大街上漫步
我認為最重要的是問題得到解決,既然女車主已經維權成功,那麼達成和解也無可厚非,我們有什麼理由指責她呢?
據報道,4月16日晚,西安奔馳維權女車主W女士(化名)和西安利之星汽車有限公司達成換車補償等和解協議。在和解協議中,女車主的所有訴求均得到支持,並且還額外贈送她長達十年的VIP服務。
具體和解協議如下:
- 更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;
- 對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款;
- 奔馳方面主動提出,邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等,瞭解相關流程;
- 贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;
- 為女車主補辦生日(農曆),費用由對方全額支付。
另外,據說奔馳總公司已經暫停了西安利之星的經銷商資格,也就是說徹底涼涼了。從上述和解協議來看,女車主當初的訴求幾乎得到了完滿解決,既然問題已經得到解決,人家又有什麼理由不同意和解呢?
至於那些反過來譴責女車主的網友們,我覺得無非就是一種心理:瓜還沒吃夠。在他們看來,最重要的並不是女車主的訴求得到解決,而是女車主和奔馳方繼續死逼,最好是撕得你死我活、天昏地暗,撕到天荒地老,最終撕得兩敗俱傷,他們才會心滿意足地“吃飽喝足”放下手機。所以,對於女車主來說,這個和解協議是比較好的,畢竟她的合法權益和有關訴求都已經得到滿足。如此一來,人家又有什麼理由不同意呢?既然人家願意和解,我們為何又要道德綁架她呢?
冰焰
奔馳女車主和4S店和解了,圖片顯示,女車主對處理結果相當滿意,涉事雙方目前關係相當友好,雙方達成的和解協議如下:
1、更換同款的奔馳新車,但依舊是以貸款的方式購買;
2、對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款;
3、奔馳方面主動提出,邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等,瞭解相關流程。
4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務;
5、為女車主補辦生日(農曆),費用由對方全額支付。
這份和解協議相當微妙:
1、更換同款車輛,且依舊以購款方式購買。暗示:奔馳車的質量和品牌沒問題,金融服務合法且便民,雖經挫折,但女車主對奔馳及貸款初心不改。
2、對該車主此前支付的1萬餘元“金融服務費”全額退款。寓意:奔馳方表態承認金融服務費違法,認錯認罰。
3、奔馳方面主動提出,邀請該車主參觀奔馳位於德國的工廠和流水線等,瞭解相關流程。意義:彰顯奔馳方面對產品質量的絕對自信,赤裸裸地也將維權變品牌營銷。
4、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務。技巧:以贈代賠,光鮮體面,並藉機宣傳營銷。
5、為女車主補辦生日(農曆),費用由對方全額支付。代入錯覺:哪有什麼店大欺客,耍賴不賠,真真切切的一家人。
作為一名社會陰暗面見的太多的律師,本人甚至懷疑以上僅僅是檯面上的和解協議,檯面下的可能更優厚,否則很難解釋奔馳車主這種變臉功夫…
對於這種結果,本律師認為:預料之中,甚至來的稍微比預想的晚了一些。
對於奔馳女車主的做法,本律師認為:可以理解,但仍難掩失望。
可以理解是因為:天下熙熙皆為利來,天下攘攘皆為利往,雖然該維權事件因公平正義而廣受關注,但奔馳女車主自始都是以維護個人利益面目出現的,也從未聲張過要充當正義的使者,做為一個常人,其拋下自己廣大的支持者,為了私利,放棄在正義的路上舉旗前行,本就是俗人凡性,沒什麼想不通的。
難掩失望是因為:奔馳女車主能夠維權成功,完全依仗於廣大群眾正義的關注、支持和呼聲,在絲毫不影響個人利益的情況下,過河拆橋,與曾經共同的“敵人”握手言歡,讓曾經的戰友情何以堪?
所以,我能理解奔馳女車主,因為我們沒有任何權利期待她超凡脫俗,乃至偉大。但我更理解廣大網友的失望和不滿,因為誰也不想在正義的路上被拋棄,自己的正義感被利用。
胡延美律師
王女士,你有你選擇的權利,對於你的選擇,我只能說尊重!但是,你最後的這個選擇,或者說是決定,或者說是方式,給我的感受是,作為支持者,你讓我受到了奇恥大辱,甚至是所有支持者的奇恥大辱!試問一下,今天的這個結果,沒有廣大支持者的支持、關注和推動,你能順利走到今天這個結果?大家為什麼會支持你?我告訴你,因為在4s店買車的過程當中,大多數人都或多或少的受到了4s店的不公平對待,比如說強制保險、金融服務費、維修和售後等等!剛好你的事情爆發出來,大家在你身上看到了自己,看到了以往的無奈,都希望以你作為代表,有一個公開公平公正的結果和答案,對你有所期盼,所以都默默的支持你!你說不相信這天下沒有說理的地方,你說要等待檢測結果,相信法律會給你一個公平公正的裁決!大家都還在支持著,等待著……然後這個檢測結果還沒出來,你說你已經和解了!條件竟然是參觀奔馳工廠,補辦生日宴會,換一臺新車,再是退還你的金融服務費……你作為研究生,不覺得有點荒唐,有點差強人意嗎?反正給我的感覺,就好比是我去買雙新鞋,穿在腳上還沒出門口,發現鞋底是爛的,店裡跟老闆理論,老闆說根據三包只能用膠水粘一下,我死活不同意,要求換雙新鞋或者退錢,因為這是我的生日禮物,最後哭鬧,事情曝光,各部門介入,過程中還發現商家在我買單的時候,偷了我的錢……最後我說和解了,條件是商家邀請我去參觀鞋廠,送我個生日蛋糕,偷的錢還給我,再幫我換雙新鞋!重點是我還默默的接受了這個奇恥大辱!別的我先不說,難道偷了錢,還回去之後就沒事了?並且還偷了很多顧客的錢……哎,不說了,再說下去感覺我的智商不夠用!有同意我觀點的嗎?
A付同學
央媒都說了,個案可以和解,根源還需深挖。女車主做的已經可以了,蓋子都給你揭開了,剩下的就不是她的事了。就比如一個小女孩到山上去採蘑菇,被大灰狼叼著東西引誘到狼窩的洞口,姑娘沒有退縮,經過一陣大呼,把各路獵人和十里八村的民眾都喊來了,並勇敢的揭開了狼窩的洞口,惡狼害怕了,把姑娘的東西吐了出來。這時候這些個公知、大V躲在後邊人群裡說:姑娘往裡衝,我們大家平時也深受其害,我們都支持你,在後面看著呢,別讓我們失望。其不知這群惡狼雖然躲在窩裡瑟瑟發抖,但小姑娘真衝進去,被撕碎那也是分分鐘的事。該怎麼捉狼是各路獵人的事,後面已經不是她應該衝在前面了。這些個公知、大V,事前屁都不敢放、不敢發聲,事後老盯著小姑娘個人,連看獵人捉狼都不敢往前站一點,卻讓小姑娘不要命的往前衝,是何心理,其實就是膽小懦弱的表現。也就是隻敢把小姑娘頂在頭上。
手機用戶2202778894
一個小女人過回原來平靜的生活,要求一點都不過份。
從申明中看出她來自蘇北,是個傳統的女孩。這麼多天從一個準奔馳車主到幾億人關注的人物,她承受了太多她不願承受的東西。她說她不惹事但也不怕事,奔馳事件一路走來,她的確做到了。現在她提出的八點訴求己達成。
我們還能要求她什麼呢?她趟出的路足夠國家相關部門去撕開這個行業的黑洞。相關部門看你們了?
美女往後日子一路安好,保持她的睿智和美麗!
國人更應在她身上學到不卑不亢、有理有節、不貪不痴和得理饒人的高尚品質。
和風戲雨hj
女車主,不,準確的說應該是女碩士,最終滿意而歸,可以去德國參觀,可以享受一對一VIP,可以有代用車,可以有精神補償,可以過一個奢侈的生日由奔馳買單(或許還可以得到奔馳專程送來的生日大禮包呢),可以換車,還可以有其他的不方便透露的,可以喝小酒擼串慶祝了,那麼,其他被奔馳或者其他公司愚弄的車主呢有這個待遇嗎?那八點訴求呢?剛出鍋不久還熱著呢吧,這麼快就拋之於風中了?不是說是否退車換車不接受施捨而是按“國家規定的三包”辦嗎?怎麼現在接受施捨了?難道施捨力度大了就接受了?車不是封存檢測去了嗎?結果還沒出來就和解了?銷售之前車檢測了嗎?是否把有質量問題的車賣給消費者涉嫌欺詐呢?金融服務費為什麼微信轉給私人賬戶的真相呢?你蕩氣迴腸大義凜然的說什麼要帶著大家一起維權的話依然在耳!怎麼這麼快就喝小酒吃燒烤慶祝去了呢?曾經記得你說過,“我是受過文化教育的人,研究生畢業,但這件事,我覺得它讓我幾十年的教育得到了奇恥大辱!”我現在怎麼覺得,你的滿意而歸讓很多活了幾十年的人是奇恥大辱呢!你的滿意而歸讓中國的善良、正義、信任、誠信、道德受到了奇恥大辱呢?以後再有此類事件呢?我們是不是該當笑話一樣袖手旁觀幸災樂禍呢?
山之行
奔馳女車主維權最終已達成和解,廣大網友的輿論卻指向了奔馳女車主,你怎麼看?
最主要的原因有三點:
一是思維嚴密有理有據。從她18分鐘維權錄音中可以看出,女車主口齒清晰、思路敏捷、邏輯嚴密,在已經成功壓倒對方女高管,取得心理優勢後,又拋出“金融服務費”這一重磅炸彈,直接KO了對方女高管。
二是見好就收不貪不佔。從筆者個人角度看,自從女車主維權事件在網絡上發酵之後,在輿論上女車主已經取得了絕對優勢,網絡上很多吃瓜群眾紛紛支招要求退一賠三,然而結果又出乎多數人的意料,僅為換車、VIP服務等有限幾項。
三是揭開了4S店“金融服務費”的黑幕,居功至偉。於國家稅收而言,可能會堵塞稅款流失的漏洞;我們吃瓜群眾而言,減少了被坑騙的概率。
第二,筆者以女車主的行為也有些不解。
主要體現以下幾點:
一是女車主在提出的8項訴求時,明確表述為要求無任何利曾相關的第三方對車輛進行檢測,可是為何奔馳公司出具了手續,就認可了呢?還表示非常滿意?難道奔馳公司不是相關方?
二是女車主曾表示,哭是因為情緒沒控制住,而不是為了鬧,這麼做就是為個“理”,如果國家相關法律認為車輛沒問題,該修修,該換換(這時是指換髮動機)。
女車主肯定不是靠“哭”得到的換車、道歉結果,是靠理性維權。但我們知道,如果車輛質量確實沒有問題,已經交付到用戶手中,按現行的“三包”政策,是換髮動機而不是換車,那換車屬不屬於多吃多佔呢?而如果車子有問題,為何不再堅持檢測了呢?也能讓人非常滿意?難道只開不到一公里就漏機油的產品,也屬於合格?
三是女車主自身的強大是維權成功的基礎,但也少不了幾千萬乃至上億人的關注才實現了最終結果。正是有了極高的關注度,成了社會熱點問題,才吸引了多家職能部門,數十家新聞媒體的關注,共同發聲才使結果令女車主非常滿意。所以,無論如何,女車主是否也應該給這幾千萬群眾一個交代吧。不能以一句“就我個人來說,我是滿意了的。”做為一個公眾事件的結局吧。
當然,女車主畢竟以一已之力成功維護了自身權益,尤其是其18分鐘的論述幾可成為教科書級的案例,講事實,擺道理,聲情並茂,值得學習。
老王觀職場
我覺得這個女的和奔馳總部做對了。
你們都錯了!!被媒體帶歪了,你們想沒想過?為啥4s店不換車???4s店買的總部的車,其實也是消費者,他是可以換的啊。。。為什麼非要咬著不換?反而要換髮動機,換髮動機其實人工費很貴的!4s店目的是什麼??
我來告訴你們,其實奔馳總部這次也是被坑了!是被4s店坑了爹。。。
其實4s店可以向總部換車的,就是流程複雜點,因為4s店也是向總部買的車,車剛開就有問題是可以換總部的。
4s店為啥不換??
一個是欺負人慣了,覺得不是什麼大事。能搞定。換來換去很麻煩,多一事不如,少一事。
二個最重要!就是換髮動機,是大項目,算售後業務,售後總部是有補貼的。
說白了,4s店為了點蠅頭小利,把奔馳總部坑了。
最後總部和女車主達成協議,是必須的,對於奔馳總部來說,根本不是事。但4s店私人老闆來說,賺十元錢都是錢,角度不同,所以格局不同
因陀羅indra
奔馳車主維權事件”暫告一段落,女車主已與奔馳達成和解。反觀資本市場,已有不少上市公司受此事影響到股價
協議包括奔馳方面的道歉、換一臺新車、退還金融服務費、車內裝飾升級、贈送該車主十年“一對一”的VIP服務。
奔馳女維權事件已經突破了消費者本身的意義,她在大眾心目中已經成為了一個維權的鬥士,一個樹立在自己內心深處的“自我”代言人。
奔馳女感嘆:“硬生生把我這麼一個美女子變成了潑婦”,對此,網友說,“不丟人,努力維權是值得驕傲的事”,“你積極維權,一點都不丟人”,“女英雄,敬佩!”。不光網友和自媒體,很多大眾媒體和網友一樣支持奔馳女的行為,發起了對奔馳的聲討。
就在大家都為心中英雄鳴不平的時候,奔馳女與4S店達成和解了。奔馳女說,她從4月16日下午16時開始一直在西安市市監局高新分局,這次事情解決過程中,她覺得政府非常給力。她還說,因為上海車展不能離開,奔馳全球總裁通過視頻向她表示致歉,而且奔馳方也給她帶來了她購車輛的相關證明材料,包括入關證明、檢測報告等,“以我個人能力推動到這一步,已經是成功了。”
奔馳女表示,自己不是一個偉大的人,平凡而普通,從來沒想過要成為大家關注的對象。她希望自己的案例能給其他人一些啟示。她表示,社會的發展進程是波浪式前進、螺旋式上升。所有問題的解決不可能一蹴而就,不可能一帆風順,更多要依靠整個行業的努力,要相信政府,要留給時間去變革。在這一過程中,我們作為個體,所幸起到了一點作用。
看到這條消息感到有些失望,英雄的形象倒了,結合自身維權經歷所依附的某種寄託沒了,整個人一下子有些被忽悠的感覺,但是又說不清楚是被忽悠了。被奔馳車忽悠了?被奔馳女忽悠了?還是被自己忽悠了?
當然,誰都沒有理由要求奔馳女去當英雄,一直為正義而戰,為迎合大家的情緒而戰,同時面對強大的對手和誘惑的條件,她選擇和解也是情理之中的!
搞到現在還不夠嗎?難道人家還要為正義戰鬥一輩子不成?
星空浩瀚888
如果按照這些網友的意願,劇情應該是這樣的:女車主撕破臉皮和奔馳公司死磕,然後奔馳公司在壓力之下宣佈退出中國市場,然後掀起汽車行業的大整治,取消一切金融服務費,建立起科學完善的銷售體系,然後女車主在眾人簇擁下獲得一賠三的賠償,成為了平民英雄。
很完美,很勵志,主要還是很解氣。但用腦殼想一想,那現實嗎?不管這個事件走向何處,奔馳不會消失,行業未來的銷售會更隱秘,而如果女車主死磕的話,她可以獲得一個不錯的結果,但自己最後肯定也是遍體鱗傷。
像這樣的網友,什麼同情支持女車主,說的那麼冠冕堂皇,無非就是藉助女車主來表達自己的不滿而已,抱著看熱鬧不怕事兒大的心態,吃大瓜,藉機宣洩自己而已。
我支持女車主的坐上引擎蓋,更支持她最終做出的和解選擇,我認為她做的已經足夠,奔馳的維全車主那麼多,為什麼只有她一直勇敢的站出來,這是需要勇氣的,這些指責她的網友,更多的是生活中的弱者,遇到這樣的事兒連伸頭都不敢。
人家女車主還要生活,還要面對現實生活中的一切,你們能不能設身處地的站在她角度上去想一想呢?當她堅持下去,把自己搞的筋皮力盡的時候,痛苦只有自己承擔,而你們的,無非是尋找下一個熱點而已。
特別是那些要求女車主道歉的,你們算哪根蔥啊。