創業不成功或者失敗，根本問題是把企業的本質忘掉了。創業要回歸本質。企業的本質是做買賣，但很多企業卻忘了。做買賣，就是找到企業的買家，找到用戶，再把產品賣出去。現在很多企業拋棄了這些東西。很多創業者非常浮躁，希望幾年就上市，或者有多少倍回報。
其實做企業是慢工夫，不能速成。創業者要把心靜下來，準備好用8到10年的時間慢慢把企業做起來，要一直盯著用戶的需求而做。這種心態最重要。
企業是你自己和用戶之間的對話，而不是在媒體上的一場表演秀或者與別人比較。你要不斷找用戶需求，不斷滿足它，還要不斷提高自己的企業管理和駕馭能力。
關注未來
創業最難的三件事：找方向、找人、找錢。但難的是，既不知道企業要做什麼產品，往哪個方向去，又沒有合適的人，又沒有錢。
要有預見性，要提早很長時間就知道會遇到什麼問題，並提早做準備。這樣，當問題來臨時，就不是問題了。我是一個有預見性的人，越順的時候越擔心，不順的時候鬥志反而上來了。這樣的人就不會碰到特別大的困難，因為你有了足夠的預見性和足夠的提前準備。就像開車，如果提前150米就看到前面有一個坑，那麼車肯定不會掉到坑裡，因為你很早就會剎車或調整方向。
我很喜歡預見，經常往前看。這可能和我是完美主義者有關係，當一件事情做完，我立刻就會覺得下次要把這件事完善一下，或者當一件事已經完成了，我立刻就不想了。比如，我們現在有三條產品線，當我認為我們在便利店的發展策略已經很明確，且有很多人在操作的時候，我腦子裡就不想它了，就開始想商戶產品線有沒有問題。如果商戶產品線沒有問題，我就會想個人產品線有沒有問題。我喜歡關注未來的事情和不確定的事情。
創業即找需求
創業是把一件事從無到有做起來，是帶著一群未知的人去一個未知的地方。因為創辦企業時的設想和你最終把企業做成什麼樣差別很大。就像拉卡拉創立時，我們所想的商業模式和最後成功的商業模式相差很遠。
創業是一種生活方式，如果你願意選擇這種生活方式，就可以創業。但創業時必須有個一把手，如果你不適合做一把手，就一定要給自己找個合適的一把手。
找到一把手後，就要把握一點，做買賣。我覺得創業者應該天天琢磨“做買賣”三個字，從小買賣做起，一步步做大。現在很多創業者好高騖遠，小生意不願意做。做買賣背後的核心意思是你抓沒抓住用戶的需求。如果一個產品沒有抓住用戶的需求，這個產品肯定做不起來；如果抓住了用戶的需求，又找到了銷售方法，就可以把它做起來。需求不在小，而在強。如果大家都不太需要你的產品，你就不可能成功。多少人在多少情況下非用你的產品不可，這就是需求。這個需求是不是強烈的需求，直接決定你能不能做起來。所以，創業實際上是在找需求。
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