4月17日上午，先行區黨工委副書記、管委會主任宋衛東帶隊到12345熱線接聽市民來電，聽取了市民關於先行區規劃建設、招商引資、民生保障以及黨風政風行風建設等方面的意見和建議，為市民關心的問題答疑解惑。
隨後的座談會上，12345熱線結合大數據分析，對先行區熱線工作給出相關建議，宋衛東對市民反映問題的辦理工作進行安排部署，落實責任單位和推進舉措，並對下一步做好熱線承辦工作提出明確要求。
一是圍繞提高群眾滿意率，抓好問題辦理和反饋。對群眾反映的問題，各街道、各部門要嚴格按照規定時限，及時受理、及時辦結、及時答覆，努力實現群眾對辦理過程和結果的雙滿意。二是用好12345熱線這個平臺，不斷提高工作整體水平。各街道、各部門要加強對市民來電的分析梳理，強化“大數據”思維，及時發現盲點、明確重點、破解難點，切實增強工作的針對性和科學性。三是強化督察督辦，不斷改進工作作風。要完善定期通報制度，強化對承辦單位的量化考核，對辦理不及時、群眾滿意率低、推諉扯皮的，要及時約談問責，帶動工作作風的持續改進。
2019年，既是全省“工作落實年”，也是先行區建設發展的關鍵一年，熱線工作將圍繞重點，服務民生，發揮“民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源”作用,為加快新舊動能轉換做出積極貢獻。
先行區黨工委班子成員接聽熱線並參加座談。
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