而且我們這裡的急診科不是掛號的，來就排隊看，特別是晚上，內科診室前那個隊伍是不會縮短的，你看完一個後面接著又有人排上來。
如果碰上一個疑難雜症，又要請會診等等，你耗費的時間超過20分鐘，排後面的人就會吵翻天。
有人說既然有那麼多門診，為什麼不安排多一個醫生？其實急診晚上一般都排了6個醫生，上半夜3個，下半夜3個。
3個一組，有一個是專門看門診，有一個是在搶救室，還有一個在出車，最多如果出車那個不出車可以幫忙看一下，但是幾乎都是在出車的路上。
如果實在忙不過來就會把另一組的人叫起來幫忙。但是這種情況一般不適宜看門診忙不過來，而是因為搶救。
曾經有一個醫生在8個小時內看了180個病人……想一想都覺得可怕。
第二，就是看的太多了，可能你們覺得已經非常嚴重，但在醫生看來真的是一個小問題。像早兩天有個宮頸癌的病人，一下子宮頸癌出血，因為這種病人床單下面是鋪著一塊膠墊的，所以一出血就向整塊床單四邊蔓延，可能出血不到100毫升，但是床單上一大灘血，把那家屬嚇得叫救命，還有一個婦女當場暈倒過去，當時止血針一上，血就停住了，如果血停不住，我們還會給她填塞止血，輸血。病人很快就止住血，反而那個家屬處理了半天才醒過來。
第三，無論什麼行業都有一些服務態度是不好的。
總的一句現在的醫生護士服務態度都比以前好了很多。
勤快的小醫生謀事在人
去年老爸腎結石做手術，我在醫院陪了15天床，說一下自己的體會。
他們真的太忙了。
做個手術，或者值班都可能一整晚不閒著。稍微好一些的醫院堪比菜市場，永遠不缺少買菜的，他們每天接待大量的病人，處理大量的問題，能保證不拉臉，就是非常不錯了。
很多的患者真的很不聽話。
比如醫生說他的病情，住院期間不讓吸菸，不讓吃糖多一點的，但是有些真的控制不住，醫生髮現也很無奈，見的多了，醫生也是習慣性叮嚀，囑咐，做不到微笑。 
患者問重複性的問題。
有些患者，或者家庭，可能出於謹慎，或者沒有記住，總是醫生剛說完，用法用量，還沒到五分鐘，患者又回來詢問，增加了醫生的勞動成本，消耗了醫生部分精力，再問也做不到微笑。
少數醫生的性格就是這樣。
冷冰冰的面孔，給人顯著比較高傲，在碰上有些患者態度不好的，那麼就針尖對麥芒了，也很容易造成不必要的麻煩，互給臉色。
近些年醫患關係的緊張。
我們不去評判誰對誰錯，這些事件本身也讓一些醫生覺得，再苦再累再付出，也討不到該有的回報，還是一板一眼的工作吧，這個肯定沒毛病。
其實我感覺，醫生是治病救人的，不是搞微笑服務的，醫術不行，笑的特別燦爛，對你態度特別好，有什麼用呢？
只要把病治好，那麼我們對於他們的態度，還是別太放在心上。互相理解吧。
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小凌子悟職場
我是個醫生，自己也作為病人看過病。在我自己上班的時候，我也希望自己開開心心高高興興的，但是如果來個病人我就找聊個家常，估計後面等著的病人都要氣瘋了，所以人多的時候，我真的只能儘量言簡意賅。如果你在屋裡沒人的時候來，那我還是很願意跟你聊幾句的。
我曾經在孩子生病的時候，去兒童醫院看病，當時掛的老主任的號，一屋子人如同沙丁魚罐頭，幾個孩子哇哇大哭，讓誰出去等，誰都不出去，亂糟糟的，老主任都70了，雖然冷冰冰的，但是我真心覺得佩服，這環境如果再微笑服務，得拿個大喇叭，不然累死了自己病人也聽不見。
當然，可能有的醫生本身就是個冷性子，就是不喜歡笑，我們外科有個出名的一把刀，同事好多年，從來也沒見過他對誰笑過。據他們科室搭臺手術的小住院醫說，手術的時候，人家更加冷冰冰，平時也沉默寡言，但是沒辦法，人家技術那可是槓槓的，估計把說話的力氣都花在鑽研技術上了吧！
其實，還是有很多地方的醫生都是微笑服務的，比如很多高端私立醫院。你一進門，就有美麗的導醫小姐姐噓寒問暖，端茶送水，安排專人醫生，絕對不會三分鐘完事，只要你費用付到，專門為你服務，別說兩小時，24小時都行的！
婦產科女司機
因為醫生不是服務者，是救命的。
我希望我去醫院見到的醫生是溫和堅定嚴肅專業的，我不需要他們笑，我不喜歡醫院是服務行業，因為服務是為了錢，我也去過一些私立醫院，那種是純服務的，可以說從進門的那一刻起你就像上帝一樣，有人扶著你笑著幫你，等你把口袋裡的錢都掏光都還沒治好，人家還笑著對你說還有一套很好的保養方案更適合你。真的那種服務一點毛病挑不出，就是各種全方位服務，可能你都不信，連價都能還。
我去公立醫院，人多得跟打仗一樣，排一天隊只能跟醫生說上兩分鐘的對話，住個院幾天就想趕你走說可以回家休息床位不夠。
雖然覺得很累，但是我還是願意去後一種醫院。
