最近，一段女車主在4S店內哭訴的
視頻在網上廣泛流傳。
光微博閱讀都3387.7萬，
被廣大網友生生頂上了微博熱搜！
經常刷抖音的朋友也肯定在評論下面看到過這句話：買奔馳嗎？西安利之星4S店，沒出店門口就漏油那種!
4月11日，微博網友爆料，西安一女子在西安利之星汽車有限公司（下稱“利之星奔馳4S店”）首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。
事情發生後，該女子稱，她將車開回留在該4S店，15天未碰過該車。此後，多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
之後，便出現了網上流出的多段視頻，該女子坐在利之星奔馳4S店一輛紅色奔馳車引擎蓋上，哭訴自己的購車遭遇進行維權。
因此大量網友都進行調侃到，買奔馳嗎？西安利之星4S店，沒出店門口就漏油那種!
一時間，#西安奔馳#上了微博熱搜，網友們都是這麼說的↓↓
不少網友對小姐姐的維權表示支持， “姑娘學沒白上，吵架有理有據的。支持，點個贊！”
也有網友發表感觸：“看到這段視頻後，只想說，這位女士句句都是肺腑，當個文明的消費者實在是太難了！”
還有不少網友指責該店：“店大欺客，那些說可以換髮動機的，你們願意花六七十萬買一個換過發動機的汽車嗎？二手賣給你你都不一定會買！”
另據@西安身邊事 網傳女車主已得到退款，併發問："為何要把一個文化人變成潑婦？"
而抖音上的網友也開啟了瘋狂調侃模式↓↓↓
最新進展
4月13日凌晨，針對“奔馳車主哭訴維權”一事，澎湃新聞從西安市市場監督管理局高新分局獲悉，涉事的奔馳轎車已被封存，該局將委託有資質的檢測機構，對車輛進行檢測。
4月11日，“奔馳女車主哭訴維權”的視頻在網絡上流傳後，迅速引發輿論關注。在視頻中，一女子表示她在西安利之星奔馳4S店首付20多萬，購買了一輛奔馳車。豈料，新車還沒開出4S店院子，就發現車輛發動機存在漏油問題。此後，她多次與4S店溝通解決，卻被告知無法退款也不能換車，只能按照“汽車三包政策”更換髮動機。
4月13日凌晨，西安市市場監督管理局高新分局副局長劉林向澎湃新聞介紹：“該車主提車時間是3月27日，糾紛發生後，起初雙方是自行協商處理，並未向監管部門投訴。”
“她給‘12345’和‘12315’熱線投訴的時間是4月9日11點左右，當天投訴信息流轉到監管部門後，工商和質監機構分別向西安利之星奔馳4S店進行了瞭解，並敦促他們儘快妥善解決這一糾紛。4S店當晚答覆說，確有此事，但已協商溝通好了，雙方簽訂了處理協議。”
劉林介紹，消費者與商家產生糾紛後，有多種解決渠道，首先是與商家協商解決。其次，消費者還可以向消協、行政管理部門投訴，由相關部門組織調解。另外，消費者也可以通過申請仲裁，提起訴訟等方式來維權。“他們經過協商簽訂了處理協議，我們認為這個糾紛已經解決了。”
不料，這幾段拍攝於4月9日、雙方簽訂協議之前的視頻，在4月11日被傳至網絡後，事件再次發酵。
“我們看到網上的視頻後，又派人去4S店瞭解情況，4S店還是說雙方已經達成共識，並給我們提供了雙方9日下午6點左右簽訂的協議，協議主要內容是4S店分三次給消費者退還購車款，在4月30日前退清。”據劉林介紹，此後，該局又對這名車主進行了回訪，“她確認簽過協議，但表示並不滿意，要進一步協商。”
鑑於此，4月11日，西安市市場監督管理局高新分局成立調查組介入調查。劉林表示，“我們封存了涉事車輛，並核查了車輛來源、報關手續等。從目前掌握的信息來看，這輛車的手續是完備的。當天，我們也責成該4S店通知奔馳（中國）汽車銷售公司來處理此事。”
據劉林介紹，這件事情發生後，西安市市場監督管理局高度重視，“4月9日，市局曾將投訴信息轉給我局處理；11日，這個事情發酵後，市局又做了安排處理；12日，市局還為此事召開了專題會議，並指派了一名分管副局長進行督導。”
目前，針對該事件涉及的問題均在調查之中。下一步，西安市市場監督管理局高新分局將委託有資質的檢測機構，對涉事車輛進行檢測，並根據檢測結果進行公正處理。
本文綜合：澎湃新聞、陝西都市快報
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