4 月 19 日，在大連中山區昆明市場監督管理所。59 歲的宋女士與大連貴夫人美容院有限公司達成調解協議，針對其一個月在此消費的 31.1 萬元，貴夫人方承諾退還 11 萬，退款於 5 月 25 號前分三次打入宋女士一方賬戶。
事件迴歸 : 一個月在美容院消費 31.1 萬元引發的紛爭
4 月 19 日，半島晨報以《六旬老太一個月在美容院消費 31.1 萬》為題，報道了宋女士與大連貴夫人美容院有限公司之間的紛爭，銀行信用卡交易明細和紙質收據顯示，3 月 4 日 ~4 月 6 日間，宋女士在貴夫人美容院消費 11 次，共花費 31.1 萬元。宋女士稱除了最初的一萬元外，此後的消費並非心甘情願。
4 月 9 日，承受不住心裡壓力的宋女士將此事告知兒媳小呂，家人對美容院的高昂收費和涉嫌惡意引導消費產生質疑，遂向轄區市場監督管理所進行投訴。
宋女士家人表示，作為消費者，有知情權，因此要求美容院出具詳細的美容項目收費標準和美容產品價格表，以及消費明細和記錄。另外針對美容院的涉嫌誘導消費，家人要求對尚未消費的內容給予退款，對於已經消費的內容，美容院方面扣除合理的成本，退還剩餘部分。
進展 : 雙方達成協議 第一次退款已返還
報道刊發當天下午 3 點，在昆明市場監督管理所，工作人員對雙方進行了調解，經過近兩個小時的工作，雙方最終達成協議。
據瞭解，調解的結果是，貴夫人美容院一方退還給宋女士 11 萬元，這些錢分三次於 5 月 25 日之前打入宋女士一方賬戶。
對於這個結果，小呂表示 " 能要回來一些是一些，總比一分錢要不回來強 "，而宋女士表示急需用錢還信用卡欠款。
另據昆明市場監督管理所副所長石文華透露，針對宋女士一方投訴的有關美容院提供的美容產品的質量問題，目前仍在調查中。如經查實，會依法依規嚴肅處理。
20 日，記者獲悉，第一筆退款已經按照雙方約定的時間打到了宋女士一方的賬戶。
調查部分
1. 大連貴夫人美容院的"前世今生"
採訪中記者探訪獲悉，大連貴夫人美容院有限公司位於友好路 211 號 4 樓，國家中小企業發展基金會旗下的天眼查顯示，貴夫人美容院的法人代表是劉某某，且其 100％持股，出面處理此事的崔經理在該公司認監事，但其名下還有多家美容院。
天眼查信息顯示，在大連貴夫人美容院有限公司的同一註冊地，還註冊過其他名稱的美容院，分別是中山區貴顏坊美容院、中山區貴夫人美容院、中山區時尚佳人美容院。
國家企業信用信息查詢系統顯示，中山區貴顏坊美容院成立於 2016 年 8 月 10 日，法人代表即為上述崔經理，2017 年 3 月 20 日註銷。3 日之後，中山區貴夫人美容院在同一地址上註冊成立，法人代表換成了劉某某，2017 年 6 月 13 日註銷。2 日之後，大連貴夫人美容院有限公司在同一地址上成立，劉某某仍為法人代表，並 100% 持股，但貴夫人由個體戶轉為企業，崔經理為監事。2017 年 8 月 25 日，中山區時尚佳人美容院在同一地址上註冊成立，法人代表為崔經理。
天眼查信息顯示，目前大連貴夫人美容院有限公司和中山區時尚佳人美容院都處於存續狀態，但是前者因未年報已被列入異常經營狀態。
2. 因貴夫人的"變動"有消費者的起訴被駁回
從上述信息不難發現，大連貴夫人美容院有限公司所在的位置，一直都在經營美容院，但是註冊名稱變化比較頻繁。
記者從法律文書裁判網查詢到一份 2017 消費者與大連貴夫人美容院有限公司服務合同糾紛民事判決書，判決書顯示法院認為消費者是在中山區貴夫人美容院進行了美容消費，在起訴時該個體工商戶已經註銷，原告所發生的業務系在被告公司成立之前，因此原告對大連貴夫人美容院有限公司的起訴，被法院駁回。
值得注意的是，宋女士的 11 次消費雖然都在大連貴夫人美容院有限公司刷的信用卡，但是前 8 次進入的是貴夫人賬戶，而後 4 次則進入了時尚佳人賬戶。律師指出，這是兩個獨立的個體，如果已列入異常經營的大連貴夫人美容院有限公司也註銷，消費者若選擇法律訴訟程序，則存在與上述案例一樣被駁回的可能。
半島晨報、39° 視頻首席記者於雅坤
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