會八卦,才是最高明的溝通技巧

01、其實,人人都在八卦

你可能聽過這麼一句話“八卦是女人的天性”。

但其實男女都一樣,八卦是所有人的天性。

男女碎嘴的唯一區別在於,男性會用三分之二的時間談自己(我敢打賭,我釣到的那條魚足足有20斤重), 而女性只有三分之一的時間在談自己,她們對別人更感興趣(我敢打賭,上次我見到她的時候,她足足重了20斤)。

倫敦政治經濟學院的社會心理學家尼古拉斯·埃姆勒(Nicholas Emler)考察了我們平時每日談話的內容,發現80%~90%的談話都是關於具體的、認識的人的,也就是說,都是閒言碎語。

會八卦,才是最高明的溝通技巧

也許你認為普通人才是這樣的,像全球的政治、經濟巨頭們在午餐時聊的一定都是世界大事,但其實他們80%以上的時間也是在八卦,聊的也是諸如鮑勃的高爾夫球、比爾的新保時捷和新秘書這樣的事。

——引自邁克爾·加扎尼加《人類的榮耀》

是否會八卦是由人的社會、生理、心理根源決定的,而非一個人的人品、道德決定。

02、八卦的社會學基礎

英國牛津大學的人類學家羅賓·鄧巴(Dunbar),在《梳毛、八卦及語言的進化》一書中指出,八卦的起源可以追溯到猿猴之間互相為對方梳毛的行為(Social grooming,社會性理毛)。

在群體中尋找歸屬感和聯結,是動物的本能。通過社會性理毛,靈長類動物之間建立了聯結和共同的群體歸屬。

鄧巴認為,人類的流言蜚語,就相當於其他靈長類動物的社會性理毛。

但梳毛要佔去靈長類動物的大量時間(比如黑猩猩:它們有20%的時間都用在這件事上)。

在原始人類進化的某個階段,隨著群體變大,個體需要為越來越多的其他人理毛,以便維持自己在這個較大群體中的關係。於是,理毛時間與覓食所需時間之間的矛盾就產生了。

語言的產生解決了這個問題。 一旦語言開始替代理毛,人就能夠在做其他事情( 覓食、行進和吃東西)的同時“理毛”,也就是八卦。

想一想,你今天中午跟同事一起吃飯的時候,是不是就是邊吃東西邊八卦的?

03、八卦的生理學基礎

八卦除了有其產生的社會學根源,還有其生理學根源。

深圳大學一項腦成像的研究掃描了人們聽到八卦消息時候的大腦神經反映。腦成像信息顯示,在聽到關於名人的負面八卦消息時,大腦的獎勵中樞激活程度最高。

雖然被試者並不承認對名人八卦感興趣,但是數據顯示,明星的醜聞對大腦的刺激甚至大於身邊的朋友遭遇麻煩。

研究者對於這種“幸災樂禍”提出瞭解釋:當我們聽到名人倒黴的消息,會覺得他們過得也不好,就好像看到自己的競爭對手倒臺一樣,從而自己似乎獲得了在競爭中的優勢,找到了優越感。

——引自“中國科普博覽”

大腦對八卦的偏愛,也進一步刺激了我們在溝通交流中,以八卦消息相互來拉近關係的社交行為。

你設想下,假如你和一桌陌生人坐在一起等開飯,大家坐在一起無話可談,是不是氛圍相當尷尬?

要講點什麼呢,又不清楚別人對什麼感興趣。

這時,如果你拋一個最近哪個明星的八卦新聞,是不是氛圍馬上就起來了,你們之間的關係一下子就拉近了。

會八卦,才是最高明的溝通技巧

04、八卦的心理學基礎

除了社會學、生理學根源外,八卦的產生還依賴於一種人類天生的能力。

人類具有一種推測他人心理狀態的能力,能夠理解其他人有著不同的慾望、意圖、信念、心理狀態。

這便是戴維·普雷馬克(Premark)和蓋伊·伍德拉夫 (Woodruff)於1978年提出的“心理理論”。

這個理論用一句拗口的繞口令來解釋就是“我知道你知道我知道你知道這件事”。

“心理理論”在人與人的相互作用中起著重要的作用。

心理學家普遍認為,擁有發展良好的“心理理論”,就能使個體更好地操作與控制日常的社會環境,較準確地預測他人和自己的認知和情感狀態,並協調相互之間的關係。

這個“心理理論”可是八卦的必要前提,沒了這個“心理理論”咱們可就八卦不起來了。因為很多八卦並不是當事人主動承認,而是要靠邊角碎料來品味總結,甚至引申發揮的。

這種推測他人心理狀態的行為,就是“心理理論”所描述的現象。

05、用好八卦的四大價值

現在你知道了,無論是從社會學角度,還是生理學、心理學角度,八卦都不是我們想不想做的問題,而是一種自然而然就在做的社會行為。

八卦本質上是一個人“親社會行為”的反應,反八卦則是反親社會的行為,最後的結果可能就是別人會對你“敬而遠之”。

有些“聖人”會很不屑八卦,但想做這樣的“聖人”是要有一定的資格的(你要有獨立生活的必要資本),以及要付出相當大的代價(你得有抵抗孤獨的堅強意志力)。

所以作為一般人,還是有必要了解下八卦的四大價值,並“好好”八卦下的。

會八卦,才是最高明的溝通技巧

▼ 價值一:八卦有助於釋放壓力

咱們每次在八卦的時候,就像咱們老祖宗在相互理毛抓蝨子,大腦的獎勵中樞會被激活,咱們也就能夠獲得一種愉悅的感覺,從而釋放工作或生活上的壓力。

▼ 價值二:八卦有助於個體的發展

八卦有一個主要的作用就是聽者和說者可以交換有用信息,特別是在古代信息傳播還不方便的時候,越會打聽八卦的人就越容易生存。

即使在現代社會,更擅於八卦的人,也會比一般人採集到更多有用的信息,無論這些信息是正面還是負面的,都能幫他做出更佳的判斷和決策。

▼ 價值三:八卦有助於存進拉近群體成員的距離

八卦促進了閒聊夥伴之間的關係, 滿足了人對獨特團體的歸屬和接納需求。

同一團隊的人,如果能經常聊一些共同的八卦話題,就會漸漸忽視性格、崗位等之間的差異,建立更多的團隊共性。

比如,吃飯時跟同事一起八卦多了“為什麼卡戴珊姐妹才是NBA最佳防守球員”,同事之間就沒那麼生疏,交流起來也就更自然了。

特別是,團隊如果能經常一起聊聊競爭對手的八卦,就更容易激發起團隊的競爭意識,從而產生更強的團隊凝聚力。

▼ 價值四:八卦有助於維護和強化社會或團隊規範

通過八卦,我們可以瞭解到社會或者小團體看重哪些方面,哪些行為或特徵是受讚許、受歡迎的,而哪些是受到批判、不受歡迎的。

尤其是那些不言明的隱藏規則或態度,更容易在不經意的八卦中表現出來。不好的八卦還會起到警示的作用:劃出了哪些是“出格”的事,社會規範的邊緣在什麼地方。

比如,經常有人會講小三被正妻抓到的負面八卦。這樣的八卦聽多了,再有人想當小三或想出軌時,可能就會更慎重些了。

其實,哪怕剛上幼兒園的小孩子,放學回家後也已經會給爸媽講學校裡的小八卦了:誰誰誰今天午休時不肯睡覺,被老師帶出去了;誰誰誰上課時滿教室亂跑,被老師罰站到後面的牆角了等等。

因此透過八卦,是可以大大地維護和強化一個社會或團隊的規範的。


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