在我們的日常生活中，逛超市可是一項必修課。但每次想到購物結賬時，看到那長長不見尾的結賬隊伍，是不是心裡就打起了退堂鼓。那你有沒有想過，有一種“無人超市”，它可以不用排隊，不設收銀員、無需等待，選好商品拿起就走，結賬全部自動完成，這樣科幻的購物場景、購物體驗，是不是隻有電影裡才會存在？不過今天，這樣的科幻場景已經變為了現實，並且要比電影裡的表現更加令人期待。
科幻變現實的場景如今就發生在“聯想來酷無人店”。 這家無人店坐落在北京聯想全球總部東區一層，是一家24小時營業的無人便利店，開業至今吸引了不少周邊公司的員工前來“打卡”。近日，筆者也來到這裡一探究竟，並採訪了聯想研究院高級總監、主任研究員王哲鵬，請他談一談聯想來酷無人店有何不同?
聯想來酷無人店初體驗
要進入無人店，首先需要完成進店註冊。註冊很方便，使用微信小程序或支付寶完成人臉錄入即可。然後選擇開通免密支付，在結賬的時候就可以做到刷臉走人，完全不用掏出手機。如果覺得這樣不安全，同樣可以選擇掃碼付款。當然，沒有買東西也有專門的通道可以走出無人超市。
筆者從新用戶註冊“刷臉”進入超市，到挑選購買的商品，最終購物走出無人超市，整個過程都十分順利，由於提前選擇了免密支付，所以整個支付過程都無需沒有拿出手機，“刷臉”就可以完成所有的購物操作，這種體驗可以說完全超出了我的想象。
王哲鵬介紹說，進入來酷無人店的商品，每一件都會貼有一個RFID標籤，當消費者結賬的時候，RFID標籤會被自動檢測，同時人臉識別平臺對消費者身份加以認定，進而完成支付過程。消費者購買的商品數量和種類也會顯示在結賬處的大屏上，幫助消費者確認最終購買的種類和款項。經過聯想對人臉識別算法的不斷迭代升級，即使你拿著一堆商品進行結賬，整個結賬環節在幾秒內完成。
來酷無人店後臺運行的是聯想智慧零售管理系統，該系統可進行商店內的顧客管理、商品管理以及多店連鎖管理等多項任務的完整數字化管理。
簡單來講，當消費者走進無人店中，聯想的人臉識別系統可以甄別他們對什麼商品感興趣，進而生成軌跡熱力圖，而在結算完畢後，該系統對商品銷售進行AI智能分析，從而指導無人店運營者對商品品類進行調整。
“通過加入先進的AI數據分析系統，管理系統可以通過運營及銷售數據分析用戶畫像，優化銷售方案，進而實現精準營銷。”王哲鵬介紹說。
據瞭解，聯想來酷無人店目前只配備了兩名兼職人員，他們可以通過手機App，瞭解無人店中的每個IoT設備的工作狀態，並對整個店面環境進行把控，甚至可以對每一個入口、出口、結算間都進行遠程管理，確保來酷無人店運行的穩定與安全。
聯想如何將科幻變為現實
這一次聯想打造的智慧零售解決方案，是聯想對傳統優勢資源進行了整合。如在計算力方面，作為全球超級計算機的領先供應商，聯想為企業的智能化變革提供了強大的計算力保障；算法方面，聯想將不斷進步的算法和大數據技術以及各個行業的知識、經驗與流程相結合，形成了一系列垂直的行業智能化解決方案；連接方面，聯想則以混合雲平臺為服務基礎，提供真正端到端的解決方案。
也正是源於上面各個部分的強大的技術支持和保障，聯想打造了IoT+邊緣計算+雲+大數據+AI的智慧零售平臺。王哲鵬介紹，自去年10月31日開業起，來酷無人店所需的相關技術，全部由聯想自主研發、自主運營。
據介紹，聯想研究院成立於1999年，聯想一直以來推出的眾多新技術、新產品都出自這裡，如大家熟知的2008年北京奧運會火炬設計、E-Health人工智能肝癌檢測技術等等。可以說聯想研究院是聯想不斷創新向前發展的重要引擎。目前，聯想研究院所涉及的領域相當廣，涵蓋了從設備創新、AI智能、雲計算、區塊鏈和智慧教育等等方面。
聯想智慧零售的一次全新嘗試
智慧零售的理念在這兩年被推到了風口浪尖，很多互聯網企業都選擇進入這個領域，希望能夠推動整個零售業向智能化轉型升級，提升零售行業的效率。但聯想顯然沒有選擇簡單跟隨，而是始終按照自己的節奏前行。
聯想來酷無人店於2018年10月31日開業，目前在全國範圍內也只有這一家門店，而據王哲鵬介紹，開業之後的來酷無人店，曾經收到不少業內的合作訂單，但聯想並沒有選擇做，而是一直堅持對來酷無人店的技術進行持續升級，聯想希望能夠形成一個穩定的新零售管理解決方案，以滿足未來市場的需求。
而在聯想研究院的研究室，王哲鵬還向筆者介紹了另外一個基於機器視覺的智能結算系統，該系統集成了業界先進的圖像處理技術，基於深度學習算法，可以通過顆粒度來識別區分不同商品的細微差異，即使商品在結賬時無法擺放整齊、相互遮擋，也可以通過識別外觀來快速進行統計和結算，相比現在的無人店結算方式，圖像識別的技術可以說更上一層樓。
目前，現階段國內的商超規模還相對較小，人均覆蓋率相對較低，在這種大背景下，像來酷這種無人店的快速普及，在筆者看來還是有一定難度的。但是未來智慧零售數字化、智慧化的浪潮會變得越來越清晰，五年以後、十年以後，相信這一代人成長起來後，智慧零售的整個業態也會發生根本的變化。而聯想在未來一定會對現有的零售解決方案進行持續優化，同時更加精準地捕捉市場需求和痛點，滿足企業和消費者的需求，為行業、用戶和社會帶來更多的價值。
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