4月11日，邯鄲晚報三版《邯鄲東站廣場指示牌不明顯遭乘客吐槽》 （邯鄲新聞網微信公眾號《邯鄲東站廣場指示牌不明顯遭乘客吐槽！部門作出回應》）一稿刊發後，引起了市領導的高度重視，市委書記高宏志和市長王立彤第一時間對此作出了批示，要求相關單位立即開展高鐵站地下廣場區域公共交通換乘標識提升完善工作，明晰引導服務，健全導向標識。
走出邯鄲東站，迎面就能看到醒目的廣場示意圖和公交導乘標牌。
4月12日，市交通運輸局與車站站前管理委員會對接，經過10多天的標識整治工作，截至目前已基本完成，所有標識提升完善工作將於27日前全部到位。
4月23日下午，記者再次來到邯鄲東站發現，出站口對面更換了高5米、寬1米的大號信息指示牌，在原來位置上對公共交通導乘指路標牌版面進行了重新設計，不僅標示了站前廣場信息，還添加了具體的公交導乘路線。根據這些箭頭，乘客出站後能及時找到換乘車次信息。在站前廣場中心，記者看到南北方向也各設置了路標牌，顯示廣場南北各有公交樞紐站，標明瞭地下美食廣場和連接客運中心站過街通道的位置。出站口的工作人員告訴記者，以往出站旅客還會返回詢問怎麼找到公交、客運中心站，自從更換了新的指示牌，問路旅客少了，很多人通過指示牌很快找到換乘公交車、出租車、長途車。
記者隨後來到通往客運中心站的下沉廣場，一下扶梯，就看到了安裝在地下通道入口處的電子信息顯示屏，“通往客運中心站”七個大字十分醒目。記者沿著通道繼續向客運中心站方向行走，發現在通往聯紡路與客運中心方向的分流處，還貼心設置了方向指示牌，以免造成乘客多走“冤枉路”。記者瞭解到，為便於乘客換乘客運中心站客車，市交通運輸局客運東站制定了在智選假日酒店大樓上加裝“客運中心站”字樣標識的方案，設計圖樣已完成，現正在加緊施工中，將於27日前實現亮化。
關於下沉廣場的公廁之前沒有指示標誌的問題，記者在現場看到，公廁指引標牌現已安裝到位，牆壁上也貼有公廁指示標牌，大大方便了乘客。“地下過街通道是邯鄲東站通往客運中心站的重要通道，如果沒有指示牌，就像進入迷宮一樣，對旅客來說非常不方便。”準備坐動車回北京的張先生表示，很高興看到邯鄲東站地下通道的變化。
據悉，高鐵站通往客運中心站的地下過街通道是客運樞紐二期工程的一部分，該通道2018年4月開工建設，2018年12月建成並投入使用。該通道為東西走向，西連高鐵站前廣場，東至客運樞紐二期換乘廣場（建設中），目前可到達秦皇大街東側人行便道。
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