近日，線女士通過新浪黑貓投訴平臺報料稱，她花5567元在網易考拉自營店購買的一件深色加拿大鵝羽絨服，被加拿大鵝總公司認定為假貨。
線女士稱，2018年12月在網易考拉購買Canada Goose“加拿大鵝”中長款女羽絨服，花費5567.04元。收到貨後發現做工比較粗糙，衣服上有多處線頭，就將衣服的防偽標識、Logo、產品商標等多張照片發至“加拿大鵝”官方驗假網站，進行認證，收到官方回覆考拉所賣的這件羽絨服為假貨。後於考拉客服多次溝通，直至1月3日都沒有解決，於是通過黑貓投訴平臺進行投訴。
線女士提供的官方回覆截圖
對此，網易考拉回應稱，接到線女士反饋後，網易考拉高度重視，在內部迅速核查供應鏈憑證後，確認商品採購鏈路完整可靠，售出的加拿大鵝產品為海外在售的正品無誤。目前，網易考拉已與線女士進行了溝通，雙方達成一致，將把此商品儘快送檢鑑定，結果將及時反饋給線女士。
對此，網易考拉客服回應，因有用戶發現個別產品存在掉線頭現象，為避免此類現象影響用戶體驗，正全面清點庫存，在發貨前做二次檢查，完畢後將盡快上架。
對於如何證明是否正品以及是否能夠提供海關證明，客服並未正面回答，並始終表示，網易考拉自營商品均由公司親自採購，由海外認證發貨商或品牌商直髮，可以放心使用和購買。
電商平臺“加拿大鵝”一覽：山寨品氾濫成災
2016年開始，“加拿大鵝”的風潮開始吹進中國，在胡歌、吳亦凡、楊冪、鹿晗等中國一線明星的微博自拍或街拍中頻頻出現。明星免費代言極大的影響了具有巨大購買力的中國年輕消費群體，直至今天，“加拿大鵝”甚至成為人手一件的“標配”。
“加拿大鵝”的火爆讓各大電商平臺看到商機，許多平臺紛紛上架“加拿大鵝”，不僅價格優惠，而且還打著“官方直營”、“假一賠十”等標籤為大量的用戶增添了安全感。那麼，天貓、京東、蘑菇街、小紅書這些電商平臺中的“加拿大鵝”，是真的嗎？
淘寶：原價1萬的“加拿大鵝”僅賣1300
2018年9月，Canada Goose在天貓開設了品牌直銷的官方旗艦店。三言財經從客服處瞭解到，國內官方網絡銷售平臺只有天貓旗艦店。對於如何鑑別商品真偽，客服表示，“可複製網址去官網查詢是否授權。”
該網站提示，如果用戶擔心某個網站在銷售假冒商品，或未經授權銷售Canada Goose產品，請將網站URL複製搜索欄進行查驗。不過，該客服同時也表示，因為目前官網僅可鑑別某是否是官方授權，因此還是建議在官方店鋪購買。
小編在瀏覽淘寶頁面時發現，通常官方售價8000至1萬元的羽絨服，在許多淘寶店鋪竟然僅標價1300至4000元不等。
當隨機進入一家帶有“全球購”標誌的店鋪，詢問客服改款羽絨服售價為何如此便宜。客服表示，“專櫃售價更貴是因為專櫃有20%的稅收，30%的廣告代言費，還有15%的店面租金其他費用，專櫃消費只不過是為他們高昂的其他消費買單而已，其產品都是直接批量從海外正品生產商採購，中間省去了很多其他費用，成本較低，所以售價相對便宜很多，可以放心購買。”
不過當問到是否可以提供海關相關證明，對方表示不能提供。
在另一家銷量近千的店鋪，客服同樣聲稱商品是正品，但同樣無法提供海關證明。在商品首頁“問大家”一欄中，有購買過該羽絨服的用戶表示，根本不是正品。
拼多多：為沖銷量特價358元
三言財經隨後在拼多多搜索，頁面顯示，羽絨服300至500元不等，褲子75元，帽子49元，價格之低令人咋舌。
看到有售價358元“正品Canada Goose”羽絨服，隨後向客服詢問是否是正品，該客服表示是正品，賣這麼便宜是因為衝量特價。當被問及是否有海關證明時，該客服表示，“沒有，國內生產的。”
京東：標“Canada Goose”卻稱是自主品牌
在京東的一家聲稱100%專櫃正品的海外旗艦店中，客服表示商品從法國或者英國海外直郵，當詢問是否可以提供海關證明，對方表示，“有的有，有的沒有，需要申報的有。”
對於如何證明商品是正品，對方表示，可以通過專櫃熟人查編碼或者通過奢侈品鑑定機構進行鑑定。
在京東搜索“Canada Goose”後，相關商品列表中出現的卻是“香港潮牌”，售價不到2000元。
在這家“香港潮牌”店，商品的標題卻帶有“Canada Goose”字樣，極容易讓消費者誤認為這是加拿大品牌Canada Goose。客服對三言財經表示，這是“自主品牌，代購同款，但不是通常理解的國外品牌，不存在正品不正品。”
蘑菇街、小紅書：山寨品氾濫，避而不答是否有海關證明
在蘑菇街中，儘管三言財經搜索“Canada Goose”後沒有出現相關商品，但是搜索“加拿大鵝”後仍舊有不少與正品logo和外形相似的羽絨服，售價僅幾百元。
在小紅書中，小編在某海外品牌集合店同樣看到號稱正品的“加拿大鵝”。該店客服表示，所售商品均為正品，假一罰三，支持驗貨。
對於驗貨方式，對方表示可以去專櫃同型號對比，也可以去專門的二手店鑑定。然而當三言財經再三追問是否有官方授權或者海關證明時，對方並未回答，僅強調錶示保證正品，支持驗貨。
假冒商品屢禁不止 超七成消費者遇假貨問題
三言財經在“Canada Goose”和“加拿大鵝”百度貼吧看到，許多用戶在各類平臺購買羽絨服後詢問辨別商品真假。這說明，上文中提到的線女士購買假貨的經歷並非個例。
近幾年電商發展的速度越來越快，給網購給居民生活帶來了極大便利的同時，也帶來了不少問題。商品質量不過關、假貨充斥網購市場，已經成為電商企業發展的痛點。
去年12月，中消協發佈《電子商務法》消費者認知情況調查報告。結果顯示，近一半受訪者認為“假冒商品屢禁不止”是電商領域最突出的問題。
其中，70.6%受訪者在電商平臺上購買過假貨，無論是電商自營商品還是跨境電商購物，假貨均是被認為存在最嚴重的問題；而在購買到假貨後，僅有12.1%消費者成功獲賠，多數人因為鑑定困難或者商家不承認有假貨而無法進行合理維權。
去年315期間，知名女作家六六投訴京東賣假貨事件也歷歷在目。儘管此後京東道歉，但“發錯貨”和“售假”的爭執讓人不禁懷疑，“京東無假貨” 從此還可信嗎？
在中國，隨著寒潮的來臨，“加拿大鵝”逐漸火爆。於是，許多商家標上“加拿大代購”、“海外直郵”等字樣，開始以代購的名義賣起“大鵝”，實則以假亂真，有的甚至直接售賣山寨品。
從低價的“原單”，到高價的“代購”，往往一件出廠成本不足500的外套，經過快遞虛假流轉、高仿真銷售小票等方式搖身一變成了高檔品，被個別電商賣家用來坑騙廣大的消費者。
面對消費者，電商巨頭售假令誠信大打折扣，如果這個問題不受重視，那消費者與電商平臺之間的信任危機將無法避免。
閱讀更多 音娛小詩爺 的文章
