這兩天，居住在西苑小區的業主桂先生很是苦惱，這源於他家的網線被剪斷了，導致他無法上網，而剪線的正是小區的物業。昨日上午，家住西苑小區的市民桂先生撥打本報熱線8530000反映，物業將網線剪斷，導致家中斷網兩天。隨後，潯陽晚報記者來到了西苑小區發現，小區內有多戶業主反映網線被剪斷。更離奇的是，這些業主都是電信寬帶的用戶。
這到底是怎麼一回事呢？潯陽晚報記者昨日進行了調查。
樓棟外牆上線路像蜘蛛網
業主：網線被物業剪斷，生活不便
據桂先生介紹，4月21日上午，他發現自家的電腦和電視都無法連接上網絡，本以為只是網絡間歇性故障，但一天過去了，還是無法上網。“電腦不能上網，連電視都看不成。”桂先生表示，21日正好是星期天，他本想宅在家中放鬆一下，沒想到遇到了這樣的事。
昨日上午，桂先生下樓時才發現，一樓樓道內的電信寬帶入戶線被剪斷了。“一問才知道，因為線路不整齊，物業就把網線剪斷了。”桂先生表示，物業沒有提前通知，這讓他很氣憤，“我打了電信的客服電話，但工作人員也沒有明確表示什麼時候能接上”。
隨後，潯陽晚報記者來到西苑小區，在採訪中發現，不少業主與桂先生有同樣的遭遇。“不知道是誰剪的，我們自己也接不上。”一名業主告訴潯陽晚報記者，斷網業主的共同點是“都使用電信寬帶”。
一名業主告訴潯陽晚報記者，小區亂拉線的現象十分嚴重，有的線路甚至像“蜘蛛網”，不但不美觀，還十分不安全。不過，他並不支持物業剪線的行為，“給日常生活造成很大的不便”。
物業：亂拉線，聯繫電信公司無果
根據居民的指引，潯陽晚報記者找到了小區的物業辦公室。對於此事，物業的戶經理表示，在創建文明城市的過程中，西苑小區多次被評為“不合格”，線路凌亂是原因之一。“兩三週前，我們就與電信公司、移動公司、供電公司和水務公司聯繫過，其他公司都已經安排工作人員上門整改了，但電信公司一直沒有回應。”戶經理稱，無奈之下，物業只得剪斷“亂麻”。
在戶經理的帶領下，潯陽晚報記者走進小區內一棟居民樓的樓道看到，單元防盜門內就是兩個“分線盒”，根據盒子上的標識，這兩個盒子分別歸屬於移動和電信。不過，移動的線路有剛被調整的痕跡，有人將入戶線捆紮起來了；而電信的寬帶入戶線則被剪斷，散亂地搭在“分線盒”旁。
“作為物業，我們也想找到中國電信九江分公司的相關負責人，但一直沒有聯繫上對方。4月21日上午，有五名電信工作人員來到小區，但並沒有與物業溝通此事。”戶經理表示，之所以剪斷網線，也是希望相關負責人能夠出面，與物業溝通此事。
電信：事先未收到相關消息或通知
昨日下午，潯陽晚報記者來到中國電信九江分公司，對於業主和物業提到的問題，公司的法律顧問俞先生在向公司新湖支局的負責人瞭解情況後表示，作為全國文明單位，公司一直全力支持文明創建活動，但此前分公司和支局從未接到西苑小區物業反映的情況。
網線被剪斷
“西苑小區的物業知道新湖支局的辦公地點和支局領導的聯繫方式，小區旁也有一個電信營業廳，不存在找不到負責人的問題。”俞先生告訴潯陽晚報記者，在得知此事後，新湖支局已經安排了工作人員到現場查看情況並維修。“我們發現有40餘戶電信用戶的入戶線被剪斷，目前已經恢復了一小部分。”俞先生稱，之所以維修進度慢，是因為物業同意按原方法走線，“從產權劃分來看，被物業剪斷的線路的所有人是業主，物業私自剪斷網線的行為是違法的，應承擔業主的損失”。
俞先生告訴潯陽晚報記者，老小區的戶線整治有一定的困難，可能需要在牆上打線槽和挖溝，這都需要物業的配合。“目前我們也在積極地與物業進行溝通，儘快恢復用戶通訊。”俞先生說道。
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