手機號被“誤標”騷擾電話？背後黑色利益鏈要斬斷
近日，據央視財經報道，在手機來電顯示中，智能手機會顯示特殊“標註”信息，比如有的號碼被標註為“廣告”、“騷擾”，甚至是“詐騙電話”，這在一定程度上方便了用戶是否選擇接聽。可是現在，這個功能卻變味了。浙江的尹先生最近一段時間發現自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽。後來經證實，他的手機號碼被一個軟件平臺標註成了“教育科研機構”。
好好的手機號，卻被“誤標”成騷擾電話，這不僅影響人們電話的正常撥打接聽，也給“號碼標註”這樣的好功能抹了黑。
若此事僅僅是個例，吐槽一下然後尋求錯誤標註的取消，也就完事了。可經媒體調查發現，目前有多家平臺存在“錯誤標註”情況，要麼是惡意標註，要麼是因為數據不完整或者變更，而出現“誤傷”。總之，這不是個例，而是一種現象。
這樣的錯誤標註，責任應該完全在平臺方。因為既然在做“號碼標註”的功能，那保證標註信息的準確性便是應有之義，否則這個功能本身存在就沒了意義。可事實上，這些提供標註服務的軟件平臺，不僅對信息的準確性很少審核，甚至還開出免責聲明，企圖把本屬於自身的核實責任轉嫁給用戶，這便是“無理攪三分”了。
更奇葩的是，當事人向相關軟件平臺申訴取消，也達不到預期效果，而要想真正取消相關錯誤標註，還得通過第三方查詢網站花錢解決。這樣的第三方網站，有專門取消費，查詢費，查詢電話號碼被哪些軟件平臺進行了錯誤標準，“利益”便在這個環節產生了。
而且，花錢也不一定能了事，這個軟件平臺取消了標註，其他幾個軟件平臺的錯誤標註又會冒出來。這樣反覆，此事無休。
如此情況，很容易讓人懷疑相關軟件平臺和第三方查詢網站之間存在利益瓜葛。換句話說，這就是一條完整的黑色利益鏈條，軟件平臺在上游故意“放水”，又不積極解決申訴問題，相關當事人的訴求自然轉移到了下游的第三方查詢網站，並被要求有償取消錯誤標註。如此，可謂環環相扣，讓當事人“啞巴吃黃連，有苦說不出”。
這樣的黑色利益鏈若真存在，那必須要斬斷。對於這種現象，手機通訊運營商，負有管理規範的責任，應同工業和信息化部等國家相關部門一道，不僅要整治騷擾電話，也要聚焦並整治被“誤標”騷擾電話現象。
我國《網絡安全法》第22條規定：“網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示並取得同意”。顯然，此類事件中的相關軟件平臺，沒有做到這一點，但實際上這些平臺大多仍逍遙法外，且賺著“黑錢”。所以，法律層面需要對這一點做出更多細緻規定，強化懲戒色彩，以求對相關軟件平臺惡意標註，形成真正約束力。當然，軟件自身技術層面的改進也不能缺位，這也需要相關部門的監督與約束。
這類現象剛被曝光，涉事的第三方查詢網站“號查查”便停止服務。但若手機號被錯誤標註的現象不徹底改變，那未來還會有千千萬萬個“號查查”來鑽空子，並藉機牟利。所以，此事需要治本，讓錯誤標註轉化為正確標註，讓電話標註功能迴歸“便利”本源，而不是添麻煩。
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