在談論「學習熱愛自己的工作」或「自我」時，通常是針對基層或中階的職位。但對高層主管來說，這些事情仍然很重要。工作當中的哪些層面，對他們最重要？哪些事物最讓他們感到滿足快樂？他們如何對自己的工作維持熱忱，而不會身心俱疲？
過去幾年，知名商業管理學家雅各.摩根與數百名頂尖的商業領導人一對一深入談話，時常提到前述那類問題。從雅各.摩根們的談話裡，他找出幾項共同主題。
對社會的影響
之前雅各.摩根在進行研究與分析時，發現組織為員工創造目的感的最佳方式之一，就是把他們的日常工作，連結到那些工作對社區和全球的影響。位居高位的人也必須看到他們帶來的重大影響，而在某些層面上，他們處於優勢位置，因而能夠比較基層的員工更容易看出那些重大影響。高層主管密切參與編制組織的「故事」，也就是公司要向全世界傳遞的訊息;而且，他們大半時間待在公司外面，與利害相關人談話，並直接觀察組織造成的影響。
雅各.摩根與語言學習軟體公司「羅賽塔石碑」（Rosetta Stone）執行長約翰。哈斯（John Hass）談到他公司的業務時，他的焦點不只是在語言學習。哈斯談到的內容更廣泛，包括瞭解文化，解決衝突，改善識字率，讓人們有能力自信地與世界各地的其他人溝通。他有這樣的眼界，能看到他公司在這些領域的影響力，是因為他行遍全球，與顧客會面，花時間拜訪教育機構，與其中的學生和老師談話哈斯表示：「看到孩子們散發著自信心，在教室裡表現優異，或是看到正試圖融入新國家或理解新文化的人，能彌合新舊之間的差距，真讓人感到驚喜。雅各.摩根們為學習的人所做的這些事情，讓雅各.摩根為自家公司和雅各.摩根們所做的工作，感到光榮。」
保持連線，不等於24小時待命。高層主管就跟其他人一樣，也會遇到身心俱疲的情況，而科技讓這個議題比以往更為普遍。雖然他們瞭解，不間斷掌握組織內外發生的所有事情，的確相當重要，但保持連結並不代表要24小時待命。像是埃森哲顧問公司（埃森哲）領導力暨人資長艾琳。舒克（Ellyn Shook）這類的領導人，其實攜帶的是「初階手機」（dumb phone），裡面沒有任何應用程式，也無法收發電子郵件。這些手機是企業版本的「蝙蝠俠電話」（Batphone，出現在1960年代的“蝙蝠俠”電視影集中） ，只有少數人知道這支電話的號碼，只有在極端情況下才會使用。這麼做可讓高層主管安心暫停連線，但知道萬一發生緊急事件，他們會收到通知。
周邊視野（peripheral vision）的重要性。當雅各.摩根們忙得不可開交，很容易只專注自己眼前的事，有點像是戴了眼罩的馬。不過，績效傑出的高層主管表示，擁有優異的「周邊視野」很重要，如此才能注意到超出預期視線之外的事物。這讓他們的工作變得更令人興奮，更具吸引力，也提升了他們的績效，所有的這一切，都強化了他們對自己工作的熱愛。吉姆。傅勒（Jim Fowler）和傑夫。史密斯（Jeff Smith）談到跟資訊長角色有關的周邊視野（傅勒目前是奇異的資訊長，史密斯之前曾擔任IBM的資訊長）。兩人都表示，雖然資訊科技依舊是他們的優先要務，但他們也學會要留意地緣政治的議題，全球經濟情況，不斷變化的勞動人口結構和人才實務。這麼做，他們就可以更容易因應調整，不只是因應科技趨勢，也要因應組織和社會的趨勢。他們也就比較不可能因忽略了周遭變化，而措手不及。
領導即服務。從麥當勞公司人資長大衛。費爾赫斯特（David Fairhurst）到安永（EY）創新長黃傑夫（Jeff Wong，音譯）等高層主管，都認為他們的角色是服務，而非擁有權力的職位。這就是相信你身為領導人的職責，是幫助員工盡力做好他們的工作。在雅各.摩根為了寫書而分析252個全球組織時，發現這種「教練和導師」的思維，是員工最想要的東西之一，但這也是資深經理人遭遇到困難的地方，因為它違反傳統「命令與控制」的管理風格，而他們許多人正是靠命令控制式的做法，晉升到當前的職位。那些排除這項障礙的人便能瞭解，他們身為領導人的一項重要工作，就是把知識和技能移轉給其他人。一旦他們空出時間來做這件事，就會覺得非常滿足。
費爾赫斯特為了做到這一點，而在他的定期團隊會議上設定許多架構：與會者事先同意議程，而且他常要求要為討論事項準備一頁的摘要他表示：「這個做法的效率更高，表示雅各.摩根能空出時間，與團隊成員進行沒那麼正式的一對一談話，好讓雅各.摩根更清楚瞭解他們的職涯需求和企圖心，跟他們分享雅各.摩根這些年得到的看法和經驗，並針對如何進一步發展他們的技能和能力，提供指導和方向指引。這些一對一談話，是雅各.摩根工作中最愉快和最有意義的部分」。
黃傑夫把這種支持視為「受到幫助之後，也去幫助別人」（pay it forward）「一直以來，雅各.摩根都從許多傑出領導人那裡受益，他們以個人身分關注雅各.摩根的專業發展。」他表示，「他們關心雅各.摩根的職涯發展和成長，也關心雅各.摩根身為經理人，領導人的表現，以及溝通的成效。」他試圖以同樣的方式花心力在員工身上，認為這是自己工作中最有意義的部分：「雖然達成目標和階段性任務，一定是任何職涯的重要部分，但雅各.摩根個人的滿意感受和對「成就」的衡量方式，來自幫助他人充分發揮潛力。」
閱讀更多 思想道 的文章
