西安奔馳女車主維權事件在網上持續發酵，購車者的權益成為熱議話題。4月17日，成都市市場監督管理局、市消費者協會召開成都市汽車銷售行業行政指導會，“問診”成都汽車市場，為行業亂象提前“開藥”。
從2018年1月1日起到目前，成都12315消費者投訴熱線共受理汽車相關的投訴7870件，位居商品類投訴之首，主要涉及到汽車質量，虛假宣傳，購車合同糾紛，強制搭售保險、車輛裝潢，拒不履行、拖延履行售後等問題。
在成都市汽車銷售行業行政指導會上，成都市26家汽車銷售企業、3家汽車行業協會的負責人到場。成都市市場監管局消保處、反不正當競爭處、質量監督處、市場處、執法一分局和市消費者協會的負責人，依據《消費者權益保護法》，《反不正當競爭法》、《價格法》等法律法規，向參會的汽車銷售企業負責人進行了行政指導，要求企業要認真落實消費維權首位責任，認真組織學法用法，建立完善的內部管理制度。同時，要針對消費者反映的問題儘快自查自糾限時整改，切實維護消費者合法權益。
除了督促行業加強自律，成都也將加強處罰力度，並進一步強化信用監管。“通過‘黑名單’制度等措施，發揮聯合懲戒機制，讓失信者‘一處違法、處處受限’，著力維護舒心放心的汽車消費環境。”成都市市場監管局相關負責人說。
整理：四川市場監管、成都經開區龍泉驛區市場監管
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