一波未平，一波又起，還未從Note7爆炸事件的陰影中完全走出，三星電子又陷入Galaxy Fold屏幕故障的輿論漩渦中。最近，三星首款摺疊屏手機GalaxyFold在接受外國媒體的測評時遭到了集體“吐槽”，不僅出現屏幕隆起、閃屏、黑屏等問題，甚至有的產品使用兩天就“陣亡”。三星表示將徹查每部故障樣機原因，並提醒消費者不要揭掉內屏上的保護膜。
原定4月24日這款摺疊屏手機將在國內正式發佈，北京商報記者剛剛獲悉已延期。由於Galaxy Fold還未上市，且摺疊屏僅應用於這一款產品上，對三星手機的銷量影響應該是有限的，但不可避免品牌傷害，能否撫平消費者心中的“波瀾”，還要看三星對此事能否給出一個合理的解釋和處理。
故障頻出
按計劃，Galaxy Fold將於26日首先登陸北美市場發售。正式發售前，三星將這款手機的樣機提供給一些美國媒體記者、數碼博主試用，但隨後因屏幕故障遭到吐槽。
CNBC的科技編輯Steve Kovach表示，Galaxy Fold只用了一天就壞了。他稱自己只是正常使用，但屏幕中間的摺疊處出現了一根黑色粗線，顯然這部分的像素已經不亮，而左側的半個屏幕持續閃爍。此時的屏幕上寫的還是“Check out some info to get started”。
彭博社的記者MarkGurman則發現，當自己豎起手指，用指甲觸屏的時候，屏幕就會被戳出一個指甲形狀的小坑，而且無法復原。
對此，三星方面表示：“三星此前將少量的Galaxy Fold體驗機提供給媒體進行評測。目前我們收到了一些與主屏幕相關的反饋，對此，三星將對這些體驗機進行全面檢測，以排查並核實原因所在。”
三星還對北京商報記者表示：“有部分媒體表示，他們在揭掉主屏幕表面的保護膜後發現屏幕受損。Galaxy Fold主屏幕表面覆有保護膜，該保護膜是屏幕結構組成的一部分，專為屏幕提供保護，避免遭受意外刮傷。若揭下主屏幕保護膜或對其添加任何粘合劑，都有可能會導致屏幕損壞。”
知名科技達人MarquesBrownlee支持上述說法，他表示自己也以為屏幕保護膜可以取下來，就從兩塊屏幕的中軸線開始撕扯，結果屏幕馬上“嗡嗡作響並且徹底黑掉了”。他因此警告其他消費者，這塊薄膜並不是傳統意義上的屏幕保護膜。
但不只是屏幕，The Verge的記者Dieter Bohn發現，他們的測評機中軸線的下部鉸鏈出現了一個“小突起”，一開始觸摸時可以感覺到很堅硬，甚至小幅地扭曲了屏幕。最終，這處突起令屏幕損壞，打開手機後可以看到圍繞著突起點，右側顯示器周圍出現了白線。Bohn表示自己只是正常使用，不知道這個突起是哪裡來的。
技術難題
Galaxy Fold是三星電子在今年2月於美國發布的首款摺疊屏手機，售價1980美元（約1.3萬元）。就在上週末，三星已開始接受Galaxy Fold的預訂，很快就銷售一空。
三星在發佈Galaxy Fold手機時曾表示，Galaxy Fold的摺疊測試進行了近20萬次開合測試，相當於每秒開合一次，持續超過55個小時。但此次外媒的評測卻讓三星被“打臉”。
摺疊屏手機被認為是2019年手機的幾大趨勢之一。據群智諮詢數據估計，預計2019年全球摺疊手機規模約90萬臺。運營商財經網總編輯康釗認為，這主要是因為摺疊屏可以在擴大手機屏幕的同時保證手機的便攜度，尤其是正面的屏面積增大一倍，一攤開來，像小型平板電腦。
目前，除了三星，正式推出摺疊手機的廠商還有華為和柔宇。華為的Mate X還未正式上市，柔宇的柔派手機雖然已經開賣近半年時間，北京商報記者發現，網上依然很難找到消費者的使用體驗或評測，柔宇官網的銷售頁面也沒有用戶評論。
摺疊產品對於整個供應鏈的完善程度，包含上游原材料的提供，中游面板廠的產能、良率、性能，下游終端廠家的機構設計，整體厚度的解決方案，硬件實現後UI的改變等都提出了較高的挑戰。
產經觀察家、釘科技總編丁少將就指出，目前的摺疊屏手機還存在一些挑戰，一是屏幕本身的技術成熟度以及量產化能力都需要完善和提高，二是系統軟件和應用軟件的適配還不完善，三是摺疊屏除了外觀和展開作為平板電腦之外還需要更多應用場景支撐。
或許是技術還不夠成熟，大多數手機廠商依然對摺疊手機持觀望態度，包括蘋果、OPPO、vivo在內，都未明確表示近期會推出摺疊屏手機。聯想集團董事長楊元慶曾就摺疊屏手機評論稱“現在發佈的所有摺疊屏手機，都沒有超過三年前聯想發佈的概念，很多廠商依然在做PPT產品。產品放玻璃櫃裡，價格也高高在上，可以買好幾個平板電腦”。
影響幾何
Galaxy Fold出現的問題，不禁讓人聯想起當初的Note 7事件，產品質量問題對於一家手機企業來說， 影響可能是難以估算的。
三星手機曾是中國市場的王者，鼎盛時期市場份額高達30%，即使在5年前，其市場佔有率也高達近20%，但短短5年時間，三星的市場份額卻急轉直下，一瀉千里。根據研究機構IDC發佈的銷量數據，2018年，三星手機在中國市場銷量334萬部，市場佔有率僅為0.8%。這其中，2016年三星Note 7電池爆炸事件起到了催化劑的作用。
在康釗看來，三星推出GalaxyFold，應該不完全是為了追求銷量，更是激發品牌效應的表現，向消費者展示自己有這個先進的技術。“就像當年的無邊框手機、全面屏手機，一開始出來的價格都比較高，追求品牌效應。”產經觀察家、釘科技總編丁少將也認為，三星推出產品的主要意義應該在於展示技術創新、製造以及供應鏈把控能力，短期內產品很難幫助三星明顯實現業績增長，三星自身應該也清楚這一點。
“因此，雖然在評測的過程中曝出很多問題，但該產品還未上市，三星仍然有時間對產品做出改進；另外，摺疊屏手機畢竟是一項新技術，沒有應用到三星全部手機產品上，對於其他型號的手機來說，銷量影響有限。但不可否認的是，這次的事件對三星仍然會有品牌上面的傷害。”業內人士表示。
不管是對於三星還是其他手機廠商，這次的事件都是一個教訓，新產品如果沒有做到極致，上市後出現任何質量問題都會是致命的傷害。在這一點上，蘋果雖然有時在設計趨勢上很保守，有時其產品的功能不如競爭對手強大，但也是不願急於求成，儘量避免出現質量問題。
Galaxy Fold原本將於本月4月24日在國內正式發佈，但三星方面通知，由於“場地問題”，發佈會將延期，具體日期還未定。北京商報記者 石飛月 (圖片來源：三星電子中國官網)
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