4月9日，一名客戶提著一包小錢走到金謨路支行楊建東櫃檯前，試探性的問到：可以小錢換大錢嗎？楊建東滿口答應：可以，客戶拿出整整一包小錢，合計人民幣48500元，楊建東認真仔細的分揀票面，清點金額，當櫃員雙手遞交給客戶兌換的大面額現鈔時，客戶激動的連連稱讚：謝謝，謝謝，工行不愧為大行，服務就是好，我以後就認工行啦！客戶還表示，以後還會把親戚朋友都介紹到工行辦業務。
工行銅川金謨路支行一直秉承“客戶為衣食父母”、“客戶就是上帝”的服務理念，特別是一線櫃員更是灌輸“自己的一舉一動代表工行及本網點的服務規範”思想，勿以善小而不為，勿以惡小而為之，從我做起，從小事做起。
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